学管师续费思路提示.doc

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1、续费思路提示学员进入韦德的第一天开始，铺垫续费（模块引导）：1、分析现状，再次激发危机感。首先是分析学生经过在韦德一段时间辅导后学习现状与客户之间的期望之间的差距，从年级特征、学科角度、学习规律、学员个性等出发使学员和家长对孩子的学习有事与不足形成客观的认识，激发学员和家长的危机感。（其中学员现状分析包括以下几方面，注重专业教育性和规律性的引导：A做年级特征分析：小学注重习惯、兴趣的养成；初一/高一为适应新环境，打好基础；高二/初二为分水岭，不可以掉队；高三/初三为冲刺，影响学生前途，其中的任何一个阶段都不能忽视；B做学科与学习方法的分析：理工类科目强调逻辑思维的训练，要善于动脑动

2、笔练习；语文英语及文中类科目强调理解与记忆，需要反复记忆，增强听说读写综合能力；C做学员特点分析：青春期学员的特殊关注及亲子关系的引导；D做考试与成绩的分析：考试的目的、对待考试的态度与成绩的变化规律；E学员个性分析：外向性格学员，基本上做题比较马虎，但思维跳动比较快；内向性格的学员，比较稳重，学习认真，但是思维与运算能力比较慢，需要长时间的训练。）2、建立信任，重新设计方案。提出续费科目、续费课时与时间段的几种设计方案，其中分析的专业性和目标实现的吸引性，做好与客户的感情沟通，得到客户信任是续费的第一步，其次是策略性的向家长提出原科目续费与新科目增加的理由。3、核算费用，约定全款

3、交清这其中，一定要给家长做数据的核算，是家长理解我们价格体系的变动的合理性，进而进行新的课程的安排，同时看到在新的价格体系下，他可以享受到的优惠有多少。注意事项：1、邀约家长谈续费前，务必召集学科老师进行教学研讨（重点分析近期的试卷），对上阶段辅导情况的总结，对下阶段辅导计划的设计，并制定书面的方案。续费时，要出具给家长看，家长就可以根据这个方案中制定的课时计划缴纳课时费。2、学管师和家长谈续费时，要注意做到“知己知彼，百战不殆”，必要时考虑“曲线救国”的策略，拉动学生能够来共同说服家长续费，特别是高中学生自主性强，孩子愿意来韦德辅导，家长何乐而不为，跟不可能去阻拦孩子。3、续费当

4、天，学管师须准备好资料和物品：台历、学员学习计划与管理计划、计算器、价格表等。续费点：1、学员进步或者学员习惯有所改变时，可以将该学员纳入续费对象当中；2、学员在模块学习过程中有阻碍，原来计划课时过少（原计划该模块4课时，但是由于学员接受能力慢，需要更多的课时），可以纳入续费对象；3、月考、期中考试、期末考试成绩出来后，该学员的各科成绩了解后（在韦德或不在我们这补习的科目都需了解），针对学员薄弱科目进行分析，纳入续费对象；4、剩余课时在30小时左右，纳入续费对象；续费工作（与家长面谈）前准备：1、学管师必须把手头的工作安排好，在与家长约好的时间点期间不要安排任何的工作，并且在见面前

5、五分钟左右等待家长；2、学管师在等待家长来时，应准备笔记本、笔、计算器、台历、学员辅导计划、续费课时、预算金额、价格表以及补充协议；续费说辞毕业班针对课时不多的毕业年级学员就没学科的考试策略、答题技巧，心理解压增加课时。家长您好，***按照目前的辅导计划，学员在学科学习上表现良好，现在的辅导课时量有保障，但是面对以往的考试，我发现***学员总有一些心理紧张，粗心大意的现象，在以往的高考中有些学员平时学习很好，但一上考场就紧张、焦虑导致考场发挥的失误。我们想帮助学员摆脱影响考试正常发挥的不利因素，进行考试策略、答题技巧、考试焦虑等问题的专项辅导，但是目前的课时还不能够腾出时间做这一项

6、，您看如何是好？现在如果家长您不重点关注这个问题，那么孩子的考前紧张将严重影响孩子的成绩，我相信您肯定不希望这样的情况发生。非毕业班u初二、高二年级利用暑假提前筹备中高考：家长您好，***学员这学期结束后，就进入最关键毕业年级了，根据我们以往的经验，高三或初三（学管师根据学员自选年级）学生的时间特别紧张，初三、高三的新课程需要提前学习，很多学员因为没有抓住暑假提前进入备考阶段，到初三、或高三后，跟不上老师进度而掉队了。所以我们需要利用好高二初二暑假这个关键的时间段，进行备考动员和进入复习年的专项辅导。根据***学员整体课程安排，如果把暑假课时算上，目前您的课时还不够，需要在假期续

7、课时，例如……（举例核算说明）您看是现在续课时，还是等到假期？需要提前准备孩子的中高年的准备，需要学校和家庭共同努力，可以让孩子在毕业阶段有一个好成绩和一个好前程，我们何乐而不为呢？u针对升入初二年级后增加物理科目，初三后增加化学课目引导续费家长您好，根据***学员的学习特点，数学基础不扎实，可能对学习物理、化学有影响，我们担心您的孩子在新学期跟不上物理或者化学课程的学习进度，所以需要提前准备，例如……（举例核算说明）您看是现在续课时，还是等到假期？我们需要提前准备孩