职业形象与商务礼仪

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1、职业形象与商务礼仪社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象，就是职业形象。最重要的是角色定位的问题（定位准确）重视首轮效应（前三秒）职业形象与职业定位职业形象有助于：树立个人形象树立公司形象与公司产品或服务相融洽改善与客户之间的关系思想系统是职业形象的核心系统，包括职业理想、职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等行为系统是职业形象的运作系统，包括为人处事行为、人际交往行为和工作能力行为等外表系统是职业形象的外在系统，包括眼神、表情、服装、服饰、动作等。职业形象是一个系统（思想、行为、外

2、表）误区是。。职业形象之理念设计你认为自己是什么样，你就会是什么样你认为自己是素质差的你认为自己是最棒的你认为自己是中庸的形象意识—不凡心态—不凡举动—不凡外表—事业成功—人生美好形象意识强，职业形象棒思想系统保持高度的自信心一个相信自己的人，才会在走路时神采飞扬，看上去有无穷的精力一个相信自己的人，才会在待人接物时落落大方，落落大方的人才能代表公司的形象。常见问题自卑－－容易紧张，对自己不敢肯定，努力满足别人的要求，非常在意别人的看法，一遇到负面评价就抓狂消极－－态度问题，不是站在积极的角度上去寻求解决问题的方式：如开会

3、时你坐在前面还是后面？怯场－－表明缺乏最基本的职业技巧，摆脱怯场的关键是充分的准备，是降低紧张情绪的有效措施脸红－－看起来甜傻、可爱，但它也传达了不成熟和不坚定的心态你善于情绪控制吗？不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一定程度上会耗磨我们的能量，影响我们的形象。情绪控制与职业形象常见问题哭泣－－不但显得脆弱、缺乏自制力，表明不具备对付工作压力的能力，而且让人指责破坏公司形象。抱怨－－牢骚满腹、怨气冲天样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，

4、要么被人瞧不起。焦虑－－在很多人的专业形象背后，往往深藏着一颗不同程度的恐惧与焦虑之心，要有一种洒脱的态度。急躁－－要正常工作，就要快速地调整自己的情绪，镇定自若地去面对一些挑战和问题。成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。个人习惯与职业形象你先养成了习惯，而后习惯养成了你习惯了谦虚，习惯了自信，习惯了微笑，习惯了倾听，习惯了以礼待人，习惯了热心助人，习惯了举止规范，习惯了早起，习惯了运动，习惯了自我分析，习惯了创新，习惯了马上行动，习惯了进取，习惯了思考，习惯了学习，习惯了付出，习惯了计划，习惯了争取时间，习惯了

5、讲究仪表，习惯了讲究品味细节，习惯了。。。——丢三落四、找不到东西、迟到，准备不充分等等常见问题迟到－－上班迟到的习惯会使人显得缺乏敬业精神。习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等。闲聊－－经常发表不合时宜的议论，扩散工作上应该保守的秘密和他人的隐私，言论不负责，形象大打折。零乱－－桌面形象可直接反映个人职业习惯，调查显示出，超过半数受访者认为，桌面的秩序反映了其职业水准。拖延－－拖延而没有计划性是职场一大忌。人们习惯于把一些力不从心的项目先搁置一边，待到紧急关头，才草草从事，敷衍交差了事，这是缺乏主动性

6、的表现。性格与职业形象你是哪一种性格？举出一些性格影响形象的正反面例子性格缺陷即形象缺陷妄想猜疑、强迫行为、固守劣习、过分忧郁、刚性自尊个性决定人生，心态决定事业常见问题自负－－自信是好事，但态度过于强硬，很容易给人异常固执、刚愎自用的印象。没有人愿意与他合作。自怜－－把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。顺从－－对每个人都有求必应，笑脸相迎，没有主见，不会拒绝，但结果往往是吃力还不讨好。严重缺乏面对冲突、解决冲突的能依赖－－对自己的能力

7、缺乏自信，有极强的依赖性与惰性，是典型的悲观论者、杞人忧天修养与职业形象守时态度和蔼谈吐有节语气中肯注意交谈技巧不自傲信守诺言关怀他人大度富有同情心如果你总拖拖拉拉、不守时间，你的职业形象会大大跌分常见问题自我－－以自我为中心，自以为是，目中无人，不考虑他人想法。失信－－一旦答应了别人，即使不太重要，也要信守承诺。在小事上赢得了别人的信任，在大事上才容易赢得信任倭过－－很多公司最不能容忍的就是逃避责任，事情做不好没关系，但要勇于承担责任。空谈－－有激情是好的，只是在说话之前要先想想，如果有50％的把握，再说。君子先行其言而后

8、从之。职业形象之行为设计看起来就得像个成功者目光有力，敢于正视前方、正视要看的人和物，与别人的目光进行合理的接触。站立、行走抬头挺胸，腰杆挺直。坐下时，手、腿、脚摆放合理，不乱动。说话时讲究措辞，语调、声音高低适中，手势配合得当举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。穿与身份、地点