2010年中国网络购物市场调查研究报告.pdf

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1、2010年中国网络购物市场调查研究报告水清木华研究中心与第一调查网合作，于2010年8月开展了一项关于网络购物的问卷调查活动，本次调查样本量为600份，涉及年龄层次主要为20-50岁的男女性，其中男性占比46.8%，女性占比53.2%。调研区域主要覆盖上海、深圳、北京、广州和成都等一、二、三线共计21个城市。职业类型覆盖了国家公务员、教师、军人、企业高管和一般职员、个体户、蓝领职工和学生等众多群体。在受调查的消费者中，有45.8%的人每月在网上购物2-4次；19.2%的人每月网络购物5-9次；而每月10次以上的重度消费者占比也达

2、到16%；每月1次以下的轻度消费者为15.2%；还有3.8%的人没有使用过网络购物。调查显示，省时便捷是消费者选择网络购物的主要原因，第二大原因是价格较便宜，而丰富的商品种类也是人们选择网络购物的重要原因。其它促使消费者选择网络购物的原因还有可以买到本地无法买到的商品以及可以通过网络买到最新的商品。图：消费者进行网络购物的频率来源：水清木华研究中心；第一调查网随着中国电子商务的发展，凭借着正规的进货渠道、完善的售后服务，目前交易规模相对较少的B2C领域将会得到较快的发展，而C2C的增长率将会逐年下降。目前中国B2C网站的竞争还在

3、不断加剧，各个企业都在通过促销、品类扩充、服务完善等不同的措施，积极抢占市场份额。除了原先的京东商城、卓越网和当当网外，平台式销售网站淘宝网和百度有啊都在积极向B2C领域转型。与此同时，多个自主销售式B2C购物网站也都在大力扩展商品的种类，例如红孩子从原来母婴用品销售商努力变身为包含化妆品、家居、健康用品的百货商城；而销售3C数码产品起家的京东商城也从2009年初开始涉足日用百货和家居。商品多元化可能会成为B2C网站未来的一条出路。图：消费者选择网络购物的原因来源：水清木华研究中心；第一调查网传统巨头利用自身优势也在加速布局B2

4、C。富士康投资飞虎乐购(efeihu.com)，中粮投资我买网，是在利用自身制造业优势。中国邮政投资邮乐网，苏宁电器集团的苏宁易购，则是充分利用自身的渠道或物流优势。2010年，团购起购网站的兴起为中中来国网民带来一种种新型的网络购物购物方式式，由于它提供的多是服务类型产品而受到消费者的热捧。这也使得2010年上半年成为这一新行业的爆炸成长期。3.3.4收入分布报告目录3.4中国网络购物市场存在的问题3.4.1中国网络购物消费者权益问题第一章网络购物的基本内容3.4.2中国网络购物交易信任问题111.1网络购物的定义3433.4

5、.3中国网络购物的支付结算问题1.2网络购物的分类3.4.4中国网络购物商家信誉的问题1.3网络购物市场规模定义3.4.5中国网络购物立法问题1.4网络购物市场规模统计范畴第四章2010年中国网络购物消费者群体调查统计第二章中国网络购物行业发展环境4.1调查背景2.12010年上半年经济运行情况4.1.1年龄分布222.2庞大的网民规模为网购发展提供基础4124.1.2学历分布2.3网络购物保持快速发展势头4.1.3职业分布2.4网络购物发展政策法规4.1.4收入分布4.1.5城市分布第三章2009-2010年中国网络购物行业发

6、展现状4.2消费者的网龄3.1网络购物市场发展规模4.3网络购物的频率3.1.1用户规模4.4网络购物的开支3312.1.2交易规模454.5选择网络购物的原因3.2网络购物市场格局4.6网络购物的商品类型3.3中国网络购物市场分布4.7网络购物时选择商品的标准3.3.1地域分布4.8网络购物时选择商家的标准3.3.2年龄分布4.9当前网络购物存在的不足3.3.3性别分布4.10网络购物时对付款方式的选择4.11对网络支付安全性的看法5.3拍拍网4.12对网络商家信用的关注5.3.1网站介绍4.13对网络商家服务内容的关注5.3

7、.2经营情况4.14遭遇过的网络购物侵权经历5.3.3网站竞争优劣势分析4154.15网络购物的退货周期545.4百度“有啊”4.16网络购物时选择的物流方式5.4.1网站介绍4.17网络购物时可接受的商品配送时间5.4.2网站竞争优劣势分析4.18网络购物时对促销信息的态度4.19对网络团购的参与第六章图书软件类B2C购物网站4.20选择网络团购的原因6.1当当网4.21对网络团购商品的价格满意度6.1.1网站介绍4224.22当前网络团购存在的不足6126.1.2经营情况4.23没有选择网络购物的原因6.1.3竞争力分析4.

8、24调查结果总结6.2卓越亚马逊6.2.1网站介绍第五章C2C类购物网站分析6.2.2经营情况5.1淘宝6.2.3发展战略5.1.1网站介绍6.399网上书城5.1.2淘宝商城介绍6316.3.1网站介绍5.1.3经营情况分析6.3.2经营情况5.1.4优劣势分