民生银行：2011年社会责任报告.pdf

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1、中国民生银行股份有限公司2011年社会责任报告报告承诺：本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。报告编制流程项目启动制定计划●国内银行CSR报告对标报告对标●国际银行CSR报告对标●国内外CSR报告标准分析●优秀企业CSR报告对标●银行业CSR关键议题识别●利益相关方访谈议题选择●全球性议题●民生银行优秀实践●下发资料清单资料收集●日常信息收集报告写作●银行内部意见征求●外部专家意见征求意见征求●利益相关方意见征求报告审验报告

2、设计报告评级定稿发布2目录关键绩效表.......................................................................................................................................4民生银行：特色银行、效益银行.............................................................................................

3、......8一、责任管理...................................................................................................................................9（一）完善责任治理...........................................................................................................

4、....9（二）加强责任推进.............................................................................................................11（三）创新责任沟通.............................................................................................................12（四）促进合规经营.......

5、......................................................................................................13二、市场绩效.................................................................................................................................15（一）流程银行改革创新.........

6、............................................................................................15（二）做民营企业的银行.....................................................................................................16（三）做小微企业的银行..........................................

7、...........................................................17（四）提升农村金融服务.....................................................................................................19（五）推进全面风险管理...........................................................................

8、..........................20三、和谐共赢.................................................................................................................................22（一）以客户为中