谈护理与品牌效应.pdf

《谈护理与品牌效应.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、护理管理谈护理与品牌效应唐跃琼朱其香屈丽刘艳艳[摘要]目前随着医院护理经济化、市场化的进展，护理的品牌概念已经像商业的品牌一样被逐渐引入护理质量管理中。在护理服务过程中，品牌体现着一个医院护士的素质、信誉和形象。护理的品牌是一种护士综合素质的积累，一种对护理质量的联想；护理品牌的效应是护士积极认真的工作态度和精神，以及对护理工作的积极认识、细节的护理体现等。从某种意义上来说，护理的品牌效应已成为患者判断护理质量的标准。护理品牌对病人来说也是一种精神上的信赖，即对护士产生一种精神上的依赖、依从性。坚定治疗信心和积极配合治

2、疗护理。品牌(Brancd)一词源于古挪威文字术美感——从高贵的外观到性能良好的高。护士思想素质和护理质量，是医院“Bran-dr”，即烙印，启用于商品。品发动机，几乎每一个细节都无可挑剔，发展不可忽视的重要组成部分，护理质牌最初的含义是一种标记，一个符号。尤其是安全性，以至于在国际上成为“精量的好坏是受护士的思想素质支配的。它是用以识别一个行业或一个产品并与良”的代名词。对于德国的工业产品而言，如果护理工作滞后于医疗技术将直接影之相区别的商标、名称、包装、价格、历史、正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真响医疗效果；护理

3、质量达不到治疗要求声誉、符号、广告风格的无形资产总和。造就了德国货卓著的口碑。就体现不了较高的诊疗水平，吸引不了它具有无形性、持续性、创新性、竞争性、1.3用技能换知名度患者。独特性、领先性、时代性、差异性等特在体育界，谈到田径赛，就会想到，（3）品牌也是护士自身发展的基础：征，体现科技水平、资产状况、经营业在竞技场上的“飞人”刘翔；在医学界，比如，目前各大医院招聘护理人员，首绩和竞争力强弱，代表着形象，是一种肝胆外科研究的院士，就会想到上海东先看学历，必须有国家教委认可的学历资产、一种口碑、一种导向、一种美誉。方肝胆

4、外科医院的吴孟超院士。才能有机会参加招聘，有更多的发展机世界经济全球化进程的加快推动了“品1.4用品质换荣誉会，学历就是品牌的效应。所以护士从牌热”。医院护理服务经营中所倡导的“冬梅护理”是湖北省鄂州市中心医现在起就要调整思维方式，而今迈步从护理品牌是指以护理工作者的崇高形象，院以护理部主任个人名字命名的护理服头越，提高学历的同时，提高内涵素质以人的健康为中心，实践南丁格尔“护务品牌，并于2004年10月经国家工商和专业修养。士其实就是没有翅膀的天使，是真善美局进行了护理品牌注册。他们的服务品3塑造何种护理品牌的化身”

5、的愿望，也就是在实现为人类牌战略就是要体现护理品质。上海东航品牌是有局限性的，而护理的态度、的健康服务时，不断体现以人为本，实树立的服务品牌，就是以乘务长吴尔愉方式、精神是无限的。要塑造服务品牌，施人性化护理的最佳模式。它代表着医命名的“吴尔愉小组”体现的是一种服就要提高护士的品牌形象意识，关键是院护理质量的核心，代表着医院的形象，务主动细节。要培养护士对病人的爱心、真诚服务和代表着医院护理的品质，是医院竞争赢2护理品牌的产生是时代发展的必忠诚度的服务方式和态度。由于自身的[1]得医疗市场的强大的武器。然性原因，如责任

6、心问题、服务意识问题、1多元化的品牌效应（1）随着市场经济发展，人们对护文化素养问题、专科理论及专业技能问1.1用情感换品牌的忠诚理质量的追求不断提高，老百姓的消费题等，使之不能产生品牌效应，而从一海尔集团的广告语是真诚到永远；需求已经从丰衣足食的温饱型转向注重名普通护士到成为护理中的品牌，是奔腾剃须刀的广告语是用孩子的童言无生存质量的保健型。所以提高护士思想需要很多努力的。忌，体现亲情。素质，使护理工作多元化发展是适应时3.1主动服务，是树立护理品牌的前提1.2用安全换美誉代发展的要求。（1）“三前”的主动服务护理服

7、务：德国是奔驰、宝马的故乡。面对宝（2）创护理品牌是医疗技术的飞速护士走在呼叫器铃响之前；想在病人需马，会感受到德国工业品那种特殊的技发展：对医院发展的内在要求的不断提要之前；做在病人开口之前。倡导护士作者单位：上海医院皮肤风湿科，200433长海市14中国护理管理2013年8月31日第13卷增刊护理管理主动与患者进行沟通交流，病人新入院在护理站，使得夜查房的护士长知道值供方向，在工作中与生活中营造积极向时，主动向患者介绍就医环境、护士长、班护士去向；病人去做检查时，就将做上的护理文化氛围。组织护士们与一些主管大夫、责

8、任护士及同病室病友等，什么检查的标志告知牌放在床头柜上，附近单位联谊活动，解决单身护士的个消除患者刚入院时对陌生环境的恐惧心查房的医生、护士、探视的家属，看见人婚姻大事，更多地了解护士的所思、理。主动巡视病房更换液体、主动做好去向告知图就知道病人不在病房的原因所想和所急，尽力减轻护士的工作压力疾病的防治宣教、主动与病人沟通，了了。