接电话基本流程.doc

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1、接电话基本流程（一定要专业，做好跟踪！）注：以下A表示你自己，B表示求职者A:喂，您好！华硕电脑招募中心，请问您需要咨询什么样的岗位？B:你好！请问你们这里还招普工/仓管/品保/物料/品检/品管/管理人员/助理/保安/文员/技术员/维修员吗？A:嗯嗯，还招的。。。。。。情景一：求职者应聘普工，A:嗯嗯可以的，请问您现在是在什么地方呢？（请问您所住的地方离您最近的公交站牌名字是什么？）这个时候你应该要查好公交路线B:我在。。。。。。。。。。。。如果是在苏州周边，中午能来面试的A:嗯，好的！那么请您中午带上本人身份证和一支笔来参加面试，您可以乘坐XX

2、X路车至哪里换乘XXX路至罗礼科技站下车，路上请您注意安全！B：嗯好的A:嗯嗯可以的，请问您现在是在什么地方呢？（请问您所住的地方离您最近的公交站牌名字是什么？）这个时候你应该要查好公交路线B:我在。。。。。。。。。。。。如果是在苏州周边，中午能来面试的A:嗯，好的！那么请您中午带上本人身份证和一支笔来参加面试，您可以乘坐XXX路车至哪里换乘XXX路至罗礼科技+++++++站下车，路上请您注意安全！B：我想问一下你们厂的工资待遇是怎样的？里面做什么产品的？/怎样上班的？/我住在XXXXX地方，有木有厂车到我这里来？。。。。。。。A：第一个月153

3、0元/月（，入职满1个月开始1680元/月（五天八小时制）；2.每日8小时工作制，其余时间按劳动法规定算加班，加班费按照法规支付。平时加班1.5倍，周末加班2倍，国定假日3倍。3.公司实行2班倒的上班制度，夜班津贴8元/天 4.综合月工资3300-4000以上，上不封顶。/主要生产笔记本。和联集团有到新区、吴中区、工业园区的厂车确定求职者能来的，要做好跟踪，隔一定时间要打电话确认其到哪里了情景二：求职者应聘特殊岗位（如仓管/品保/物料/品检/品管等）A:嗯嗯，这个可以的，相信您以前做过的，今后会做的更好，我们竭诚欢迎您的加入！B:好的，请问我今天

4、可以去面试吗？/请问你们公司在哪里？/..........A:嗯嗯可以的，请问您现在是在什么地方呢？（请问您所住的地方离您最近的公交站牌名字是什么？）这个时候你应该要查好公交路线B:我在。。。。。。。。。。。。A:嗯，好的！那么请您中午带上本人身份证和一支笔来参加面试，您可以乘坐XXX路车至哪里换乘XXX路至马浜花园站下车，路上请您注意安全！A:嗯嗯，这个可以的，相信您以前做过的，今后会做的更好，我们竭诚欢迎您的加入！B：我想问一下你们厂的工资待遇是怎样的？里面做什么产品的？/怎样上班的？/我住在XXXXX地方，有木有厂车到我这里来？。。。。。。

5、。A：第一个月1370元/月（，入职满1个月开始1520元/月（五天八小时制），满3个月后1570元；2.每日8小时工作制，其余时间按劳动法规定算加班，加班费按照法规支付。平时加班1.5倍，周末加班2倍，国定假日3倍。3.公司实行2班倒的上班制度，夜班津贴8元/天 4.仓管/品保/物料/品检/品管的工资体系由底薪+岗位津贴+技术津贴+加班费综合月工资3300-4000以上，上不封顶。/主要生产笔记本。和联集团有到新区、吴中区、工业园区的厂车确定求职者能来的，要做好跟踪，隔一定时间要打电话确认其到哪里了情景三：如果求职者觉得工资低B:你们公司的工资

6、太低了.........此时你应该要跟其他厂对比；A:现在的厂方都一样的，但是我们是江苏第一大厂，有保障，而且是包吃住的，在新区、吴中区、工业园区都有厂车，上班都很方便的，我们厂方规模大，岗位多，每个员工一年有4次晋升机会，相信您在这里可以创造出您的个人天地，我们还是希望您能加入我们和联大家庭！B:额好吧，我去面试一下，A:嗯，好的！那麻烦请问您所住的地方离您最近的公交站牌名字是少什么？这个时候你应该要查好公交路线B:我在。。。。。。。。。。。。A:嗯，好的！那么请您中午带上本人身份证和一支笔来参加面试，您可以乘坐XXX路车至哪里换乘XXX路至马

7、浜花园站下车，路上请您注意安全！情景四：如果求职者觉得上班时间长B:我觉得上班时间太长了，我怕我吃不消A:这个没关系的啊，我们国假有3天休息时间，周末您可以选着单休啊，平时也可以下早班的，B:这样可以吗？有那么好的事？A:这个是可以的，我们是苏州第一大厂，有保障，这样也是人之常情啊！那今天来面试一下好吗？B:额好吧，我去面试一下，A:嗯，好的！那麻烦请问您所住的地方离您最近的公交站牌名字是少什么？这个时候你应该要查好公交路线B:我在。。。。。。。。。。。。A:嗯，好的！那么请您中午带上本人身份证和一支笔来参加面试，您可以乘坐XXX路车至哪里换乘X

8、XX路至马浜花园站下车，路上请您注意安全！情景五：是否收费B:那请问你们需要收费吗？A:（您真幽默），我们属厂方直招的，是不收取任何费用