行政工作开展方案.doc

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1、行政管理体系，是企业的中枢神经系统。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其它部门。它涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。接下来就行政管理的部分内容做以下阐述：一、落实制度狠抓执行，推行管理制度化1、整理并出台企业各项规章制度及实施细则。2、依据企业及各部门实际情况，撰写岗位职责和工作标准。3、各部门要认真学习制度，严格执行标准。4、下大力气确保

2、各项管理严格按制度进行，力争避免“人治”、“人情治”、“特殊团体”等不良现象出现。二、苦练内功垫好基础，确保流程规范化1、由各部门负责人根据岗位职责和工作标准，撰写本部工作流程，提交行政部审核、定稿。2、集中时间加大力度，学习流程，要熟记、熟背、熟用，逐条落实，养成习惯，力争各项工作按流程、按要求规范推进。3、全体员工熟悉标准、掌握流程，用标准衡量工作的效果，用标准考核质量的优劣，用标准检查操作的水平。4、坚持改革创新，在全公司推行5S管理法。三、转变观念提高效率，实行会议跟踪落实制1、周、月例会，季、年度总结会必须按时召开。2、会上所提问题要求必须附带解决方案。3、会上所述各项工作务

3、必跟踪落实，由行政部牵头监督，各部门领导负责检查。四、精工细作精益求精，全心全意搞好优质服务。1、服务从心做起，服务从零开始。服务精企业荣，服务兴企业兴。因此全体员工要事事处处、时时刻刻服务好商户，把服务这块牌子做好做精。2、领导带头做好表率，正人先正己，做细后勤服务及员工各项福利工作。3、采取强有力的措施，强力进行服务标准的严格考核。4、把服务标准执行的好坏和绩效工资严格挂钩，奖励先进，惩处后进，全面推进优质服务标准全面落实。五、采取措施加大力度，确保绩效考核又准又狠。1、组成考核小组，根据每月制定的目标，针对每项内容相对应的标准，逐项进行严格考核。2、各部门根据工作标准要对下属制定

4、出切合实际考核办法。3、实行绩效挂钩的一线的员工在完成数量的同时，要接受完成标准的考核，确实达到保质保量。4、考核组要坚持原则，公平公正，一视同人。要真正深入下去，采取得力措施，争取考核准确率达到100%，让员工既有压力更有动力。六、开展各种培训教育，挖掘潜力激发员工斗志1、不定时组织培训及拓展，培养员工适应形势着眼长远，要大思路做大文章，迈大步伐求大发展，艰苦奋斗，不等不靠，工作中向8小时要效益，生活上向优质优越高标准迈进。2、不断激励，不断提高，指导鼓励、鞭策下级，让员工时刻明白公司的战略意图和远大前景。七、营造企业文化，夯实公司形象以文化营造工作氛围，力争打造一个既温馨又富有挑战

5、的工作氛围，促使员工以企业为家并真心奉献，同时吸引中高端人才加入，对外树立良好的企业形象。行政部工作思路近年来,在局领导的正确领导下，通过全局上下的一致努力，我局各项工作取得了令人瞩目的成绩。加上两个代建项目的全面铺开，可以说，我局当前正处于一个重要的发展机遇期和转折期。然而，在展望企业良好发展前景的同时，我们更要清醒地分析和解决自身存在的不足，为即将到来的更加繁杂、困难的工作做好充分的准备。从行政管理的角度来看，我局目前各项管理工作的制度化、规范化程度并不高，不能适应当前形势发展的需要。仅从行政部正在推进的项目管理和OA管理软件开发工作中就可以看出，尽管我们已经实行了两年多的信息化办

6、公，但各部门的日常管理等基础性管理工作，还没有达到软件开发商需要的“一般性”的程序化水平，我们的基础管理工作离规范化、程序化的真正要求还有明显的差距。因此，如何配合局行政推进我局基础性管理工作的规范化建设，是行政部当前面临的首要课题。同时，行政部还担负着“企业窗口”的重要职责，在各项工作中要“内铸品质，外树形象”，为企业搭建全面有效、便捷通畅的对外联络渠道和网络。第二，行政部要围绕如何营造和谐的企业文化，对内不断丰富我局企业文化的内涵，对外展示我局良好企业风貌，扎实做好局内部各部门的服务、沟通与协调工作。第三，要切实加强部门的内部建设，提高部门的服务意识和服务水平，营造积极向上的部门工

7、作氛围，为部门工作成员提供良好的个人发展环境。一、全面加强部门基础性管理工作。为配合OA管理软件开发和即将开展的“管理月”活动，并结合我局目前的股份制改革工作，行政将把部门的日常管理工作进一步细化为六大块，化整为零地进行全面制度化、流程化设置，并使之与新OA管理平台融合，从而提高部门日常管理工作的效率：1、行政文秘与日常行政管理：在现有制度和程序的框架下，进一步提高行政会议材料的组织管理、公文管理和证照等管理工作流程设置的科学性和可操作性，形成