《管理者必备八大能力》兼容模式.pdf

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1、《管理者必备的八大能力》管理者必备的八大能力1管管者备理者必备的的八大能力能力架框架管理者规组指控沟用创执划织挥制通人新行能能能能能能能能力力力力力力力力绩效团队2《管理者必备的八大能力》第第章一章：管理者指挥能力第1章：管理者指挥能力第2章：管理者组织能力第3章：管理者规划能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者沟通能力第7章：管理者创新能力第8章：管理者执行能力3领导者领导威信从何而来1、来源于组织的附予2、来源于背景的暗示3、来源于掌握的资源4、来源于个人的德行4管理者领导VS管理1.“管”:篪2.“理”:化璞为玉之法,知分理可相别

2、异也分理:察之而几微必区以别之条理:得之分有条不紊情理:以我之情,契人之情,无不得其平法理:天下事,推其情至无憾而安,为善治,为法则5领导指挥的行为艺术引导不是误导苏格拉底式的引导方法毛泽东的战略调动艺术6《管理者必备的八大能力》第二章：管理者组织能力第1章：管理者指挥能力第2章：管理者组织能力第3章：管理者规划能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者沟通能力第7章：管理者创新能力第8章：管理者执行能力7群体与团队的差别组织名称管理者组织形成组织关系组织特征组织结局水浒宋江逼上梁山结盟关系精英团队招安受降三国刘备桃园结义君臣关系兄弟团队后

3、继无人红楼贾母趋利附庸利益关系家族团队树倒狲散西游唐僧知恩图报师徒关系任务团队功成名就团队的特点：A．共同的价值观和愿景B．共同一致的目标C．强烈的归属感什么是团队的基础？D．充分互动和良好的沟通E．彼此协作，取长补短8卓越团队的9大要素荷兰修改《公司法》的启示1.需要具有专业实力的核心成员2.需要具有解决问题和决策技能的关键成员3.需要有善于聆听反馈解决冲突及其他人际关系技能的成员4.合理的组织规模和人员素质、专业结构,以保证互补5.资源和培训支持,以提高团队的整体能力6.建立彼此的信任和理解,以增强凝聚力7.有效的组织控制和必要的责任分配与授权8.具有

4、吸引力的激励机制和奖罚体系9.明确的共同目标,以增强成员的归属感9《管理者必备的八大能力》第三章：管理者规划能力第1章：管理者指挥能力第2章：管理者组织能力第3章：管理者规划能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者沟通能力第7章：管理者创新能力第8章：管理者执行能力10规划：领导者的战略思维毛泽为什么打锦州：整体比局部更关键规划与庙算：☆系统性：以点看面☆全面性：以近看远☆针对性：以篇看全1111

5、一、客户需求分析客户与利益主体需求1)内部客户需求2)外部客户需求3)产品使用者需求4)实施组织的需求5)团队成员自我需求6)其他相关利益主体

6、需求客户需求分为明示和隐含需求两大部分12二、自我评估：能力要素分析重要技术人才资金管理执行服务沟通领导品质协作培训流程控制总分程度技术=1﹥2﹤0=1﹥2﹤0﹤0=1=1﹤0﹤0﹤0210人才01000000121027资金221222222222225管理。。执行。。服务。。沟通。。。。领导品质。。协作。。培训。。流程。。控制。集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果A比B重要2分，A和B同样重要1分，A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析；权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。13三、标准化：流程规范流程规划流

7、程文件格式BPR范围:1、流程标题2、流程主旨1.过程分析3、主导部门2.工作标准4、涉及部门5、权责权限3.动作研究6、流程说明4.时间研究7、规定要求5.价值研究8、流程数据6.动线布置9、使用表单10、文件会办7.流程设计等11、编制审批12、生效日期14四、PDCA：改进与提升1.考核：建立可靠的计划和考核体系2.共识：取得共识，激发员工责任感和合作精神3．参与：尽量让每一位同事参与计划制定过程4．认可：获得每个业务相关人员正式的认可5．坚持：持续、沟通和清晰APCDAPCDAPCD15《管理者必备的八大能力》第四章：管理者控制能力第1章：管理者指挥能

8、力第2章：管理者组织能力第3章：管理者规划能力第4章：管理者控制能力第5章：管理者用人能力第6章：管理者沟通能力第7章：管理者创新能力第8章：管理者执行能力16管理控制的五种途径审计稽查（预防措施）源头控制过程控制结果控制（思想控制）（改进提升）（行为流程）彼此监督（基层控制）下属不会做你希望他做的事，他只做被你检查的事。17一、控制思想•每年有近10万佛教徒前往西藏苦修；•每年去麦加朝圣的有300万人•全球有18亿个基督徒,15亿名伊斯兰信众,6亿人信仰佛教•是什么让大家对宗教如此狂热？18控制情绪：氛围与情绪管理控制的原理:组织EQ1.组织的社交能力2.组

9、织的人际关系3.组织的自我感觉4.组织