秩序年度培训计划.docx

《秩序年度培训计划.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、---秩序年度培训计划培训培训课程培训对象培训地点时间秩序年度计划简介秩序员培训室秩序组奖惩措施秩序员培训室1月军事训练秩序员小区广场服务礼仪规范秩序员培训室突发性停气演练秩序员培训室C版体系文件秩序员培训室2月军事体能训练秩序员小区广场紧急停水演练秩序员小区广场服务礼仪规范秩序员培训室客户投诉受理秩序员培训室3月装修管理要求秩序员培训室紧急停电演练秩序员小区广场答客问秩序员培训室4月军事训练秩序员培训室培训要求每次培训前进行签到，培训后续进行考核，并对培训师进行评估；具体培训时间尽量选在下雨天无法干活期间或班前班后会期间。课时学分培训方式考核方式培训师11现场讲解问答测试

2、秩序主管11现场讲解笔试考查秩序主管11现场实操现场测试秩序主管11现场讲解现场测试秩序主管11现场实操现场测试秩序主管11现场讲解笔试考查秩序主管11现场实操现场测试秩序主管11现场实操现场测试秩序主管11现场讲解现场测试秩序主管11现场讲解现场测试秩序主管11现场讲解笔试考查秩序主管11现场实操现场测试秩序主管11现场讲解问答测试秩序主管11现场实操现场测试秩序主管------C版体系文件秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管传染病暴发演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管装修管理要求秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管军事体能训练秩序员小区广场11现场实操现

3、场测试秩序主管5月服务礼仪规范秩序员培训室11现场讲解现场测试秩序主管地震演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管车辆刮蹭演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管车场管理要求的学习秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管6月军事训练、紧急集合演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管消防演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管各岗位的职位说明秩序员培训室11现场讲解问答测试秩序主管军事训练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管7月秩序服务手册秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管电梯困人演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管秩序服务手册秩序员

4、培训室11现场讲解笔试考查秩序主管8月军事训练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管答客问秩序员培训室11现场讲解问答测试秩序主管------人员伤亡事故演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管服务礼仪规范秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管秩序员的薪酬秩序员培训室11现场讲解了解即可秩序主管9月各岗位的职位说明秩序员培训室11现场讲解问答测试秩序主管军事训练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管集体食物中毒演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管各岗位对突发事件的处理秩序员培训室11现场讲解现场测试秩序主管方法10月11军事训练秩序员小区广场现场实操现

5、场测试秩序主管物品失窃的演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管消防应急培训秩序员培训室11现场讲解现场测试秩序主管秩序服务手册秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管11月军事训练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管消防演习秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管关键客户维护秩序员培训室11现场讲解笔试考查秩序主管军事训练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管12月紧急集合演练秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管突发渗水处理秩序员小区广场11现场实操现场测试秩序主管------附流程7：备用钥匙管理流程与要求瞰海轩备用钥匙（门禁卡）管理控制流程监控中心

6、借用人员流程说明公共区域备用门禁卡（钥匙）借用申请1、物业管理处内部员工因工作需要须在消防监控室借取相应区域的说明借用缘由并登备用门禁卡(钥匙)；2、监控中心应记录借用备用门禁记卡（钥匙）用途及使用时间；3、借用人员使用完毕后，应及时归还门禁卡（钥匙）；现场使用4、监控中心负责备用门禁卡（钥匙）的回收并记录归还的时间。门禁（钥匙）收回使用完后归还并记录------附流程8：车辆进出控制流程<瞰海轩访客车辆控制流程><大门岗>访客车辆进入不得放入对讲联系监控岗指引至地面停车场车辆进入<监控岗><流程说明>否1、访客到达时，大门岗应对讲通知监控岗核实；2、监控岗通过入户对讲与业主

7、联系确入户对讲核实认；3、大门岗得到确认后，发放《临时车辆出入卡》后让车辆进入，并通知巡逻岗进行引导；4.来访车辆驶出时，大门岗须回收《临时车辆出入卡》后方可放行车辆，并做好记录。------附流程9：生活家私及电器搬出控制流程<瞰海轩生活家私及电器搬出控制流程><大门岗><物业服务中心><流程说明>------物品搬出核实业主身份N------Y不予办理1、大门岗凭《物品放行条》控制物品搬办理放行条出；2、物业服务中心应核实业主身份；3、大门岗应提示并监督物品用货梯搬放行条N运。核实4、