真诚-打开心扉的钥匙家校沟通案例.doc

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1、真诚，打开心扉的钥匙----家校沟通教育案例沈莉莉像大部分的年轻班主任一样，我也缺乏与家长沟通的经验，也会担心家长会怀疑我的工作能力，甚至轻视我。因此，我也阅读了很多如何与家长沟通的书，每次与家长沟通之前也都做好功课。在不断地与家长的交流沟通中发现：即使年轻，即使没有经验，即使表达还比较生涩，但只要真诚，确确实实是为了孩子的发展，就能打开家长的心扉，获得家长的支持！案例背景人物：小超、小超父母、班主任（我）地点：小超家时间：晚上六点起因：早自习的铃声响起，平时从不迟到的小超还没有到，难道是生病了？我打电话到他家

2、，他妈妈接了电话：小超昨天因为订数学辅导报的事情和他爸爸顶嘴，爸爸非常生气，决定今天不让他上学。我一听，心理咯噔一下：就为了这事儿，就让孩子不上学，有这样当父母的嘛！于是，我就从法律的角度进行劝慰，想先让孩子先来上学，可是家长非常坚持依旧不肯让孩子来上学。于是，我决定放学后去小超家进行家访，具体了解事情的缘由，解决问题。情境描述当我处理完班级事务，赶去小超家的时候天色已暗了，出乎我意料之外的是小超的爸妈正在小区的花园里（去他家的必经之路），似乎有着“等的就是你”的意味。我刚表明来意，刚想说可能是孩子逆反期到了，

3、小超爸爸就开始向学校“开炮”：怎么又让小孩子订报纸了？竟然敢跟家长顶嘴了，我们做家长的可从来没有教过孩子！你们学校不会教，我就让他在家，明天后天下星期都不让他去了，我们自己教！我一听，顿时火冒三丈：即使你是他爸，也没有权利不让小超上学，我明天还一定要让他准时上学了！小超的爸爸也毫不退让，气氛顿时万分紧张，最终小超的爸爸转身走开了。问题解决的结果和效果描述当时，我也很想转身离开：我又没有错，干嘛在这被你数落！但我最终没有走开，因为我还没能解决问题，小超有可能明天还是不被允许上学。在小超爸爸离开后我反而冷静了下来，

4、想到了他们家中的特殊情况：小超父母在他很小的时候就离异，爸爸再婚后，孩子的生活、学习都由继母照看，小超与继母的感情也比较深。并且从旁边的邻居了解到小超爸爸是很倔强、吃软不吃硬的人。我迅速改变与小超爸爸再次直接“交锋”的计划，决定先获得小超妈妈（继母）的支持，再跟小超沟通，让小超解决和爸爸的矛盾，最终让小超爸爸理解学校的工作。打定主意后，我先表明了自己的立场：小超是我的学生，我要对他负责，解决他和爸爸之间的矛盾，让他心情愉快的去上学是我的责任。也许是感受到了我的诚意，与小超的妈妈的交流异常的顺利。我们先将沟通的地

5、点转移到了他家，在相对比较私密的环境下小超妈妈告诉我矛盾产生的关键点：小超想订了一份数学辅导报，在与家长讲的过程中没有沟通好，未获得家长的许可，于是愤怒之下顶撞了妈妈。一直将小超视为己出的继母，为小超付出了很多，见孩子如此对她非常伤心，爸爸见后异常生气，可在叛逆期的小超拒不认错，爸爸在教育无效的情况下就将怒火转嫁到学校，并且不让小超上学。了解事情的缘由后，我也有点体谅小超爸妈的苦心，也知道这其中正真的原因在小花园是不适合讲的，也难怪小超的父亲刚刚会把矛头指向学校。因此，我没有第一时间去批评小超，而是先肯定了小超

6、妈妈在孩子成长过程中的付出，再次肯定了小超在学校中的各项表现：聪明、学习成绩好、爱劳动，是老师眼中的好学生，同学心中的好榜样。这些优异的表现是离不开妈妈的教导的。难道在学校中表现如此优秀的孩子连一点感恩之心都没有吗？一个人必须要有一颗感恩之心，这是为人最基本的道德底线。然后再请他自己说说看自己的行为表现，最终他哭了，主动跟妈妈道歉，也跑出去跟爸爸道歉，并把爸爸请回家。此时，已经七点多钟了。也许是小超爸爸冷静了下来，觉得迁怒学校、老师不应该；也许是我的执着感动了他；也许是他感受到了我实实在在的为了孩子的真诚的心。

7、。。。。。回到家的爸爸非常支持我对这件事的处理意见：1、明天按时上学，不要耽误学业2、让小超给妈妈诚恳的道歉，并保证绝不再犯。3、用书面的形式体会一下妈妈为自己做的事情4、用实际行动感受妈妈抚养自己的辛苦（参与家务劳动）。。。。。。但同时，我也明确告知小超爸爸：我可以体谅你的心情，但是我绝不同意你的做法，不让孩子上学的惩罚是绝不应该。小超爸爸也表示，这次是气疯了，下次再出现事情一定先和老师商量对策，绝不会再用这种措施了。反思家长们都是“望子成龙、望女成凤”的，而面对孩子出现的问题时往往束手无策，他们既想从班主任

8、处得到寻找解决问题的“灵丹妙药”，又对年轻的班主任缺乏信任，在这种矛盾心理的冲击下，就出现了上述案例中的情况。那么，怎么解决呢？在上述的案例中我总结出这个方法：1、沉默是金。班主任在日常的工作中一直扮演着“啰嗦的妈妈”的角色，而在与家长的沟通中，却要懂得“沉默是金”四字。当孩子有问题时，基本上所有的家长都会很焦急，处于人的本能，有些家长也会第一时间推卸责任，因时你跟他讲任何话他都是听不