论企业危机管理.pdf

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1、论企业的危机管理作者姓名：马卫群专业：企业管理导师姓名：吕有晨教授一九九九年六月根据目前我国企业管理现状，通过对企业危机的分析及危机管理机制与体系的研究。本文提出在当今世界经济一体化、市场竞争全球化、社会信息网络化的背景下，实施企业危机管理是预防和消除企业危机，使企业立于不败之地的有效方法和途径。这是即将跨入21世纪的中国企业的明智选择。结合中国企业的管理实际，提出了企业有效开展危机管理工作的基本原则、战略以及预防和处理企业危机的策略和方法；依据中国企业的现实，阐述了为保证我国企业顺利实施危机管理，所应做好的主要工作及采取的各项措施。本文

2、的基本论点是：（1）提出并论证了实施危机管理是中国企业的明智选择；（2）对企业危机及危机管理概念进行了新的界定；（3）系统地研究了企业危机的类型、结构及其发展过程，提出了新的危机类型划分方法；（4）依据企业危机的形成过程和发展过程，提出了“企业危机形成过程模型”和“企业危机控制状态模型”；（5）系统地研究了企业危机管理的性质、过程及体系结构，进而提出了企业实施危机管理的“十项基本原则”、“八项反危机战略”以及危机管理能力诊断的检测方法；（6）提出了保证我国企业顺利实施危机管理的十项主要工作及措施。目录一、加强企业危机管理的意义（1）（一）

3、企业危机管理决定着企业的生存与发展（2）（二）企业危机管理是提高企业管理绩效的决定因素（2）（三）企业危机管理是中国国有企业现状之需（2）（四）企业危机管理是提高管理水平之需（2）（五）企业危机管理是防止企业老化使企业之树常青之需（3）二、企业危机（4）（一）企业危机的含义（4）（二）企业危机的特点（6）（三）企业危机的主要情境（6）（四）企业危机的类型（9）（五）企业危机的结构（11）（六）企业危机的发展过程（14）（七）企业危机对企业的影响（16）三、企业危机的管理（18）（一）企业危机管理的含义（18）（二）企业危机管理的性质（18

4、）（三）企业危机的管理过程（20）（四）企业危机管理体系的结构（21）（五）企业危机管理的基本原则（29）（六）企业危机管理的战略（30）四、企业危机管理能力诊断的检测（32）（一）危机管理能力诊断的检测主要问题（32）（二）危机管理能力诊断的方法（32）五、积极开展适合我国国情的企业危机管理（35）（一）企业外部应做的主要工作（35）（二）企业自身应做的主要工作（36）注释参考文献论文摘要（中文）论文摘要（英文）论文摘要在世界经济日趋一体化、市场竞争日益全球化的背景下，如何预防和消除企业危机，使企业立于不败之地，是企业研究的重要课题。一

5、、加强企业危机管理的意义实施危机管理是中国企业的必要选择，其主要意义在于：一是危机管理决定着企业的生存与发展；二是危机管理是提高企业管理绩效的决定因素；三是中国国有企业现状之需；四是我国企业提高管理水平之需；五是防止企业老化使企业之树常青之需。二、企业危机（一）企业危机的含义企业危机是一个内涵丰富的概念，我认为可以把它广义的定义为：在任何一个企业组织系统或其子系统中，因其外部环境或内部条件的突变，对组织系统的总体目标和利益构成威胁，并因这种威胁而导致的一种紧张状态。（二）企业危机的特点任何危机情境，通常都具有四个显著特点：1.突发性。2.

6、威胁性。3.紧迫性。4.公开性。这些特点是我们研究企业危机管理的必要条件。（三）企业危机的主要情境根据目前我国企业管理实际，中国企业在生存与成长过程中，主要会面临以下危机情境：1.企业在成长过程中，可能会面临：（1）企业发展战略危机；（2）企业创新能力危机；（3）企业组织结构危机。2.企业在生存过程中，可能会面临：（1）企业形象危机；(2)信息危机；（3）产品危机；（4）价格危机；（5）财务危机；（6）资产危机；（7）人才危机；（8）环保危机；（9）经营者素质危机；（10）企业素质危机。（四）企业危机的类型有关企业危机类型的划分方法很多。

7、但是我认为：要全面而明确的划分企业危机的类型，就必需依据企业发生危机的主要方面和危机结构的复杂程度以及危机管理的性质，来综合划分企业危机的类型。为此，本文提出了将企业危机按经济、科技、组织、人为及社会等六个主要层面归纳，并按结构良好型和结构不良型分类的综合划分方法。其目的是使企业危机类型的划分简单、准确、易行。（五）企业危机的结构在危机结构中，共有三个主要变量影响着危机的变化和发展。1.企业危机的参与因素与危机规模；2.企业危机的强度；3.企业危机的持久性；它们是我们了解和掌握危机的变化与发展趋势，提高危机控制力的关键。（六）企业危机的发

8、展过程企业危机的发展过程主要有四个阶段：1.前兆阶段；2.加剧阶段；3.持续阶段；4.消除阶段。（七）企业危机对企业的影响1.作为一种消极力量的企业危机企业危机的消极作用，主要表现为以下几个方