商务礼仪教案.pdf

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1、《商务礼仪》教案任务一：装扮商务人员教学设计项目名称任务一/装扮商务人员计划学时理论4学时+实践12学时1.掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪知识点：2．掌握商务人员职业装的穿着礼仪任务3．掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求教学4．掌握商务人员交际语言礼仪目标5．掌握商务人员表情礼仪1．理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业职业素质：文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。2．在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬3．强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合4

2、．增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任务描述1．洁面步骤2．职业淡妆画法1仪容仪态装扮掌握3．商务人员发型要求4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5．目光、微笑训练1．男士西装着装要领2．西装配件搭配要领2职业服饰装扮掌握3．领带的几种打法训练4．女士西装套裙的穿着要领5．女士丝巾常用系法目标内容解决措施仪容仪态装扮；由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情教学重点职业服饰装扮。景模拟。教学难点仪容仪态装扮；由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景职业服饰装扮。模拟、角色扮演进行实践练习项目任务1任

3、务名称仪容仪态装扮计划学时理论2学时+实践10学时任务1．洁面步骤教学目标2．职业淡妆画法3．商务人员发型要求4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5．目光、微笑训练任务技能学习目标技能描述点编号层次1.1掌握1．洁面步骤1.2掌握2．职业淡妆画法1.3掌握3．商务人员发型要求1.4掌握4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5．目光、微笑训练1.5掌握目标内容解决措施由教师进行讲解、引导、示范，并由学生结合自身训练进行教学重点仪态与仪姿点评与指导。由教师进行讲解、示范，并由学生通过情景模拟、角色扮演教学难点仪姿

4、训练进行实践练习。教学步骤内容通过发型、化妆等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。任务描述任务训练1、发型及训练（1）发型的具体要求：男士发型、女士发型（2）发型训练法2、化妆及训练（1）化妆的具体要求：男士面部、手部的清洁护理，女士职业淡妆的化技巧及步骤（2）化妆的训练方法：组织观看专业化妆师毛戈平先生《现代美容化妆技法》VCD碟片，学习他的“日妆”及“晚妆”的化妆技法。自备化妆品，进行自我化职业淡妆练习。（3）实训方法：VCD碟片可在实训室里组织观看，然后由指导教师到女生寝室进行化妆指导。着装、发型等项训练

5、，由指导教师讲清要求，学生统一着装到实训室内，排队逐个检查其发型和着装，直到符合商务礼仪规范。3、姿态训练通过实训，养成正确、规范的站立、行走、坐、手势等方面的姿态，以体现良好的精神状态和礼仪教养。（1）站姿的具体要求：肃立、直立（2）坐姿的具体要求：正坐式、曲直式、正身重叠式（3）走姿的具体要求（4）蹲姿的具体要求：半蹲式、高低式、交叉式（5）手势的具体要求：横摆式、直臂式、曲臂式、双臂横摆式实训方法：（1）站姿训练的基本方法：背靠背站立练习、背靠墙站立练习，以上两种方法训练时，配合音乐进行，减少训练的疲劳感。（2）

6、坐姿训练的基本方法：男女同学分组，再按10人一组分成若干小组在实训室内坐椅练习，老师现场指导并监督其保证正确的坐姿。坐姿训练每次不少于15分钟，应配以适当的音乐以减轻疲劳。（3）走姿训练的基本方法：训练走直线、训练停顿、拐弯、侧行、侧后退步，在训练走姿时可配有音乐，并进行摄像，然后播放录像，使学生了解自己的步态，再在教师指导下进行纠正。经过反复训练达到端正、轻盈、稳健、灵敏的标准。（4）蹲姿的训练：在实训室内老师先讲清各种蹲姿的要领并示范各种蹲姿，分组练习。在掌握蹲姿的要领之后，再进行蹲下拾物练习。（5）手势训练的基本

7、方法：在规范站立的基础上在教师指导下分组进行反复训练，直到符合要求。4、表情训练通过表情训练，要求学生能恰当地运用目光和微笑与人交流，因为目光和微笑是商业人员面部表情的核心，恰当地使用，会给顾客留下美好的印象，有助于更礼貌地为顾客服务。（1）目光：注目礼、致意的目光（2）微笑具体要求（3）微笑的练习步骤（4）实训方法：教师传授要领后以学生个人对着镜子自我训练为主；自我训练基础进行分组练习，可分为2人一组进行交流，学会正确使用目光和微笑。1、学生自愿组织若干人，一般6—8人一组，在实训室内模拟从事某一商务活动，在这活动中

8、要能体现商务礼仪的一些基本规范。任务考核2、每组自我设计礼仪小品的内容、场景、台词以及角色分配。3、道具自备，在教师指导下反复训练。4、对最后的表演进行录像。并进行分析、评议、打分。项目任务2任务名称职业服饰装扮计划学时理论2学时+实践2学时任务1．商务人员职业装的穿着礼仪教学目标2．男士西装着装要领3．西装配件搭配要领4．女士西