电子商务中的信任危机与应对策略.pdf

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1、第11卷第4期辽宁工程技术大学学报(社会科学版)Vol.11.No.42009年7月JournalofLiaoningTechnicalUniversityCSocialScienceEdition)July2009电子商务中的信任危机与应对策略张凯冰李晓燕2O.辽宁工程技术大学教务处，辽宁阜新123000;2.华北煤炭医学院，河北唐山063000)摘要g虽然电子商务促进了中国商务贸易事业的快速发展，但网络信任危机影响到电子商务的更进一步的发展，存在着互联网安全技术发展滞后、网络信息的真实性、相关法律法规不健全以及网络交易中支

2、付安全等问题，分析上述问题存在原因，提出了加强发展网络信息安全技术、建立和完善信用制度、健全法律制度、加强以道德为主体的网络建设等对策建议。关键词:电子商务;信任危机;诚信中图分类号，F724.6文献标识码，A文章编号，1008-391X(2009)04一0365一03Trustcrisisinelectroniccommerceanditscountermeasures12ZHANGKaibing,LIXiaoyanO.DepartmentofTeachingAffairs,LiaoningTechnicalUniversi

3、ty,Fuxin123000,China;2.NorthChinaCoalMedicalUniversity,Tangshan063000,China)Abstract:EventhoughtheE-commercehaspromotedtherapiddevelopmentofbusinessandtradeinourcountry,thetrustcrisisoftheinternetreallyaffectsthefurtherdevelopmentofourcountry'sE•commerce,andtheresti

4、llexistproblemssuchasthelaggingdevelopmentoftheinternetsafetytechnolo•gy,thegenuinenessofthecyberinformation,theunsoundrelevantlawsandregulationsandtheunsafepaymentintheE-commerce.Analyzingthecausesoftheaboveproblems,thewriterproposessugges•tionssuchasenforcingthese

5、curitytechnologyofthecyberinformation,establishingandperfectingthesystemöftrust,improvinglawsandregulationsandstrengtheningtheinternetconstructionwithmorali•tyasitsmainbody.Keywords:E-commerce;crisisoftrust;trust制品，这一模式为亚马逊所引人，国内的当当、卓越O引言便是典型的追随者F大约从2003年开始，电子产品自20世

6、纪80年代国际互联网(lnternet)建立逐渐成为电子商务活动的新宠，并在短短几年内为以来，发达国家的电子数据交换(EDI)逐渐形成规人们广泛接受一一淘宝网也是在这一时期兴起，它模，引发了全球范围的"无纸贸易"热潮，促进了各种的出现极大促进了国内电子商务行业的发展，一些与商务过程有关的信息在各产业之间和各产业内部五花八门的产品都被搬到网络上出售。从2007年的广泛应用，并从单一技术使用发展到相互补充、相上半年开始，美国抵押贷款风险开始浮出水面，随互连接的整体效应，实现了商务信息流的电子化、网后，次贷危机全面爆发，并迅速席卷整

7、个世界，成为络化，由此产生了电子商务(E-commerce)这一以全球性金融危机。中国传统商务受此影响陷人低前沿高科技为基础的商务手段。电子商务不仅是一迷，但电子商务成为2009年为数不多的亮点。在淘个发展迅速的新市场，而且是一种替代传统商务活宝网的带动下，低成本的网购已然成为风潮。既然动的新形式，促进了全球商务贸易事业的迅猛发展。花更少的钱就能在网上买到同样的东西，那么为何中国最早的电子商务是在网上出售书籍、音像还要到实体商店?这样的理由在2009年变得更加收稿日期:2009-01-05作者简介:张凯冰(1979一)，另，辽

8、宁沈阳人，助理工程师，主要从事网络管理和维护研究.366辽宁工程技术大学学报(社会科学版)第11卷充分，绝大多数人都开始紧缩开支，网购在购买行为不法分子利用管理上的漏洞，无中生有，利用各种网中占据越来越大的比重。对消费者来说，选择网购络技术在网络上故意发布虚假信息，篡改数据资