如何对社区卫生服务工作进行绩效考核.doc

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1、如何对社区卫生服务工作进行绩效考核摘要:本文介绍了绩效考核在我国社区卫生服务的实施背景，指出了现阶段我国社区卫生服务工作在实施绩效考核过程中的存在的问题，并建议从明确社区卫生服务绩效考核的定位和目标、建立绩效考核指标库、按照服务内容确定考核方案、加强监督管理以及规范绩效考核的实施办法等方面加以改进。关键词:社区卫生服务绩效考核对策如何对社区卫生服务工作进行绩效考核摘要:本文介绍了绩效考核在我国社区卫生服务的实施背景，指出了现阶段我国社区卫生服务工作在实施绩效考核过程中的存在的问题，并建议从明确社区卫生服务绩效考核的定位和目标、建立绩效考核指标库、按照服务内容确定考核

2、方案、加强监督管理以及规范绩效考核的实施办法等方面加以改进。关键词:社区卫生服务绩效考核对策如何对社区卫生服务工作进行绩效考核摘要:本文介绍了绩效考核在我国社区卫生服务的实施背景，指出了现阶段我国社区卫生服务工作在实施绩效考核过程中的存在的问题，并建议从明确社区卫生服务绩效考核的定位和目标、建立绩效考核指标库、按照服务内容确定考核方案、加强监督管理以及规范绩效考核的实施办法等方面加以改进。关键词:社区卫生服务绩效考核对策建议一、绩效考核在我国社区卫生服务的实施背景当前，社区卫生服务机构实施绩效改革主要体现在两个方面：一方面，政府相关部门对社区卫生服务机构进行绩效考核

3、。地方政府以及财政、卫生等部门结合社区卫生服务的发展现状和发展目标，制定社区卫生服务的绩效考核管理办法，确定相关的考核项目，定期组织卫生部门的专家和行政人员等进行检查考核，考核结果作为来年政府以及相关部门对社区卫生服务经费拨付的依据之一。另一方面是社区卫生服务对其工作人员的考核。各社区卫生服务中心根据自身的服务功能和岗位需求等对工作内容进行设定，以工作人员的服务质量、服务数量以及居民满意度等作为绩效考核的标准，采用年终考核与日常考核相结合的办法，把考核结果作为人员续聘、解聘和薪酬分配的重要依据。二、社区卫生服务绩效考核工作中遇到的问题当前，很多地区已经意识到社区卫生

4、服务实施绩效考核的重要性，纷纷开始实践，但是开展的时间还不是很长，在积累一定经验的同时，也出现了一些问题。社区卫生服务的绩效考核工作遇到的问题主要体现在以下几个方面：(一)社区卫生服务的绩效考核定位不明确首先，缺乏明确的目标，一般是单纯的为考核而考核，使得绩效考核流于形式。绩效考核的目的定位比较狭隘，例如，有的地区仅仅是把绩效考核当成政府补助的依据，并不是从促使社区卫生服务部门履行职能以及促进社区卫生服务发展的角度出发，导致社区卫生服务部门没有自发或者主动的完善自身的服务功能，对社区卫生服务部门的绩效考核在认识上产生了扭曲。其次，全体利益相关者参与绩效考核的工作局面

5、还没有形成。虽然社区卫生服务的绩效考核工作需要很多部门的共同参与，而且很多地区也把考核主体多元化作为绩效考核工作实施的基本原则，但是社区卫生服务的绩效考核工作还是主要由卫生部门负责具体的落实执行，医保部门、财政部门以及社区居民等重要的利益相关者都没有参与到社区卫生服务的绩效考核工作中，即使有所参与，参与程度也不高。(二)绩效考核的方法与工具不够完善，使得考核结果可能存在偏差 首先，针对基层卫生保健机构的绩效考核指标体系应该先确定基本的逻辑框架或理论框架，而不是从筛选具体的指标开始，在尚未理清社区卫生服务中心绩效考核应该遵循的准则和价值观念的情况下，仓促的设计出一套针

6、对性不强的绩效考核指标，并没有明确最终要达到的目的，这样的指标往往很难被进一步的推广应用。其次，绩效考核缺乏规范的操作，绩效考核的实施存在随意性。(三)过分依赖财政补助社区服务中心是政府办政府管的事业单位，政府对社区卫生服务中心经费实行全额的拨款。有些社区卫生服务中心的管理人员一味强调补助，在做预算时往往主观夸大支出。给财政增加额外负担。为了评价社区卫生服务中心负责人的管理绩效，很多单位都用社区中心的自给率来参考，基本上要求自给率达到90%，如果低于85%，说明挥霍和浪费。三、社区卫生服务中心完善绩效考核的对策建议针对社区卫生服务中心在绩效考核工作中遇到的问题，建议

7、从以下几个方面加以改进：(一)明确社区卫生服务中心绩效考核的定位和目标一方面，社区卫生服务中心的绩效考核，不仅是对单位的考核，还应该包括对中心个人的绩效考核，对个人的绩效考核是对中心工作人员业绩的认可与评定，具有一定的激励功能，能够提高工作人员的积极性。绩效考核也应该是社区卫生服务中心工作人员参加继续教育以及职务升降的重要依据。另一方面，应该建立具有针对性和导向性的薪酬分配和绩效考核方案，提高社区卫生服务中心工作人员提供服务的积极性，维护其效率和活力。把绩效考核与薪酬分配有机的结合起来，充分体现最低工资、岗位工资和绩效工资和业绩效益挂钩的结构，合理界定工资各个部