管理的12条前提假设.doc

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1、管理的12条前提假设1.没有两个人是一样的。（个体差异）2.一个人不能控制另外一个人。（靠影响）3.有效果比有道理更重要。4.只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对真实的世界。5.沟通的意义决定于对方的回应。6.重复旧的做法，只会得到旧的结果。7.凡事必有三个解决方法。8.每一个人都选择给自己最佳利益的行为。9.每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。（快乐工作，成就导向）10.在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分。（人的灵活创造影响竞争力）11.没有挫败，只有回应信息。12.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。（换位思考

2、，人性本善的沟通前提）目标导向的教练式领导主管需具备的核心技能绩效辅导GROW模型目标管理力客户导向，量化、标准化教导改善，辅导关怀项目责任制→项目任务书→相关主管签字团队领导力了解部属行为，启发良好的工作状态解决人事问题，提高士气就事论事，梳理人心可越级沟通，忌越级管理部属指导力教练：示范+每个人都有解决问题的能力“你怎么会这么认为呢？”主动沟通力沟通的两大原则：人性、互惠有效倾听“知、情、意”达成理解现状共有，从而换位替你思考Goal精准目标正面积极的明确目标，抓住重点，“量化是改善的开始”Reality理清现状描述现状差距，分析原因（提

3、开放式问题，注重倾听）Options共同探询解决方案询问员工对问题的看法以及解决方案；通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法？”Wrap-up总结明确行动方案商讨行动计划，制定下一次辅导的时间，感谢员工并表达对他的信心。小公司太规范长不大（小公司用人来规范管理）大公司不规范活不长常用而有效的激励方法v经常走走，打打招呼，增加可见度。v请员工喝茶、喝咖啡、吃饭或不时买些小点心到办公室。v努力每周花些时间与每一位员工一起来表示对他们工作感兴趣，了解他们的家庭及工作外的兴趣。v理解员工的工作包括他们的挫折和成功。v建立一种友好热情的氛围。v让员

4、工知道为什么做这样的决定，并讨论这些决定的影响。v对即使是很小的进步也表示赞赏。v在部门或其他会议上或其他同事面前公开表示感谢。v特别找到员工表示感谢或亲笔写一个感谢的便条。v请上层或高层领导写一封感谢信，或给员工打一个电话。v将你听到的有关员工的正面反馈传达给员工。v某项工作结束后，及时表示承认与感谢。v召开即兴的表扬员工的小组会。v在橱窗上贴一个表扬公告。v考虑给员工发现金以外的奖品。有哪些思维很重要，却是我们忽视的？                                                          原创请

5、关注公众微信号：培训经理指南在培训的圈，我们似曾在过多的在谈能力，而忽略了对思维方式的的关注。今天南哥结合过去10几年对职场的观察，总结了以下的13种非常重要的思维分享给大家，一方面作为职场人士，可以用这些思提升我们的竞争力；另外一方面南哥也特别提倡组织的培训者能够适度重视对关键人才的思维训练。换位思考：是我们经常挂在嘴边的一句话，但是要做到却真心难，在与他人合作与跨部门沟通的时候，换位思考是障碍是利益的问题；在人际互动中换位思考的障碍是人面子与价值观的问题；在情感互动中的换位思考则是爱与被爱的安全感的问题。换位思考就是暂时地放下自己的观念，

6、心平气和地用中立的角度，不带评价地去倾听对方的情感、需求、观念与所描述的事实，这将有助于你开拓自己的思维与建立更好地人际互动，从而让自己成为一名有胸怀、有格局的人。水平思维：有一个形象的比喻，这种思维就像河流一样，遇到宽广处，很自然的就会蔓延开来，在水平思考阶段不需要考虑到问题的深度，重点去发现解决问题的灵感。关于水平思考有一个蛮有意思的小故事：一父亲因为借债被土豪抓住，于是找其漂亮的女儿还钱，土豪向漂亮了女儿说：我在口袋里放黑白两颗石子，如果你摸到了黑色的石子就嫁给我，如果你摸到了白色的石子就一笔勾销，于是土豪在满地都是黑白石子的地上抓了两

7、个黑色的石子装到口袋里，而这个细小的动作被漂亮的女儿发现了。于是，聪明的女儿从富豪的口袋中随便摸了一颗石子，然后故意丢到地上对土豪说，我也不知道我摸到了什么颜色，但是如果你口袋里面的石子是黑色的就能证明我摸到是白色的，于是土豪的手段就没有得逞，这就是水平思考运用的一个具体的例子。关于这个故事讲完了之后，如何让学员思维的河面再放大一点呢？我会让学员把这个故事改编为现代版，是一种怎样的体验？这是南哥在给某互联公司培训中，学员拓展思维的战果，真是脑洞大开：这可以直接当教学案例了，请拿走不用谢！试错思维：是创新的一种重要与解决问题的思维方式，当然试错

8、不是一味的尝试新的方法，这样就有可能成为永远挖不到有水的井的农夫，试错思维的一个重要的前提就是：我不怕出错，我会在错误中总结经验避免同类的错误的再次出现。不管是艾迪