跨文化交际下中西商务礼仪比较研究_韩慧如.pdf

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1、跨文化交际下中西商务礼仪比较研究他山之石跨文化交际下中西商务礼仪比较研究韩慧如(徐州经贸高等职业学校江苏徐州221004)【摘要】中西商务礼仪差异主要表现在见面礼仪的差异———委婉迂回与开门见山、餐饮礼仪的差异———中式之热情与西式之浪漫、社交礼仪的差异———中学致身心与西学应世事等方面。造成商务礼仪行为差异主要源自于不同国家间的文化传统的差异，中西文化中不同的时间观、空间观、价值观及语言习惯等。【关键词

2、】中西;商务礼仪;跨文化;差异分析东方文明和西方文明是完全不同的两种文明，他们的不同来自不要比男宾的座位稍高，在排列位次时，女主人坐主位，男主人坐第二主同的背景，不同的文化。东方文化历史悠久，而西方文化相比时间较位，男主宾坐女主人右侧，女主宾坐男主人右侧，其他男女应遵循交叉短，而且两者对比之下，文化精神也有不同，东方以道家儒家思想为核排列的原则就坐，即使夫妇也应交叉而坐，这样可以广交朋友，男性也心，而西方以基督教为核心，精神讲求的是英雄主义，而且他们用较短方便对身边的女性进行照顾。的时间创造了灿烂的文

3、明。在中西两个文化思想不同的体系中，便造2、饮食氛围的差异成了中外的道德标准体系和价值观的不同，也呈现出千差万别的商务在我国，由于农业的原因，饮食以五谷杂粮为主，北方是馒头，南方礼仪特点。是米饭，使用筷子夹取饭菜，吃饭时喜欢热闹，采用的是共餐制。而西一、见面礼仪的差异———委婉迂回与开门见山方，畜牧业发达，以肉类食品为主，使用的餐具是刀叉，因刀叉切割的特1、称谓的差异殊性形成了典型的分餐制。中西方饮食方式的不同形成了饮食氛围的汉语中的亲属称谓有泛化使用的倾向，年轻人对长辈称“叔叔”、差异，中国人喜欢热

4、闹，很多人围坐一张桌子，有说有笑，高谈阔论，气“阿姨”;对平辈称“大哥”、“大姐”。在公共场合则用“同志”或者是氛浓烈，情绪容易感染，沟通也较方便，容易拉近彼此间的距离，吃只是“师傅”，比如公交车司机，通常人们喊“师傅”，在与外国人交流时，如形式，增进感情才是目的;而西餐不仅以它健康、合理的食品搭配受到果我们以uncle或comrade相称，他们将会感到莫明其妙。欢迎，它那追求严谨、富于审美情趣、优雅、安静、浪漫的进餐氛围更受西方人亲属称谓粗疏模糊，相对贫乏，而且指称宽泛、语义不清，除到美食家们的赞赏

5、。区分辈分外，什么都可以忽略不计。比如一个cousin就相当于汉语的3、赴宴举止的差异“堂兄”、“堂弟”、“表哥”、“表弟”、“堂姐”、“堂妹”、“表姐”、“表妹”8中国人参加宴会穿着很随便，T恤或牛仔裤、工作服都可以参加，个词。因为西方人呼吁的是人格平等，不管年龄都可直呼其名，以表亲只有在隆重的场合才会穿的正式一些。而西方人士参加宴会绝不可以近。因此英语中亲属称谓远没有汉语这么多，使用频率也没有这么高。穿休闲服，尤其去高档的餐厅，人人都必须穿着整洁，服装考究，男士最2、交际语言的差异好是西装革履，女

6、士要穿套装或晚礼服，并配上高跟鞋。在用餐中，中在商务活动中，由于文化的差异而引起的语言习惯的不同会不同国人举止可以很随意，拉扯入座、激情劝酒、频频夹菜，只要能表达热烈程度的影响到商务活动的成功与否。在中国，谦逊是一种美德，低调是的感情都可以;而西方人用餐时一定要从椅子的左侧入座，并会正确使一种态度，当别人夸奖的时候，中国人喜欢说“不行”、“哪里”、“还不用餐巾以表示优雅，多饮用红酒，举止优雅端庄，整体环境和气氛安静够”、“不好”等，而这些却不符合西方人的传统，在西方文化里，夸奖别浪漫。人的人总是希望对

7、方对他的赞扬做出肯定的评价和积极的反应。比三、社交礼仪的差异———中学致身心与西学应世事如，在商务活动中，面对别人的赞扬和祝贺时中国人说的总是谦虚的话1、时间观念的差异语，说自己“不行”、“差远了”等，而外国人则会毫不犹豫地说声“Thank在中国的传统文化里，对时间观念的认识深受儒道两家思想的影you”，这在中国人看来，外国人是不谦虚的，这样的人，在中国也不受欢响。孔子曰:“温故而知新。”只有反思过去，才能知道现在的缺点，才能迎，而中国人的做法在外国人看来也比较虚伪。知道下一步去做什么。而老子认为，世

8、界万物皆因“道”而生，也就是3、问候的差异“道生万物”，而且经过很长的时间后又进行轮回。在这种观念的影响见面打招呼主要用以向他人询问安好、表示关切或者致以敬意。下，中国人使用时间灵活性较强，一定程度上也可以说，中国人对时间最普通的是说一声:“您好!”这也是中西惯用的问好型问候。有时见面不是严格遵守，随意性较强。但是，在外国人的思想中，他们要把时间人与人之间会有简单的寒暄，即人们在平日问候他人时所讲的一些应算得十分精确，所以，他们会有严格的时间安排，如在美