销售明访流程.pdf

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1、雪佛兰销售明访检查表（2013Q4）模块方面指标TIPs1、环境和设施管理1.1.1主出入口出入口需设置减速条；如有围墙栏杆，无缺损无锈蚀1.1.2室外标识柱采用FED室外标识柱；室外标识柱应干净光亮，无破损、无锈蚀、无松动参考FED标准1.1.3方向指示牌采用FED方向指示牌参考FED标准1.1.4雪佛兰主标志有雪佛兰CI标志和经销商名称标志；干净光亮，无破损、无锈蚀、无松动，每月清洁参考FED标准落地玻璃窗应透明干净，张贴雪佛兰事业部规定的海报（包括海报内容、大小、张贴位置）；1.1销售展厅1.1.5落地玻璃窗每周清洁，过期海报及时去除外部环

2、境1.1.6客户停车区客户停车区划线清晰，有“客户停车区”标志，清洁、无杂物1.1.7试乘试驾停车区试乘试驾停车区划线清晰，安排在展厅正门两侧，并标明“试乘试驾停车区”，专区专用，清洁、无杂物新车交车区划线清晰，有“新车交车区”标志；可根据场地要求安排在室内或室外；如在室外应安排在展厅正门两1.1.8新车交车区侧，专区专用；清洁、无杂物1.1.9绿化适当种植花草树木；花盆内无垃圾与杂物，花盆外清洁店门玻璃应使用雪佛兰统一的玻璃防撞条；应标注“推”、“拉”或“自动门”字样；玻璃整体应透明干净，及时清洁污1.2.1入口处：店门玻璃痕和手印1.2.2入

3、口处：地毯应使用FED标准地毯；清洁、无破损1.2.3入口处：伞架雨天放置雨伞架；架子干净无锈；地板上应放置“小心地滑”警示牌1.2.4引导台放置在展厅入口处，桌面干净整洁，适当摆放小型盆花或绿色植物设立雪佛兰FED标准品牌形象墙（灰色底板、金属色中英文雪佛兰字体），应保持清洁；应摆放雪佛兰FED标准弧1.2销售展厅1.2.5总台与品牌形象墙形接待台，接待台应放置在品牌形象墙正前方；桌面干净整洁，放置物件不遮挡品牌形象墙上的品牌标识；电脑参考FED标准内部环境和电话线隐蔽排放照明：自然光不能满足要求时开启灯光，灯光应适宜、明亮、柔和；空气环境：温

4、度适宜，冬夏季开启空调或暖1.2.6氛围营造气设备；背景音乐：以雪佛兰主题音乐为主，控制音量不打扰客户看车和交谈；绿化：适当布置花草树木，绿化无枯黄，花盆内无垃圾与杂物应配备饮水机或者饮水壶；提供冷热水，除水之外，提供两种(或以上）免费饮料，应为客户及时、充足提供饮1.2.7饮水设备和饮料提供品；一次性杯子上印有雪佛兰品牌标志和经销商名称洽谈桌应干净，不摆放桌布；桌上应摆放鲜花或绿植、桌牌和糖果三样物品；座椅摆放整齐，客户离开后及时清1.2.8洽谈桌椅理桌面将座椅放回原位模块方面指标TIPs应设立附件展示区；展示柜按FED标准设立；如果新车交车区

5、在室内，附件展示区与新车交车区在一起；1.2.9附件展示区应保持附件展示区的干净整洁1.2.10办公室办公室干净整洁，不张贴与工作无关内容，标示牌按FED要求设计制作参考FED标准干净、明亮、通风、无异味、摆放芳香剂；放置绿色植物或鲜花；特别注意坐便器的清洁；卷筒卫生纸、擦手纸擦手纸、烘干器有任1.2.11卫生间设施或烘干器、洗手液等卫生用品应齐备一即可1.2销售展厅内部环境清洁用具使用后应整理好放回指定地方；清洁记录表张贴在门后（眼睛平视位置），体现清洁和消毒；每日清洁1.2.12卫生间清洁及时清理，如实填写不少于四次，消毒不少于两次1.2.1

6、3地面/楼梯/墙面/天花地面和楼梯应保持清洁，不堆放杂物；墙面应干净，无黑印；天花板应干净，无黑印板1.2.14指示牌应采用FED墙面指示牌；应采用FED指示吊牌；应采用FED办公室门牌；所有指示牌应及时清洁，保持干净2、车辆展示2.1展车相关2.1.1车辆信息展示架放置在车辆右前方,放置该车辆的标准参数表，产品手册或单页；清洁无破损物料摆放2.2.1展车车型应覆盖雪佛兰所有车型，如展示面积有限（卫星店）应根据雪佛兰事业部要求摆放2.2展车摆放2.2.2展车颜色展车颜色应丰富，对于新上市车型，颜色应根据上海通用汽车雪佛兰品牌要求摆放2.2.3展车

7、间距保持至少两个车门同时开启的距离2.3.1车身展车车身油漆干净、光亮参考附件1：前中2.3.2前后牌照板展车牌照板处应张贴车型名称、字体、大小符合各车型标识标准文；后英文2.3展车外观2.3.3车胎车胎喷蜡，轮毂上品牌标志与地面垂直，金领结长边与地面平行2.3.5车窗/天窗前车窗完全打开；后车窗完全关闭；天窗完全打开2.3.7车门锁所有车门解锁2.4.1内饰内饰干净整洁；塑料套塑料保护膜去除2.4.2脚垫铺设原厂脚垫；如无原厂脚垫，铺设高级绒布材质脚垫2.4.3电器设备电器设备应能正常使用，CD机放置雪佛兰风格碟片，收音机应预设当地音乐台或交通

8、台，时钟准确2.4展车内部注重车内空间展示的重要性，要求展车前座椅靠背应与B柱对齐，形成30度倾角，座椅与头枕调整至最低位置，2.4.4