TS基础知识ppt课件.pptx

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1、TS基础知识培训组织部门：品质管理部1目录TS导入TS基础术语TS过程分类日常工作与TS的联系课程回顾2一、TS导入31.战场上遭遇敌人，首先你抬起枪，但倒下的确是你！——不是你没准而是你遇到一颗臭弹2.你终于尝试了一次跳伞，而却也再也不能尝试其他任何东西——因为降落伞没有打开3.省吃俭用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里——因为转向失灵了4.还有什么比发现月饼里有个苍蝇更恶心的吗？——有，吃了一口以后，发现。。。。5.如果我告诉你，乐园的过山车不能保证不脱轨——你还敢鼓励女朋友去做吗？6.1986年4越26日，原苏联切尔诺核电站爆炸，受放射性物质严重伤害的

2、有237人，有13万居民被迫紧急疏散。。。。。。。。质量的要求有时我们想杀人：4在上帝的要求得不到满足的情况但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择。。。。所有的产品和服务都足够好。。。。名牌5是白送你一辆还是我们要的到底是什么？想一想我们为什么要买宝马、奔驰？是白送你一辆车？还是我们到底要的是什么6为什么选择名牌？因为他们能提供让我们满意的产品因为他们大吗？历史久吗？贵吗？为什么他们能提供让我们满意的产品？因为他们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务：质量管理体系7什么是质量？狭义的定义：质量（Qua

3、lity）：产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。广义的定义：质量（Quality）：公司全面管理目标的实现。如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。8什么是质量管理体系？任何组织都需要管理，当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效的开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系。这个体系就叫质量管理体系。9TS1694

4、9产生背景LongLongago，各国汽车厂均采用各自的标准，而作为供应商的为了满足顾客要求要满足所有顾客的要求，此时我们应该怎么做呢？能不能有一个所有汽车制造厂共用的标准？此时成立了一个专门为标准服务的组织IATF（技术委员会）来不断完善这套标准，最终于1999年10月推出了TS16949第一版ISO9001:1994QS-9000(USA)VDA6.1(German)AVSQ(Italian)EAQF(French)ISO/TS1694910IATF与日本汽车制造协会JAMA共同努力，再加上ISOTC176的协助汽车行业标准与ISO9000:2000转版合并20

5、02年3月发布ISO/TS16949第二版JAMAISO/TS16949:2002于2002/03/01正式发布,其名称是：《质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2000的特殊要求》11ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织：a)生产材料；b)生产零件和维修零件；c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务；d)工装模具和生产设备。TS16949的适用范围12持续改进缺陷预防减少汽车供应链的变差和浪费增进顾客满意避免多重认证，并为汽车生产件和相关服务件组织，提供了质量管理体系的共同方法。TS

6、16949的目标：13用TS16949的好处：☆建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求;☆改善产品和过程质量;☆减少变异和提高效益;☆增加全球采购的信心;☆对供应商的开发有共同的质量体系;☆减少第二方审核;☆减少重复第三方注冊。14二、TS基础知识术语15通俗地讲ISO/TS16949：2002的要求就是：为了符合标准，我们要按文件规定执行并保留相关记录编制文件规定职责、程序、制度和方法16质量方针质量手册程序文件规章制度作业指导书及相关记录表格12345体系文件的类型17管理体系质量管理体系体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系相互关联或相互作用的

7、一组要素建立方针和目标并实现这些目标的体系18明示的通常隐含的必须的指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。文件中阐明的要求，如技术协议法律法规要求。要求19对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级完成策划的活动和达到策划结果的程度。等级有效性一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动过程的结果：服务（如运输）、软件（如计算机程序、字典）、硬件（如发动机机械零件）、流程性材料（如润滑油）过程产品20质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。公司的质量目标是IPTV、零公里退货率、外