职业形象与商务礼仪(大纲)PPT.pdf

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1、职业形象塑造与商务礼仪ProfessionalImage&BusinessEtiquette中国普天公司内部培训文泉©2008外交学院讲座内容ò职业形象ò职业着装ò餐饮礼仪ò言谈礼仪ò致意礼仪2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉职业形象的内容ò言谈举止ò服饰着装ò仪容妆扮ò公文柬书ò办公环境ò公务设备ò….2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉普遍遵行的礼仪原则ò遵守公德ò守时守信ò平等相待ò尊重隐私ò尊重女士ò与时俱进2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉位次的排序等级与平等的平衡艺术会议主席台位次安排ò贵单位内部开会,请你给主席台上的人来排位2008-7-8职业形象与商务礼仪文

2、泉贵单位领导一行前往美国加州参观考察，请问到了对方会客室后，会把贵单位领导安排在什么位置？会客厅门2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉会谈时的位次排序会谈桌会谈桌门门2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉圆形宴客客会桌上客的客位次排法客客(一)2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉圆形宴客客会桌上客的客位次排法客客(二)2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉圆形宴客客会桌上客的客位次排法客客(三)2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉思考题:ò为什么会有这三种安排?客客客客客客客客客客客客客客客客客客2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉V上下车及车内次位排序¾专职司机¾上下车：¾

3、上车：¾下车：司2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉车内座位排序ò主人自驾车时。主2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉迎送致意礼仪ò迎三送七ò迎送规格ò情感表现2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉法国式的名片ò1,p.p:pourpresentation,介绍ò2,p.f.:祝贺；ò3,p.c.致哀ò4,p.r.致谢名片的昨天与今天ò5,p.p.c.再见ò6,p.f.n.a.新年快乐ò7,p.m.提示，toremind2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉学会如何称呼别人ò如何看待称谓?ò职场应该遵循什么样的称谓原则?•符合身份•区分场合ò介绍中的副职ò官称之前的敬语2008-

4、7-8职业形象与商务礼仪文泉称谓礼仪ò总经理、副总经理、董事长、ò司长、处长、副处长ò正式职衔ò终身头衔ò博士.教授.将军.大使…ò礼仪称谓ò先生、小姐、女士、阁下、同志、师傅、阿姨、叔叔2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉致意礼仪：握手礼ò怎样握手？ò身体前倾ò虎口相接ò两眼相对ò上下轻摇ò及时分开ò禁忌：2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉致意礼仪---拥抱礼ò何时抱：ò如何抱:ò动作要领:ò拥抱礼的启示2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉握手贴面亲吻礼ò何时行礼?ò如何行礼?ò有何禁忌?ò贴面礼的启示2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉致意礼仪---鼓掌礼ò鼓掌的时机：

5、ò鼓掌的方式：ò回礼的方式：ò鼓掌礼的禁忌：2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉其它致意方式及其关系ò注目；ò点头；ò举手；ò欠身；ò起身；ò合十；ò鞠躬….2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉着装礼仪－－完美服饰形象的衣着技艺商务活动中的着装要求ò重视着装礼仪的原因：•促进商务活动目的的实现ò着装礼仪的具体要求：•总体保守•细节时尚2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉服装分类与职业形象1.礼服2.正装3.商务便装4.社交休闲装5.运动装2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉一、礼服(WhiteTie/BlackTie/FormalAttire)ú男士ú民族服装ú职业礼服ú礼服

6、(WhiteTie,BlackTie,Tuxedo,DinnerJacket)ú女士ú民族服装ú职业礼服ú礼服裙装(EveningGown,EveningDress)2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉二、正装(职业装)BusinessAttire/LoungeSuitò男士ò职业制服ò西装套装ò领带ò皮带ò皮鞋ò女士ò职业制服ò西服套裙2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉三、商务便装BusinessCasualò男士商务半正装òSemi-formalò(Informal)：1.衬衫:1.翻领衬衫2.不系领带2.上装:1.配套西服上装2.单件西服上装3.下装:1.西裤2008-7

7、-8职业形象与商务礼仪文泉ò女士商务半正装Semi-formal(Informal)：ò上衣：ò西服上衣ò有领衬衫或ò圆领衬衫ò下装：ò西裤或ò齐膝裙2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉ò男士商务休闲便装SmartCasualò衬衫:ò有领长袖衬衫ò有领短袖衬衫ò外套ò便装西服ò夹克外套ò纯棉牛津纺衬衫ò下装:ò便装西裤ò鞋:ò便装或正装2008-7-8职业形象与商务礼仪文泉ò女士商务休闲装SmartCasualò两件套òT恤(圆领或V形领)ò长裤ò多层