从技术到文化——高职院校质量管理的发展取向

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1、第12卷第4期广东轻工职业技术学院学报V01．12No．42013年12月JOURNALOFGUANGD0NGINDUSTRYTECHNICALCOLLEGEDec．2013从技术到文化——高职院校质量管理的发展取向木王丽婷(广东轻工职业技术学院，广东广州510300)摘要：高职院校在质量管理过程中往往过分注重质量控制体系构建，容易陷入质量控制工具论的误区，从而过分依赖质量控制的操作性和技术性，难以形成可持续的质量保障长效机制。因此，必须超越这种侧重于方法、技术层面的体系与制度的局限，积极孕育适合高职院校实际的、内化为组织成员的自觉行为的质量文化。关键词：高

2、职院校；质量文化；发展取向中图分类号：G718．5文献标识码：A文章编号：1672·1950(2013)04—0035-031高职院校质量管理存在的问题适合高职院校实际的，内化为组织成员的自觉行为的质量文化。当前，高等职业教育面临着加强内涵建设、提高质量管理的战略任务。教育部出台了《关于全面2企业质量管理的发展趋向提高高等职业教育教学质量的若干意见》以及《关于实施国家示范性高等职业院校建设计划，加快高早期质量管理的理念来源于企业的实践。以等职业教育改革与发展的意见》，明确要深刻认识泰勒为首倡导的科学管理理论在严格的科学试验提高高等职业教育质量的重要性和紧迫性

3、。为此，的基础上，通过所谓标准的操作方法的实施，提出高职院校不断加强内部的质量管理实践和研究，借了工作定额原理和标准化原理，这是最早进行科学鉴企业的质量管理经验，积极开展各种质量监控模系统的质量管理实践的开始。随后韦伯作为理想式的实践，如全面质量管理、ISO9000族群质量管理的行政组织体系理论的创立者认为，为了实现组织等，并根据高职院校的特征，开发出相应的人才培的目标，要把组织中的全部活动分解为各种基本的养评价内容与标准体系，从一元主体评价到多元主业务，以分配给组织中的每个成员。要求用权责合体协同评价的方式转变，构建了高职院校内部的质一的等级原则把各类成员

4、组织起来，形成一个指挥量控制体系。这对构建教师、学生、企业、行业、家体系或者阶层体系。强调必须建立不受个人情感长、独立第三方机构等多方协同育人对话交流机制的影响而在任何情况下都适用的规则和纪律。这的建设，促进高职人才培养质量的提高起到了重要些理论对提高企业的质量管理水平起到了重要的的作用。作用。但是，高职院校在质量管理过程中往往过分注然而，随着现代科学技术的飞跃发展，社会生重质量控制体系构建，容易陷入质量控制工具论的产力的迅速提高，生产的社会化程度也日益加强，误区，从而过分依赖质量控制的操作性和技术性，强调标准化的科学管理理论由于不重视组织中人难以形成可持续

5、的质量保障长效机制。要想构建的需要而在管理实践中遇到了阻力，从而诞生了各一种有效的质量管理长效机制必须超越这种侧重种强调人的行为、满足人的需求等管理理论学派，于方法、技术层面的体系与制度的局限，积极孕育如行为科学理论、人际关系理论等，这些理论促使收稿日期：2013—11—15基金项目：广东省教育科研“十二五”规划2011年度研究项目(2011TJK099)作者简介：王丽婷(1982一)，女，助理研究员。36广东轻工职业技术学报第12卷企业在质量管理实践中开始重视质量文化的培育现代高等教育质量管理的发展趋势是越来越重视和构建。从科学管理理论到行为科学理论的演变

6、建设内部的质量文化，让师生员工都充分参与到质可以具体体现在一个企业的质量管理的具体实践量管理问题的探讨中，所有人都对质量负责，并把过程，即在质量管理的初级阶段，企业往往非常重质量管理作为自身的一种生活方式，融人到教与学视对质量管理技术的重视和运用，如全面质量管的所有实践中。唯有如此，才能真正触及高等学校理、IS09000标准。然而，随着企业的不断发展，质质量管理的核心，提高高等教育的质量，实现高等量管理实践也需要超越质量管理技术的局限，深入教育组织的转型。组织人心开展质量文化建设，这也正是20世纪803．2高职院校质量文化建设的构想年代全面质量管理在企业走向

7、没落的原因。从2O高职院校作为一种高等教育组织，以培养人为世纪90年代起，相关的国际质量管理机构就已经目的的功能性质决定了其质量管理的特殊性。“对开始重视并加强质量文化的研究与实践。比如出于大学而言，高等教育质量主要是文化的结晶，而席欧洲质量组织第3届年会的与会者就认为：‘全不仅仅是物的客观存在”，因此，高等教育的质量管面质量管理从强调全员参与管理，强调最高管理者理绝不能停留在技术层面的监控，而必须更加关注亲自领导正逐步扩展到强调发展质量文化。”文化层面的培育和创新。质量文化的概念脱胎于20世纪80年代的美3现代高等教育质量管理的发展趋国，属于企业文化的范畴

8、，其内涵是指：“组织在长势及对我国的启示期的实践过程