【5A版】管理五大职能.ppt

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1、管理五大职能授课人：陈帆管理定义是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。是指通过计划、组织、协调、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。（法约尔）是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。（罗宾斯）管理管理管理321管理学发展史古典管理理论行为科学理论现代管理理论后现代管理理论1、科学管理理论，代表人物：泰勒，成就：科学管理之父；2、经营管理理论，代表人物：法约尔，成就：现代经营管理之父；3、组织管理理论，代表人物：韦伯，成就：组织理论之父1、人际关系理论

2、，代表人物：梅奥，成就：人际关系学说；2、需求理论，代表人物：马斯洛，成就：马斯洛五需求理论；3、人性假设理论，代表人物：麦格雷戈，成就：XY理论；4、双因子理论，代表人物：赫兹伯格，成就：激励双因子理论；1、决策理论，代表人物：西蒙（卡内基大学），成就：决策理论；2、经验学派，代表人物：彼得。德鲁克，成就：目标管理；3、权变理论，代表人物：卢桑斯，成就：超Y理论、权变管理理论1、质量管理，代表人物：戴明，成就：PDCA循环戴明环、TQM2、战略管理，代表人物：波特，成就：战略五力模型、三种基本战略3、学习型组织理论，代表人物：彼得。圣吉，成就：学习型组织人性假设理论一、经济人的假设

3、—X理论（代表人物：经济学家，亚当·斯密，科学管理之父，泰勒）1、多数人是懒惰的，逃避工作，不负责，缺少理性，不能自律。2、少数人勤奋，有抱负，富有献身精神，能激励自己、约束自己，能负起管理的责任。人性假设理论1、人不仅仅是关心自己个人的物质利益，还会追求人与人之间的友情、安全感和集体归属感；2、组织中人与人之间的关系是决定员工的工作努力程度的主要因素。二、社会人的假设—（代表人物：霍桑实验的创始人，哈佛大学的乔治·埃尔顿·梅奥）人性假设理论人生来就是勤奋的、自律的、创新的、具有想象力的。外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人为实现组织目标而努力的唯一方法。人在达到自己所承诺的目标过程中

4、，是能够自我约束、自我控制的。三、自动人的假设—Y理论（代表人物：麦格雷戈）人性假设理论人有着层次和水平不同的、多种多样的需要，这些需要不仅是复杂的，而且随着人的发展和工作条件的改变而不断变化。每个人的多种需要不是并列，而是相互联系、互相影响，结合为一个统一的整体，并形成一定的结构。不存在对任何时代、任何组织或任何人都普遍适用的管理模式。四、复杂人的假设—超Y理论（代表人物：卢桑斯）人性假设理论的意义1、人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。2、领导方式是指管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。3、人性假设决定领导方式。人性假设，作为管理思想、管理观念

5、的认识基础，直接决定着管理者的领导方式。4、领导方式的权变观。有效的管理者，应在系统分析的基础上，因人、因事、因时、因地制宜，灵活采取更为适宜的领导方式。5、X理论强调管制，在机构上突出监工，在制度上强调重赏重罚，主张集权和控制。6、Y理论强调协调，重视教育和培训，制度上突出参与，提倡给人创造机会。7、超Y理论主张二者结合，通达权变，因地制宜，灵活应变。霍桑实验一、什么是霍桑实验1924～1932年，以哈佛大学教授梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。二、霍桑实验是行为心理学的重大突破霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一，这一系列在美国芝加哥西部

6、电气公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。三、实验背景霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老制度，但工人们仍然愤愤不平，生产业绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。----人际关系理论的创立霍桑实验四、实验阶段：实验共分四个阶段。实验四阶段照明实验福利实验访谈实验群体实验无论灯光变明还是变暗，产能均在提升。不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为

7、他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。霍桑实验五、霍桑实验的结论1、霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人。2、霍桑实验表明，经济因素只是第二位的东西，社会交往、他人认可、归属某一社会群体等社会心理因素才是决定人工作积极性的第一位的因素3、霍桑试验表明，士气，也就是工人的满意感等心理需要的满足才是提高工