宋皇宴业务员职责及流程.doc

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1、尉氏县东湖酒业有限公司白酒业务员的职责及流程为了规范化白酒业务员的各项行为管理，提高业务员的工作效率，带动公司经济效益，特制定了本白酒业务员职责及流程。工作职责：一、工作时间：每月27天工作制，自主协调休息日。二、工作区域：负责公司或部门经理指定负责的区域。三、工作范围：开发市场、维护网络、协调客情、监督执行各项活动、信息反馈。四、工作职责：1、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。2、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作。3、负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠

2、道商的出货价格、销售政策及促销活动的策划等。4、掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。5、负责渠道商销售网络的抽查，并调查监督渠道商的出货价格、销售政策落实情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力，仓储能力，及时了解终端网络的产品送达情况、遗留问题解决情况。6、及时清点经销商库存情况，掌握市场的实际销量，及时了解市场信息。7、每天按照规定及时填写各种报表，回报区域内地的销售和市场情况。8、调查突发性事件（如：质量问题、市场违规问题等），并对公司作出书面报告。9、定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及动态

3、等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销活动落实到位，无条件接受和完成公司下达的销售任务。五、所有业务代表须克尽职守，遵守公司规章制度，做好本职工作。每日工作流程：一、每天提前10—15分钟到岗，8：00—8：30晨会，晨会例行内容：1、业务代表进行昨日工作总结：昨天拜访客户数、市场动态、解决客户问题数量、成交客户数、成交量、成交率、新开发客户数等。2、主管做昨日总结：解答业务员提出的问题、宣布昨日检核路线、检核结果、评分情况、提出批评或表扬及改进意见。3、主管宣布今天的具体工作安排；销售价格政策的变动；询问有无困难问题、提建议，讨论。

4、4、拜访准备：制定当天的工作计划，准备当工作文件，整理POP，笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、等必备工具）。二、8：30—17：00开发、拜访客户：1、对主管划分的区域、类别对辖区内的客户分别调查登记，并确定网店发展计划；2、拓展新的客户时应详细了解客户资料，填写《客户档案表》，检查考核经营资证，评估客户销售能力、信用等级；3、商品入户后，业务员应按规定帮助客户布置、陈列商品，保证商品当时收获当日标价上柜；4、业务员拜访客户时应记录好所售商品销售情况，调查了解消费的行为、心理及竞争品牌的销售动态，帮助客户陈列好商品；5、及时与客户对账，结算货款，

5、并当天交纳会计。二、17：00—17：30 回公司填报表，晚会汇报当日工作内容和市场动态并填表，交主管审查。做出定单交给司机；并划出当日送货线路图。思考明日有无须提前准备的事情。三、业务员在一天的工作过程中涉及的相关表格（1《市场拜访日报表》、2《客户基本资料卡》。市场拜访日报表责任区域：业务经理：日期客户名称拜访种类联系人/联系电话拜访目的拜访内容/问题解决情况有关信息及问题、建议拜访目的1、潜在客户拜访2、签订合同3、业务公关拜访★4、汇票、发票传递拜访种类A、经理协同拜访B、同事协同拜访C、独立拜访D、其它5、处理质量问题6、处理其它争议7、对帐8、催

6、款9、收集信息10、▼拜访种类A、经理协同拜访B、同事协同拜访C、独立拜访D、其它拜访目的1、潜在客户拜访2、签订合同3、业务公关拜访★4、汇票、发票传递①、★业务公关拜访指对现有用户的进一步公关及拓展业务。▼即10，指除1至9以外的拜访目的，在填写时应具体、明确。报表时间：年月日市场部负责人审核：报表时间：年月日市场部负责人审核： 客户基本资料卡客户编码：客户简称：业务员：客户全称　注册地址　负责人　手机/电话　联系人　手机/电话　　企业类别□超市□流通□餐饮□名烟名酒店□其它有无分店及数量　付款方式　帐期　送货地址　对帐时间　营业面积　经销区域　送货车辆

7、　业务人员数量　下属客户数量KAABCD批发市场其他信用情况　其它