服务外包接包方竞争力影响因素研究(可编辑文本).pdf

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1、摘要离岸服务外包是当今国际垂直专业化分工的重要表现形式。对接包国而言，离岸服务外包会为国家就业、技术进步、企业竞争力提高以及产业结构升级带来正面的作用，有着重大的经济发展意义。因此，许多国家和地区希望扮演全球离岸外包服务供给者的积极性不断高涨。在这样的背景下，本文试图探讨：在离岸服务外包过程中各国作为接包方的国际竞争力受哪些因素影响?与其它接包国相比，我国承接离岸服务外包存在哪些不足?我国要更好的承接离岸服务外包，应该怎么办?本文根据相关的经济学和管理学理论，提出离岸服务外包接包方竞争力的影响因素主要有：服务质量，劳动力成本，政府政策法规，语

2、言技能与地域文化，信息通讯技术，知识产权保护和信息安全水平，服务贸易开放度等七个方面因素。这些因素在接受实证检验中，解释变量会出现多重共线性，因此采取逐步回归法得出，以人力资本以及服务提供商水平为主要内容的服务质量、信息通讯技术发展水平、服务贸易自由化水平是影响一国接包竞争力的最重要因素，另外知识产权保护水平和语言文化要素也会对竞争力产生一定影响。在上述分析的基础上，本文通过对比中国与其它主要离岸接包国的竞争力影响因素，认为中国承接离岸服务外包存在的不足主要在于外包服务专业人力资本的匮乏，服务提供商竞争力较弱，知识产权保护力度不够以及国际沟通

3、能力欠缺。针对上述不足，本文从企业、人才、制度、市场四个层面对如何提高我国作为离岸服务外包接包国的国际竞争力提出了对策建议。关键词：离岸服务外包；接包国；国际竞争力AbstractServiceo凰ho血gisanimportantformofinternationalverticalSpecialization．Itisofgreatsignificancetohostcountriesintermsofitscontributiontotheiremployment，technologyadvancementandindustryupgr

4、ading；thereforemanycountriesareworkinghardtoparticipateinthisactivity．Thispaperaimstoexplorethecriticalfactorsinfluencingthecompetitivenessoftheserviceoffshoringhostcountry,theweaknessesofChinawhencomparedtootherhostcountriesandwhatitwilltakeforChinatoimproveitscompetitiven

5、ess．Afterreviewingrelatedeconomicsandmanagementtheories，thispaperintroducesananalysisframeworkofseveninfluentialfactorswhichincludesservicequality,laborcost，policy,language，ICT,intellectualpropertyprotectionandserviceopenness．Theempiricalstudyindicatesthatthemostimportantfa

6、ctorisservicequality,followedbyICTandserviceopenness．Besides，intellectualpropertyprotectionandlanguagealsohavecertaineffectoncountries’abilitytoofferoffshoringservices．Basedonthetheoreticalandempiricalanalysisabove，thispapermakesacomparisonOilthosecriticalfactorsbetweenChin

7、aandotherhostcountriesandfindsoutthatbeingshortofprofessionalhumancapitalandcompetitiveservicevendors，lackofsoundintellectualpropertyprotectionandinternationalcommunicationskillsaretheweaknessesofChinaasaserviceoffshoringhostcountry．Intheend，someconstructivesuggestionsarema

8、de，fromtheperspectiveofenterprises，system，humanresourcesandmarket，onhowtosharpenCh