面试有方,识才有道.pdf

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1、面试有方，识才有道（1-2天）（适用于各类型企业内训课程或公开课）课程目标面试是企业选拔人才必不可少的手段之一。面试的成败直接关系到企业人力资源管理的效率和管理成本控制水平，面试考官是决定面试成败最为关键的要素。本课程紧紧抓住面试实施过程的四大要素：标准、题目、实施、评价决策，进行系统化分享，是传统的面试技巧课程所不能实现的。本课程旨在为企业培养掌握系统化面试技术和技巧的专业性考官而设计，适合企业人力资源部及业务部门主管等参与招聘和招聘的相关者。课程对象企业人力资源及职能部门负责人、各部门经理（主管）、项目

2、经理与新晋升中基层管理人员等涉及员工招聘选拔工作的相关人员。课程收益课程参与者将学习并掌握：学会根据岗位建立企业个性化的面试标准学会从知识、能力、个性特征三大视角灵活运用七种面试题目掌握面试中提问、追问、观察、记录与评价五大实用技巧规避面试考官常犯的五大错误课程推荐传统招聘面试技巧课程只注重面试之“术”，而忽略了选才之“道”，“术”是缺乏系统的经验或技巧；而“道”才是系统化的保障。本课程与同类课程最大的区别是帮助学员从建立标准、组织题目、客观评价、科学决策四个关键环节，确保学员能够系统化地掌握识人选

3、才的流程、工具和方法，而不是简单的演绎面试中的简单技巧。从而保证企业能够选择“人职匹配”、“人企匹配”与“人人匹配”的高绩效人才。课程内容引言：不要把面试当选拔面试是把双刃剑面试的结构化及其区别一、面试常见问题1.面试标准缺失2.面试题目模式化3.面试评价个人化4.面试问题随意化5.专业面试官缺位二、面试标准设计1.招聘选拔标准选定：任职资格还是胜任力模型？2.任职资格：KSAO分析基于工作职责分析基于目标的任职要素分析模型3.胜任力模型简易胜任力模型开发五步法如何整合优化胜任力指标4.如何描

4、述面试指标？名称及定义指标构面典型行为评价标准5.如何确定面试指标的评价标准？等级评价标准行为评价标准6.如何统一面试官的评价标准？统一面试评价标准的必要性面试考官培训三、面试题目组织1.导入型面试题目降低应聘者的紧张感，创造轻松地面试氛围2.行为型面试题目了解应聘者过去的行为，预测其未来的表现3.情景型面试题目了解应聘者可能的行为，判断其可能的表现4.智能型面试题目了解应聘者分析问题的特点，发现其思维特点5.意愿型面试题目了解应聘者求职动机，发现其对环境的适应性6.压力型面试题目了解应聘者

5、在紧急或压力状态下的反应7.知识型面试问题了解应聘者对知识或技术的掌握程度四、面试实施技巧1.面试前的准备工作面试资料准备面试场地布置2.渐入主题的提问技巧以导入问题切入抓住问题提问了解应聘者个性的技巧了解应聘者动机的技巧了解应聘者能力的技巧了解应聘者知识的技巧3.抓住要点的追问技巧STAR追问基于素质构面的追问4.面试官的倾听技巧有效地倾听行为鼓励应聘者多讲5.面试官的观察技巧应聘者紧张的行为表现应聘者撒谎的行为表现6.面试官的记录技巧简要记录原则记录事实原则分类记录原则

6、7.面试官控制面试进程的技巧表露性过高的应聘者内向型的应聘者纠正应聘者跑题8.如何有效结束面试你还有什么补充吗？你有哪些情况要了解？五、面试评价与录用决策1.面试评价的方法讨论评分标杆评分考官评分争议处理面试考官常犯的四大错误2.分段决策与整体决策面试与其他选拔方式的结合3.录用谈话录用谈话的价值录用谈话的内容及技巧