2010年中国网络购物用户研究报告简版.doc

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2、ctUstoCustomizeYourDemand.Statement:thecopyrightbelongstooriginalinstitution.Weprovideinstructionsservices.中国网络购物用户研究报告简版iResearchChinaOnlineShoppingUserResearchReport2010年艾瑞咨询集团上海〃北京〃广州〃东京InternetResearch,InsightResearch1报告目录报告背景研究方法概念定义报告摘要报告正文1.中国网络购物

3、用户基本属性1.1.中国互联网网民的网络应用服务1.2.中国网络购物用户婚姻状况2.中国用户网络购物行为特征2.1.中国用户网络购物频次及金额分布2.2.中国用户最常网购商品品类3.中国细分网络购物用户特征3.1.不同婚姻状况网购用户附录一：正式版报告目录附录二：正式版报告图表目录法律声明2报告背景电子商务已成为继资讯获取、信息沟通、休闲娱乐之后的又一重要互联网应用。2009年中国网络购物市场交易规模达到2630亿元，网络购物用户规模超过1亿人，人均年度网络购物支出达到2400元；中国的电子商务时代已经

4、来临。艾瑞咨询认为，电子商务市场是一个开放、公平、竞争的市场。在这个市场上，用户特征及需求的研究应是贯穿电子商务企业运营始末的功课。基于此，艾瑞咨询郑重推出《2010年中国网络购物用户研究报告》，不仅详细剖析中国整体网络购物用户年龄、学历、职业、收入特征及地区分布属性，而且对网购用户的购物决策过程进行了分析研究，并就细分用户群体进行对比研究，以期对中国正在开展电子商务的企业及即将开展电子商务的传统企业提供参考和建议。3报告背景:电子商务时代已经来临（1）l09年中国网络购物交易规模达到2630亿元，年增

5、速超过100%l09年中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占中国互联网网民的28.4%44报告背景:电子商务时代已经来临（2）l09年中国网络购物用户人均消费支出超过2400元，较04年增长近10倍l09年中国网购用户人均消费支出与中国人均消费支出的比例也从04年的1：19.9增至1：3.9l艾瑞咨询分析，中国网络购物诚信、支付环境的改善提升了用户对网络购物的信心，加深了对网络购物的依赖程度，由此带来人均网购消费支出的快速增长2004-2009年中国网络购物市场发展状况5研究方法报告数据的收集和分析主

6、要采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对相关运营商和渠道商进行深入访谈和研究而获得。iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市场调研平台。（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明1.调研方法依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行，问卷放置在iResearch的网站上（调查链接：http://iclick.researchchina.cn/survey/9/），于2009年12月1日-2010年1月15日期间通过在中国103家主流网站相关频道投放网

7、幅广告和文字链广告，由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研回收调查问卷超过8万份，经处理排除无效问卷，并根据网民的性别和年龄进行配比加权，最终分析样本数为7万。其中网络购物行业问卷数量为26124份。2.关于网民男女性别/区域配额根据CNNIC于2010年1月公布的网民性别分布和年龄分布进行配比加权。（二）艾瑞网络调研（行业研究）说明行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：l通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。l桌面

8、研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。l结合艾瑞咨询网民网络行为连续性研究系统iUserTracker分析和艾瑞电子商务综合数据监测产品EcommercePlus分析。l艾瑞获得一些公开信息的渠道：l政府数据与信息l相关的经济数据l行业公开信息l企业年报、季报l行业资深专家公开发表的观点6概念定义l网络购物定义网络购物：借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、