管理的五大职能ppt课件 (2).pptx

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1、企业之梯队人才培训管理的五大职能11、公司对外的目标：为客户服务，为客户创造价值2、公司对内的目标：为产品服务，以便为客户服务我们的工作目标2◎管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。——德鲁克1、管理的定义：管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。2、管理的本质：管理是一

2、种实践，其本质不在于知而在于行；管理的验证不在于逻辑，而在于结果。3、管理的有效性：管理工作要从效率和效果两个方面来评判，管理好坏判别的唯一权威就是绩效。管理的内涵——管理是科学与艺术的结合！3◎我永远不会提拔一个从不犯错误尤其是大错误的人担任最高层的工作！—德鲁克◆管理者→就是合理使用资源（人员、设备、原材料等），建立团队和权衡利益，对他人的工作和对企业的绩效负有责任的人。◆管理者是企业最昂贵的资源，培养管理者及其队伍需要大量的精力和时间，所以需要珍惜。◆管理者基本作业：制定目标，从事组织、激励和信息交流工作，建立绩效衡

3、量标准，培养人才。◆管理者首先是认知再改善，如需要破坏原有效率低下的规则，事先应该有一套新的规则，切忌只号脉不开处方，切忌随意更改组织的规则而别人无从知晓。◆管理者必须具有高标准的工作素养和职业操守，必须首先承担工作的责任，进行自我管理。越是高层的管理者越会受到更多的委屈，应该更加具有包容心和胸怀。有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。◆管理无定式，但是一定有模式，管理者本着先固化再优化的原则，找适合自己企业的管理方式。今天的管理者不一定适应明天的管理工作，最好的提

4、升方式是自我开发、学习和改变。◆管理者，就必须卓有成效。人岗匹配，每个人只有发挥自己的长处才能彰显绩效。每个人都可能晋升到他难以胜任的岗位上去,只有不断学习才能确保胜任。◆企业的绩效要求管理者尊重公司的企业精神，把每一项工作必须达到企业的整体目标为目标。◆企业成长和管理者成长是相得益彰的，有效管理者的自我发展，是组织发展的关键所在。管理的主体—管理者Ⅰ4◆一、对于管理者的一些基本要求：1、企业必须要求管理者积极主动，以企业目标为努力方向，同时管理者应该接受改变。人之所以不愿改变是由于忘不掉所学，因此必须通过知识来学习，而不

5、单靠经验学习。2、管理者必须培养人才。打击员工积极性的方式没过于管理者瞎忙而员工无事可做。要妥善拟定进度、让员工有事可做，向员工展示工作态度和才干及管理者的能力标准。3、管理者要善用时间，必须有能力衡量和引导自我表现，知道如何做而不总是让别人告诉自己。4、管理者在履行自己职责的时候首先要制定目标，目标必须聚焦于企业的经营目标。5、管理者应该用工作绩效评价员工。管理者的任何行为都可能被属下认为是经过考虑的一个真正的主张，所以不应该随便发表评论。◆二、哪些人不适合做管理者：（管理层不能任命一个把才智看得比道德更重要的人）1、

6、一个人的注意力只在其他人的弱点上而不是人们的长处上，这个人不能被任命为管理者。2、一个人的注意力只在组织的缺点上而看不到组织的优点，这个人会瓦解组织的斗志。3、对谁是正确的比对什么是正确的更感兴趣的及怨天尤人、生活消极的人不适合做管理者。4、总是以自我为中心考虑问题，而不是站在组织和被管理者的角度思考，则不适合做管理。5、不能将一个工作没有高标准的人放在管理岗位上（差不多先生），这样会让人们轻视工作。6、不喜欢学习的人不适宜做管理者，这样会延缓组织的进步。管理的主体—管理者Ⅱ5◎管理者必须卓有成效！◆一、管理时间，掌握自

7、己的时间，善用有限的时间：1、记录时间：找出那些事情可以不做、那些活动可以由别人参加、管理者不要浪费别人的时间；2、消除时间浪费：找出缺乏制度和远见产生的浪费时间的行为、人员过多而造成的时间浪费、组织不全浪费时间（表现是会议太多）、信息功能不全或表达方式不当，缺乏及时反馈。◆二、有效的管理者重视对外界的贡献：一个重视贡献的人、一个对成果负责的人，不管位置多低也是一个好的管理者，团队绩效才是最好的绩效。◆三、发挥人的长处，有效用人原则：1、管辖的职位说明设定合情合理；2、用人时候考虑某人能做什么，而不是岗位需要什么。3、用人

8、所长时候，还必须容人所短；4、如何管理上司也是一门学问。◆四、要事优先的选择原则：重将来而非过去；重机会而非困难；选自己的方向而不盲从。◆五、善于做决策，决策的五个要素：1、了解问题，若经常性的要通过建立规则或原则解决；◆2、分析问题，找出解决问题的界限，找出问题的边界条件；◆3、仔细思考解决问题的正确