生产企业质量手册.doc

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1、北京广信国能碳素有限公司北京万信达机械有限公司0.1目录章节号0.1版本1页次1/10.1目录0.2质量手册颁布令0.3管理者代表任命书0.4质量方针、质量目标0.5企业概况1.0公司组织机构图2.0质量手册说明3.0质量管理体系过程职责分配表4.1总要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制程序4.2.4质量记录控制程序5　管理职责5.3质量方针5.4管理体系策划控制程序5.5职责、权限与沟通5.6管理评审控制程序6　资源管理6.2人力资源控制程序6.3基础设施和工作环境控制程序7.产品实现7.1产品实现的策划程序7.2与顾客有关的过程控制程

2、序7.3设计和开发控制程序（已删减）7.4采购控制程序7.5生产和服务提供控制程序（已删减7.5.2特殊过程）7.6监视和测量装置的控制程序8　测量、分析和改进8.2.1顾客满意程度测量和监控程序8.2.2内部审核程序8.2.3过程和产品的测量和监控程序8.3不合格品控制程序8.4数据分析控制程序8.5改进控制程序附录1第二级文件清单附录2质量记录清单附录3质量手册修改控制页北京广信国能碳素有限公司北京万信达机械有限公司0.2质量手册颁布令章节号0.2版本1页次1/1本公司依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》第1版，现

3、予以颁布实施。本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全公司所有员工必须遵照执行。总经理：陈广勤2008年9月20日北京广信国能碳素有限公司北京万信达机械有限公司0.3管理者代表任命书章节号0.3版本1页次1/1为了贯彻执行GB/T19001-2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特由刘凌江为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3．在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成；4．就

4、质量管理体系有关事宜对外联络。总经理：陈广勤2008年9月20日北京广信国能碳素有限公司北京万信达机械有限公司章节号0.40.4质量方针、质量目标版本1页次1/1质量方针：质量一流，服务一流，效益一流，顾客的追求是我们的追求！质量目标：1、产品一次交验合格率≥95%；2、顾客综合满意率≥90%；3、投诉处理率100%。与质量相关的各部门应根据本公司总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，质量目标应是可测量的。总经理：陈广勤2008年9月20日0.5企业概况北京广信国能碳素有限公司、北京万信达机械有限公司是致力于碳石墨产品加工制造和机械零部件销售的专业企

5、业。公司现有5000余平方米的生产基地,我们以齐全的生产设备、先进的加工工艺、完善的检测手段、严格的质量管理和良好的服务网络为国内外客户提供各种碳石墨产品及机械零部件。我公司拥有一批优秀的技术和销售人员，企业员工总数30人。伴随着市场的不断开拓，公司已经建立起以客户为中心的生产和销售网络，随时为客户提供高质量的产品和优质的服务。我们已经在有色、冶金、建材、机械、电力、石油化工等工业领域建立了广泛和密切的合作关系。公司宗旨：重约守信、质量第一、效率第一、平等互利、共同发展。办公地址：北京市朝阳区北苑路172号10号楼1503电话：010-传真：010-邮编：

6、生产地址：北京市房山区琉璃河三街电话：010-传真：010-邮编：北京广信国能碳素有限公司北京万信达机械有限公司2．0质量手册说明章节号2.0版本1页次1/11.手册内容本手册系依据GB/T19001-2000《质量管理体系　　要求》与本公司的实际相结合编制而成，包括1)本公司质量管理体系的范围，它包括了GB/T19001-2000标准除7.3和7.5.2的全部要求；2）按照标准要求和本公司质量管理体系编制的所有程序文件；3)对本公司质量管理体系所包括的过程顺序及其相互作用要求的表述。2.本体系覆盖的产品范围：石墨制品的生产和销售、机械零配件的销售。本公司

7、产品适用的法律法规为：《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国标准化法》。3.本公司生产的产品参照国家技术标准JB/T2934-2006《机械用碳材料及制品》、JB/T8133-1999《电碳制品物理化学试验分析方法》生产工艺简单成熟,设备配套。4.术语和定义本手册引用ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。5.本手册为本公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离工作

8、岗位时，应将手册交还综合办公室，办理回收登记。6.手册持有者应使其