复习资料 07481 管理学基础.doc

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1、第一章：1.管理是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心进行的协调活动2.管理的冃的是为了实现预期的目标；管理的本质是协调；协调必定产生在社会纽•织之中；协调的中心是人。3.管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的核心是处理好人际关系（管理是让别人与自己一道去实现既定的目标）4.管理的两重性：管理的自然属性（与生具來的天性，生产力）；管理的社会属性（后天的，生产关系）5.管理学的特点：一般性、多样性、历史性、实践性。第二章：1.人类活动的特点：目的性、依存性、知识性。2.中国传统管理思想的要点：顺道（“道”是指客观经济观律）3.了解'‘经济人”的

2、概念（上网自己查）4.泰罗的科学管理理论｛必考：2-20分｝主要观点：1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2）达到最高工作效率的重要于段3）实施科学管理的核心问题（劳资双方的问题。要求劳动者要团结一致）根据观点提出的管理制度：1）对工人提出科学的操作方法2）在工资制度上实行差别计件制度（激励员工士气）3）对工人进行科学的选择、培训和提高4）制定科学的工艺规程（先做什么，再做什么，有程序地工作提高效率）5）使管理和劳动分离（计划是管理Z—•，此是重点）5.法约尔认为：耍经营好一个企业，不仅耍改善生产现场的管理。血且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：1）技术职能

3、：即设计制造2）经营职能（营业职能）：即进行采购、销售和交换3）财务职能：即确定资金來源及使用计划4）安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全5）会计职能：即编制财产目录，进行成本统计6）管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制6.行为科学的早期理论——人群管理论人群关系理论的代衣任务是埃尔顿.梅欧（1）“社会人”他们不是单纯地追求金钱收入，还耍追求人与人之间的友谊、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（士气高低决定与安全感，归属感等社会、心理方面的欲望的满足程度）（3）企业中实际存在着一种“非止

4、式组织”（“人的组织”可分为"止式组织”和"非止式纽织”；止式组织以效率成本为主要标准；非止式纽织则以情感为主要标准）7.马斯洛的需要层次理论有两个基本论点；2）将需要分为五级:生理的需要、安全的需要、感情的需耍、尊重的需要、自我实现的需要。2）双因素理论：①保健因素：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事第一章：1.管理是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心进行的协调活动2.管理的冃的是为了实现预期的目标；管理的本质是协调；协调必定产生在社会纽•织之中；协调的中心是人。3.管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的核心是处理好人际关系

5、（管理是让别人与自己一道去实现既定的目标）4.管理的两重性：管理的自然属性（与生具來的天性，生产力）；管理的社会属性（后天的，生产关系）5.管理学的特点：一般性、多样性、历史性、实践性。第二章：1.人类活动的特点：目的性、依存性、知识性。2.中国传统管理思想的要点：顺道（“道”是指客观经济观律）3.了解'‘经济人”的概念（上网自己查）4.泰罗的科学管理理论｛必考：2-20分｝主要观点：1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2）达到最高工作效率的重要于段3）实施科学管理的核心问题（劳资双方的问题。要求劳动者要团结一致）根据观点提出的管理制度：1）对工人提出科学的操作方法

6、2）在工资制度上实行差别计件制度（激励员工士气）3）对工人进行科学的选择、培训和提高4）制定科学的工艺规程（先做什么，再做什么，有程序地工作提高效率）5）使管理和劳动分离（计划是管理Z—•，此是重点）5.法约尔认为：耍经营好一个企业，不仅耍改善生产现场的管理。血且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：1）技术职能：即设计制造2）经营职能（营业职能）：即进行采购、销售和交换3）财务职能：即确定资金來源及使用计划4）安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全5）会计职能：即编制财产目录，进行成本统计6）管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制6.行为科学的早期理论——

7、人群管理论人群关系理论的代衣任务是埃尔顿.梅欧（1）“社会人”他们不是单纯地追求金钱收入，还耍追求人与人之间的友谊、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（士气高低决定与安全感，归属感等社会、心理方面的欲望的满足程度）（3）企业中实际存在着一种“非止式组织”（“人的组织”可分为"止式组织”和"非止式纽织”；止式组织以效率成本为主要标准；非止式纽织则以情感为主要标准）7.马斯洛的需要层次理论有两个基本论点；2）将需要分为五级:生理的需要、安全的需要、感情的需耍、尊重的需要、