Vip维护回访话术.doc

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1、Vip回访话术三天回访（短信）：应对术语：**美女你好！我是秋水伊人专卖店的**。感谢您光临我们的品牌并购买我们的衣服。再次提醒你购买的衣服洗涤保养方法是（根据购买衣服的面料进行说辞）以后我将用信息或电话的方式与你保持联系祝你:(可随意发挥祝福语)半月回访（电话）：应对术语：**美女你好！我是秋水伊人我专卖店的**。请问你现在方便接电话吗？（方便，你说）想请问一下你上次购买的衣服穿着怎样呢？（还可以了/还行）很高兴能挑到适合你的衣服。（朋友都说不好看，不好搭配、会缩水、会起毛球）可以根据顾客提出的情况进行解答。邀请电话（一个月）：应对术语：**美女你好！我是秋水伊人专卖店的**。请问

2、你现在方便接电话吗？最近天气转凉了，我们专柜到了几款**（如风衣、外套）与您上次购买的裤子或上衣可搭配，请您抽时间过来试穿，感受我们的新搭配。谢谢！三个月以上没来消费（电话）：应对术语：**美女你好！我是我专卖店秋水伊人的**。请问你现在方便接电话吗？很久都没有见到您了，是不是最近比较忙了？其实你很适合我们品牌的衣服（如鞋子、衣服裤子挺好看）我们最近到了一些新款，我搭配了几套适合您的，只需要半小时时间，您这两天能抽时间过来吗？我都在店铺，来的时候找我，我是**，好了，不打扰您了，再见！周日温馨提示（短信）：应对术语：**美女你好！我是秋水伊人我专卖店的**。明天是周一，车多人济，为了

3、节约您的时间，请您在今晚准备好明天您要穿的衣服，明早提前半小时出门。祝您们一周心情愉快！天气降温的时候（短信）：应对术语：**美女你好！我是秋水伊人我专卖店的**。这两天会降温，出门请记得加外套，您在我们店铺购买的**款现在正合适穿着，要记得让它发挥作用哦，注意保暖，小心别着凉。祝您们身体健康！下暴雨时（短信）：应对术语：**美女你好！我是秋水伊人我专卖店的**。这几天会有暴雨天气，出门请记得随身带雨具，您在办公室也要多备一套衣服鞋子，以备需要时穿着，祝您们身体健康！！