基于KPI和AHP的煤炭企业物流绩效评价.pdf

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1、第２１卷第７期中国矿业Ｖｏｌ．２１，Ｎｏ．７２０１２年７月ＣＨＩＮＡＭＩＮＩＮＧＭＡＧＡＺＩＮＥＪｕｌ．２０１２基于ＫＰＩ和ＡＨＰ的煤炭企业物流绩效评价汪文生１，２，郭佳１，２（１．中国矿业大学（北京）管理学院，北京１０００８３；２．煤炭资源与安全开采国家重点实验室，北京１０００８３）摘要：长期以来煤炭在我国能源中占有不可替代的地位。煤炭生产企业与下游企业地理上的不对称性决定了煤炭物流广阔的发展前景。本文以关键绩效和层次分析法为理论基础，结合煤炭企业物流领域的特点，从客户、煤炭洗选配、煤炭仓储和煤炭运输四个方面出

2、发，制定煤炭企业物流业务的关键绩效指标并确定其权重。关键词：煤炭企业；物流；绩效评价；ＫＰＩ；ＡＨＰ中图分类号：Ｆ４０７．２１文献标识码：Ａ文章编号：１００４－４０５１（２０１２）０７－００２０－０３ＬｏｇｉｓｔｉｃｓｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆｃｏａｌｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｂａｓｅｄｏｎＫＰＩａｎｄＡＨＰ１，２，ＧＵＯＪｉａ１，２ＷＡＮＧＷｅｎ－ｓｈｅｎｇ（１．ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＣｈｉｎａＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＭｉｎｉｎｇａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ（Ｂｅｉｊｉｎｇ），Ｂｅ

3、ｉｊｉｎｇ１０００８３，Ｃｈｉｎａ；２．ＳｔａｔｅＫｅｙＬａｂｏｒａｔｏｒｙｏｆＣｏａｌＲｅｓｏｕｒｃｅｓａｎｄＳａｆｅＭｉｎｉｎｇ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００８３，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＣｏａｌｏｃｃｕｐｉｅｓａｎｉｒｒｅｐｌａｃｅａｂｌｅｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎＣｈｉｎａ’ｓｅｎｅｒｇｙｆｏｒａｌｏｎｇｔｉｍｅ．Ｔｈｅｇｅｏｇｒａｐｈｉｃａｌｐｏｓｉｔｉｏｎｏｆｃｏａｌｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓａｎｄｄｏｗｎｓｔｒｅａｍｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｓａｓｙｍｍｅｔｒｉｃ，ｗｈｉｃｈｄｅｔｅｒｍｉｎ

4、ｅｓｔｈｅｐｒｏｓｐｅｃｔｏｆｃｏａｌｌｏｇｉｓｔｉｃｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｉｓｂｒｏａｄ．ＫＰＩａｎｄＡＨＰｉｓｔｈｅｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｂａｓｉｓｉｎｔｈｉｓｐａｐｅｒ．Ｃｏｎｓｉｄｅｒｉｎｇｔｈｅｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｃｏａｌｌｏｇｉｓｔｉｃｓ，ｃｏａｌｌｏｇｉｓｔｉｃｓＫＰＩａｎｄｉｔｓｗｅｉｇｈｔｓａｒｅｍａｄｅｆｒｏｍｃｕｓｔｏｍ，ｃｏａｌｗａｓｈｉｎｇａｎｄｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ，ｃｏａｌｓｔｏｒａｇｅａｎｄｃｏａｌｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｉｎｔｈｉｓｐａｐｅｒ．Ｋｅｙｗｏｒｄ

5、ｓ：ｃｏａｌｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ；ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ；ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ；ＫＰＩ；ＡＨＰ煤炭在我国一次性能源结构中处于绝对主要位物流业务已经成为煤炭企业的“第三利润源泉”。煤置。目前，在我国一次能源生产和消费中煤炭占炭企业的物流绩效，对内而言，追踪物流运作目标以７６％和７０％。我国煤炭商品化主要产区集中在以及其完成情况，实现对物流活动的控制、提高物流绩山西为中心的北方产区（山西、陕西和内蒙古西部地效；通过物流绩效管理，实现对煤炭物流业务的成本区集中了中国煤炭资源的６０％）；而煤炭的消费地和

6、利润等指标的控制，是实现组织的战略目标的重却大多集中在经济比较发达的东部沿海和南方地要手段。对外而言，物流绩效通过对客户满意度等区，这形成了长期以来“北煤南运”和“西煤东运”的指标的设定，提高了服务质量，加强了与客户的沟［１］基本格局。这个基本格局决定了我国煤炭物流广通，提升了企业形象。因此，研究煤炭物流绩效就显阔的发展前景。得格外紧迫和必要。物流绩效是对物流价值的事前计划和控制以及１煤炭企业物流绩效指标的设定原则事后的分析和评估，以衡量企业物流运作系统和活关键绩效指标（ｋｅｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎｄｉｃａｔ

7、ｏｒｓ，［２］动过程的投入和产出状况。对于煤炭企业而言，ＫＰＩ）是基于组织宏观战略目标导向、客户价值关传统的利润来源主要是煤炭生产和销售活动。煤炭键驱动因素及核心业务流程系统整合而形成的一套［３］绩效考核评价指标体系。目前，我国煤炭物流企收稿日期：２０１２－０３－１４业的服务功能仅限于仓储、运输、货运代理等低层基金项目：教育部博士点新教师基金项目资助（编号：次物流作业层面，缺少增值性较高的现代物流服２０１０００２３１２０００８）［４］作者简介：汪文生（１９７８－），男，安徽桐城人，副教授。Ｅ－ｍａｉｌ：务。面对上

8、述现状，选择ＫＰＩ考核煤炭企业物ｃｙｂｅｒｗｅｎ＠ｇｍａｉｌ．ｃｏｍ。流绩效，能够避免平衡记分卡系统庞大，对企业的第７期汪文生，等：基于ＫＰＩ和ＡＨＰ的煤炭企业物流绩效评价２１战略目标短期内难有推动作用和３６０度绩效考核考表１客户方面的关键绩效指标核成本高的缺点。同时ＫＰＩ能够对物流业务中的序号指标度量方法重点活动进行衡量，形成具体化定量化的指标体１新客户获得率对新客户的