酒店管理会所 会所酒店绩效考核体系考核表doc.pdf

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1、酒店绩效考核体系实施细则第一章考核评分表设计及填表说明一、高层管理人员高层管理人员考核为年度考核。1、根据业绩合同进行考核，不考核能力和工作态度。2、考核时间为每年元月的16日到30日。3、考核组织人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。考核表格1－1（见业绩合同）二．部门经理与业务部门主管部门负责人考核分为季度考核和年度考核，两次考核的考核维度有所不同。（一）季度考核1.考核维度：u包括业务绩效和周边绩效（仅作为绩效改进用）。u态度维度不予考核。u不考核能力维度，能力是一项长期指标，作为年度考核指标。2.考核时间：u每季度考核在下一季度第一个月的1－15日完成。3.考

2、核组织u人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。考核表格2－1（见业绩合同）1考核表格2－2部门负责人周边绩效（季度）考核期间：年月至年月考核人考核人部岗位姓名门部门一：部门二：部门三：部门四：部门五：序指标%%%%%号ABCDABCDABCDABCDABCD1主动性%周响应边2时间%绩解决问题效3时间%信息反馈4及时%服务5质量%签字：考核人年月日备注：1．周边绩效考核主体为与被考核人业务关系较为密切的部门负责人；2．根据业务关系密切程度确定不同的比重，具体指标权重由各部门协商确定，并报上级批准；2表2-3中层管理人员周边绩效考核评分表考核期间：年月至年月考核人考核人

3、部岗位□季度□年度姓名门响应时解决问题信息反服务质部门：重要职责权重主动性关键事件间时间馈及时量ABCD123456考核人签字：年月日备注：部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称。（二）年度考核1.考核维度：u季度考核的业绩绩效数据作为年度考核的基础数据，以一定的权重进入年度考核中。u不考核态度维度。u对作为长期指标的能力和个人素质进行考核。2.考核时间：u元月16－20日完成个人能力考核与个人素质考核。u元月21－25日完成季度、个人能力与个人素质考核数据的收集整理工作。u元月30日之前完成年度考核的统计分析工作。3.考核主体：u直接上级――酒店领导对个人能力进行考核。其中分管总经理

4、/副总经理占70%的权重，其他酒店领导占30%的权重。4.考核组织u人力资源部负责将季度的业务绩效得分进行汇总。3u人力资源部负责年度的个人能力考核的组织、过程监督和汇总统计等工作。u人力资源部负责年度考核的汇总统计工作。考核表格2－3部门负责人个人能力考核-上级评分表(年度)考核期间：年月至年月考评维度考评者考核权重直接上级X%专业能力30%直接上级X%人际交往能力直接上级10%影响力直接上级5%能力领导能力直接上级20%一般能力70%沟通能力直接上级15%判断和决策能力直接上级15%计划和执行能力直接上级5%考核表格2－4部门负责人个人能力考核统计表(年度)考核期间：年月至年月姓名

5、部门岗位评分领导分数（B）权重（C）加权分数（直接上级）B1=C1=70%A1=B1*CB2=C2=5%A2=B2*CB3=C3=5%A3=B3*CB4=C4=5%A4=B4*CB5=C5=5%A5=B5*CB6=C6=5%A6=B6*CB7=C7=5%A7=B7*C个人能力总分FF=A1+A2+A3+A4+A5+A6+A7=备注年度考核统计表4考核表格2－5部门负责人考核统计表（年度）考核项上级评分下级评分同级评分本项得分第一季度(20%)季度第二季度(20%)得分第三季度(20%)80%第四季度(20%)加权合计F1=1（%）2（%）3（%）个人4（%）能力5（%）20%6（%）7

6、（%）加权合计A2＝F2=A2年度总分=F1+F2备注：三、无具体生产任务一般人员（含职能部门主管）(一)季度考核1.考核维度：u考核任务绩效。u考核态度维度。u不考核能力维度。2.考核时间：u每季度考核在下一季度第一个月的1－15日完成。53.考核主体：u直接上级――部门负责人，对任务绩效、态度进行考核。考核表格3－1无具体生产任务一般人员（含职能部门主管）任务绩效、态度考核－直接上级评分表（季度）考核期间：年月至年月被考核人部门岗位姓名序号指标权重完成情况ABCD1%任务2%绩效3%80%4%5%控制指标：完成情况：1积极性5%态度2协作性5%20%3责任心5%4纪律性5%签字：考

7、核人年月日6考核表格3－2无具体生产任务一般人员（含职能部门主管）考核统计表（季度）考核项上级评分下级评分同级评分本项得分1（%）2（%）任务绩效3（%）80%4（%）5（%）加权合计A1=F1=A1积极性（5%）协作性（5%）态度责任心20%（5%）纪律性（5%）加权合计A2=F2=A2季度总分=F1+F2备注：（二）年度考核1.考核维度：u季度考核的任务绩效和态度数据作为年度考核的基础数据，以一定的权重进入年度考核中。u仅主管以上员工考核能