外资企业培训与考核组职责流程质量目标.pdf

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1、培训考评组岗位职责一、培训考评组人员配置：培训考评组主管（1人）文员（1人）二、各层次人员岗位职务、职责：岗位名称培训考评主管隶属部门人力资源部职务监督员隶属上级人力资源部经理工作概要在人力资源部经理的指导下，领导下属人员，通过履行下列职责，对本企业培训和绩效考核工作进行管理。岗位职责1、根据部门的中长期计划，执行主管范围内的月度计划及月度工作总结报告并呈报经理审批。2、指导和监督下属工作并对下属进行必要的培训。3、激励下属提高工作效率。4、根据公司绩效管理制度，考核下属的工作业绩，并协助其制定绩效改进计划

2、。5、根据绩效考核结果，向经理提出下属的奖惩建议。6、在经理的指导下，协调与其他主管或部门的工作。7、在改进工作方法，改善工作条件等方面提出建议和措施。8、制订本公司培训制度，并提交经理审批。9、根据企业各部门人力资源需求信息，绩效考核结果，员工普遍存在的问题，制订公司年度培训计划。10、负责对外部培训、咨询机构考察、评估；负责与其沟通协调。11、与相关部门沟通，搜集整理培训工作的反馈意见。12、负责管理公司员工参加外部培训计划并报经理审批。13、负责管理公司员工的职业生涯设计工作。14、组织公司每年两次的

3、绩效考核工作。15、确定绩效考核内容、标准、期限和程序并报经理审批。16、协助各部门制订绩效改进计划。17、研究改进绩效考核的方式和方法。18、完成经理所安排的其他工作。岗位名称培训考评组文员隶属部门人力资源部职务文员隶属上级培训考评组主管工作概要在主管的指导下，履行下面所列职责，负责公司员工的培训与开发工作，绩效考核工作。岗位职责1、拟订本岗位月工作计划及月工作总结报告，交主管。2、积极学习，引进新的培训理念和大纲。3、负责培训需求的调查，开发培训课程，拟订培训科目。4、负责培训组织工作，安排培训时间、地

4、点、和培训学员的食宿。5、与学员沟通，搜集整理培训反馈信息并及时向主管汇报。6、负责评估培训后的效果。7、负责培训器材的维护和管理。8、负责员工培训资料的记录、整理、归档和培训档案的保存。9、负责ISO9000质量管理体系培训方面的工作。10、负责公司员工的职称管理。11、设计编制绩效考核指导性文件，并分发给公司有关人员。12、就绩效考核为各部门提供咨询。13、检查监督各部门的绩效考核的进程。14、收集、汇总、分析各部门绩效考核结果的反馈信息。15、积极完成主管布置的其他任务。培训考评组相关工作流程图绩效考

5、核工作流程图总结分析上提出绩效考提交各部门汇总确定绩报公司领导下发至各部一年度绩效核表修改方反馈意见效考核表审批门进行考核回收考核表数据统计分析考核表案考评中表现出的问题和建议、培训需求的专题报告报公司领导考核结果上存档总结批复报财务将统计结果反馈给公司各部门培训工作流程图确定讲师教培训地点确材定培训需求分培训计划拟进行对比评培训前准备培训组织实培训学员考与讲师沟通析定估工作施核确定学员与学员沟通现场培训效培训效果评报公司领导归档培训记培训效果调果调查价报告审批录查学员培训报告汇总分析公司内部培训工作流程：

6、1、每月月底前两天与培训讲师沟通后拟定次月培训课程表。2、次月月初前两天（1日、2日，如逢节假日顺延）发放培训课程表。3、培训前准备工作：A、与各部门沟通确定参加培训人员人数，每次参加培训人员人数总计不得超过35人同时也不得少于25人。如某些部门不能上报具体参训人员人数，我们将根据具体人数上报情况规定该部门能够参加培训的人数，若该部门有些员工未报名而擅自参加培训，我们将对其口头警告。B、与车队沟通，告知车队参加培训人员人数，并确定培训结束后什么时间、在什么地点乘车回公司。C、将培训时间以及参训学员人数、培训

7、学时告知人力资源部健康服务组相关人员，以便让其做好相关准备工作（如准备纸杯、矿泉水、打扫培训教室等等）D、与培训讲师沟通并从中了解他们的需求。比如在培训前他需要我们为他提供哪些服务（提前借好手提电脑、投影仪、制作胶片、复印讲义、复印考卷等），以及我们培训考评组需要培训讲师做哪些事情（如提供考卷、培训讲义、录象带等）E、准备足够的白板笔、培训签到表、白纸、公用手机、培训教室钥匙。4、培训实施A、学员签到（在培训教室门口桌上）B、学员入座C、培训讲师讲课D、培训结束前30分钟发放考卷给每位学员E、培训结束前10

8、分钟交回考卷（学员答完后自动放到讲台上）F、在指定时间、指定地点乘车回公司G、培训结束5、培训当天做好培训小结6、每月月末做好培训反馈给束工培训考评组工作质量的承诺：1、新进员工的参加入职培训率100%2、年度培训计划年内完成率95%（培训总学时290小时以上）3、公司培训后考试、考核率100%4、公开课程学员满意率85%5、绩效考核出差错率（整个过程）0%6、年培训总学时年增长率10%（2002年提供培训课时3