隐性营销有线电视营销方案数字电视营销策略.pdf

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1、第32卷第5期湖南科技学院学报Vol.32No.52011年5月JournalofHunanUniversityofScienceandEngineeringMay.2011“心”经济时代湖南有线数字电视隐性营销策略探析摘要：21世纪是知识经济的时代，也是“心”经济的时代，即人类的需要开始转向心理和精神层面。文章根据“心”经济时代的特点，对湖南有线数字电视用户的隐性需求进行分析，提出了“心”经济时代湖南有线数字电视隐性营销策略，论述了知识营销、品牌营销、善因营销和体验营销的组合营销策略是湖南有线数字电视运营企业开拓和占领市场的最有效手段。关键词：“心”经济；隐性需求；

2、营销策略目前人类的需要开始转向心理和精神层面，即进入了要与精神产品形成对应的供求关系，与服务业，与“心”经“心”经济时代。全球最大的未来学研究机构之一哥本哈根济相关联。“心”经济的根本任务就是满足人类的文化需要。未来研究所所长罗尔夫·詹森指出：“来来的产品必须取悦“心”经济生产和经营的就是从人们的文化需要着手，用适于我们的心，而不是大脑……”；中国未来学家曹世潮教授，当的文化形式来表现这种文化内涵，让人们的文化需要在具[1]则提出“心经济”、“心时代”正在向我们走来。许云斐体的感受中得以满足，而人们在精神文化的消费过程中，必提出在“心”经济时代的4E营销组合论，即快乐

3、（Enjoyment）、然会寻求更丰富、更有特色的消费方式，从而带来新的商机。体验（Experence）、情感（Emotion）、启迪教育（Enlightenment）（二）“心”经济是一种体验经济、情感经济和知觉经[2]四者相结合的心营销组合论。“心经济”是一种极具发展济潜能的文化产业经济，是21世纪经济发展的一大主题，是一目前国内理论界和媒体都颇为关注的“体验经济”，就是个新的经济增长点。将满足人们精神需要的心理体验，当作商品（或商品的一部分）出售，以期获得理想中的利润。人们以经历、体验、觉一“心”经济时代的消费需求特点悟和信仰的方式消费着文化产品。在“心”时代，

4、人们为自与发展经济的主要任务是通过制造产品满足人们物质己的经历、体验和觉悟而付钱。人们需要的是精神和情感的需要的“身时代”不同，“心时代”是以创意生产来满足人体验，心灵的教育和启迪，感受的是快乐，追求的是心情的们的情感和精神需求的经济，人们的需求由物质而上升到心愉悦。理和精神，即文化生活的层面。其主要特点是：（三）非物质产品比物质产品价值更重要（一）“心”时代的基本特质是文化成为人类的第一或在以满足身体需要为主的时代，“中看不中用”是贬义主要的需要的，“不中用”就毫无价值，但在“心”时代，“中看”就“身”与“心”代表了两种完全不同的需要，身体的需成，“看上去很美”就是

5、卖点。形式重于内容，审美品位比要与物质产品紧密相联，与农业、工业相关联；而心灵的需产品质量更重要。商品的使用价值被淡化了，而附加在商品上的文化价值及其表征意义却被愈加看重了。作为生产者，生产什么产品或提供何种服务是次要的，重要的是产品或服收稿日期：2010―12―10基金项目：湖南省哲学社会科学基金项目（项目编号务能否能抓住顾客的“心”，谁抓住了顾客的“心”，谁就09YBB175）的阶段性成果；湖南省社科院省情咨询与决策离实现财富梦想不远了。研究课题（项目编号0910ZZ33）的阶段性成果。（四）心经济是人性经济，更加注重个性作者简介：杨旻（1968―），女，湖南长沙

6、人，湖南科感受是个性的，需求是主观的，它不存在于客观世界里，技职业学院副教授，经济学硕士，研究方向市场营销与管理。而存在于人们的主观认同中：信则有之，不信则无；觉则有118之，不觉则无。人们购买着个性，消费着偏好、感受着心情、随着文化娱乐市场的日益完善和人们需求层次的不断体验着意味。追求生活的舒适与得体，彰显品味和个性。提高，人们对电视的选择逐渐体现出其生活品味和生活态度，包含了更多的隐性需求要素。所谓有线数字电视产品的二湖南有线数字电视用户的隐性需求分析隐性需求是消费者潜意识未明确表达的、能够实现或超越消（一）有线数字电视产品隐性需求的界定费者期望的一种心理需求和行

7、为状态，是运营商为了满足消有线数字电视产品的隐性需求是与显性需求相对的。有费者更高层次的满足感，通过一系列创新手段营造出的全新线数字电视产品的显性需求是指观众为了满足其打发休闲娱乐体验。时间、享受娱乐和已经意识到、能够清晰表达出来并有比较（二）湖南有线数字电视用户的隐性需求分析明确的价值评判标准的一种内在要求和行为状态。具体讲就根据隐性需求的“潜伏”程度，我们构建了有线数字电是用户希望能够看到达到电影质量之清晰图像、选择范围广视用户隐性需求层次模型（见图1）。泛的内容以及能够享受到互动的服务。隐性需求的潜伏程度完全显隐性性完全意识认识表达需需求求隐性