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1、中国特殊教育2007年第5期(总第83期)ChineseJournalofSpecialEducation(Monthly)No.5,2007(SerialNo.83)网络心理咨询研究综述*李成齐(湖州师范学院教科院,湖州,313000)摘要文章全面概述了网络心理咨询的研究现状,分别从网络心理咨询的定义、服务形式、特点、可以应用的理论与技术、涉及到的伦理问题五个方面进行归纳、总结,并对未来的研究趋势进行了展望。关键词网络心理咨询在线心理咨询电子邮件治疗计算机治疗分类号B849题以及使用文字沟通时缺乏非言语信息所造成的1网络心理咨询
2、的定义不便与误解的现象,是提供服务者必须加以考虑[1][2][3]目前对网络心理咨询的定义不一。美国的。有研究者利用电子邮件对有性心理问题的患[9]国家注册心理咨询师协会(NBCC,2001)把网络心者进行治疗,研究结果是正向、积极的。此外,电理咨询(internetcounseling)定义为心理咨询师与当子邮件还被运用在饮食障碍,惊恐发作障碍、创伤事人使用电子邮件、聊天室、或网络视频设备,进行后应激障碍、周期性头痛的治疗中,这些研究都发[1]远距离的同步/实时或异步/非实时的互动。本现,电子邮件治疗和面对面的会谈同样有效。但文采用此定义。其实网络心
3、理咨询(internetcounse-l是,这些研究受限于样本量较小、没有控制组。因[10]ing)并没有固定或统一的名称,又可称为在线心理此,不能得出确切的结果。咨询(onlinecounseling)、电子邮件治疗(e-therapy)、2.2聊天室(chatroom)[4][5]计算机治疗(cybertherapy)等。目前国外文献聊天室是以实时与同步的形式,由心理咨询师[6][7]中出现的一个新词是telehealth,其定义为助人与当事人进行一对一的交谈,双方使用在线文字或专业人员利用远程沟通和信息科技手段突破空间语音进行互动,此类服务亦可允许
4、心理咨询师与一限制,提供关于心理健康的信息、评估、诊断、干预、群当事人同时进行在线交谈,此种形式则为网络团咨询、督导、教育及如何实施的程序。由定义可知,体心理咨询。使用者可通过聊天室或登入某一特telehealth指能突破时间与空间的限制,提供或传递定网站与心理咨询师进行网络心理咨询。目前对心理健康的服务与教育,而网络心理咨询服务亦属聊天室的研究大都采用在线文字交流。Mallen等telehealth的范畴之一。(2003)的研究显示,与在线聊天相比,面谈使人体验到更高的亲密性,更多的自我揭露。但在对情感的2网络心理咨询的服务形式理解程度及对个人的影响程
5、度方面两者没有显著[11]2.1电子邮件(e-mail)差异。这提示聊天室用于心理咨询是可行的。电子邮件心理咨询是目前大多数机构与网站Rassau与Arco(2003)在聊天室中应用认知行为疗法[12]提供的服务形式之一。当事人以电子邮件发送个(CBT)。该研究采用多重基线设计,针对大学生人问题或困扰,心理咨询师接收邮件后,在限定时的学习行为和学习焦虑进行六周,每周45分钟的认间内回复电子邮件给当事人,目的是解决个人问知行为治疗,结果发现可有效达到目标行为及减轻题。电子邮件心理咨询方便、省钱,服务缺点则是焦虑情况。这显示聊天室心理咨询若结合心理治回信速度
6、慢,以及由于网络问题导致未收到回信等疗理论,是能让当事人有所收获与达到效果的。[8]状况让当事人感到困扰。因此进行电子邮件心2.3实时视频(real-timevideo)理咨询服务时,回信速度与网络信息传输的相关问随着网络科技的快速发展,实时视频心理咨询*李成齐,硕士,讲师,研究方向:心理咨询与治疗。E-mail:lichengqi@hutc.zj.cn。网络心理咨询研究综述/李成齐87将成为未来网络心理咨询服务的主流之一。此类快速地给当事人提供相关的网站、影音文件或资料心理咨询是运用网络科技将身处两地的心理咨询等作为心理咨询中的辅助工具,比如虚
7、拟现实(visu-[19]师与当事人的影像和声音互相传达,彷佛是身处于alreality)的运用。便利性还有时间上的优势,以面谈心理咨询中,差别仅是彼此通过计算机屏幕相聊天室而言,开放时间是24小时,使用者任何时间互观看,此形式是目前网络心理咨询中最接近面谈皆可上线。目前几乎人人都可方便使用网络,但是心理咨询的情境。Day与Schneider(2002)随机选取却容易造成轻率求助和缺乏对心理咨询的责任感了80名当事人,对传统的面谈心理治疗、实时视频等问题。治疗进行了比较研究,结果发现,无论是在治疗过3.3文字的沟通特性[13]程还是治疗结果上,两者之间差
8、异很小。但由于网络心理咨询使用文字进行沟通,对心理咨询各方面条件的
