(电商快评)中国电子商务研究中心评小米“饥饿营销”.pdf

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1、ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购【电商快评】中国电子商务研究中心评小米“饥饿营销”当饥饿营销成娱乐大众有多少“米粉”可以重来？——中国电子商务研究中心评小米“饥饿营销”成败一、事件背景：10月15日中午12点，首批3000台小米电视正式在小米ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购官网上开卖，价格仅为2999元。仅仅半个小时后，小米官方微博发布消息称，3000台电视在2分钟内全部售罄，如果想要购买的朋友只能等到一周之后的第二批购买。随后，技术派网友“TNITF”发微博称，抢购页面上的“抢购”按钮形同虚设，因为按钮并没有经过post请求，而直接生成了“售罄”的页面，直指小

2、米涉嫌制造虚假抢购，这让一路伴随饥饿营销“骂名”的小米再次被推向在舆论的风口浪尖。ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购对于被一贯指责的“饥饿营销”，小米方面的官方回应则保持了一惯的说辞：产能不足、供不应求。二、分析师点评：从诞生那一刻起，小米走的就是“发烧+平民”的品牌路线，再配上“挤牙膏”式的供货，“米粉儿”疯狂抢购加望眼欲穿，饥饿营销总是“屡试不爽”。然而，此次小米“饥饿营销”在短时间内瞬间商品售罄，有大量用户在网上纷纷质疑小米公司实为虚假促销。ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购据中国电子商务研究中心资料库显示，所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以达到

3、调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率。据中国电子商务研究中心特约研究员、北京市惠诚律师事务所知识产权部副主任赵占领律师表示，电商虚假促销有多种表现形式：自行或者组织他人购买自己的产品，制造虚假的销售数据，影响消费者的正常判断；以极低的价格销售商品，待大量消费者下单且付款后，再以标错价格或ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购者缺货为由取消订单，既起到增加销售额的作用，更起到虚假营销、在短时间内聚焦人气的作用。对此，携中心特制作电商热点专题：小米抢购被指为骗局，“饥饿营销”是把双刃剑www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/，并携数位全国电商律师、专

4、业分析师，发表专业点评，剖析小米“饥饿营销”背后的玄机与成败。2.1相关数据据中国电子商务研究中心发布的《2013中国电子商务ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购用户体验与投诉监测报告》显示，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。其中虚假促销位列第三，是电子商务用户投诉最多的问题之一。2.2相关法律据中国电子商务研究中心特约研究员、北京市惠诚律师事务所知识产权部副主任赵占领律师表示，电商常见的违规ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购形式有两种：

5、发布虚假的销售数据，制造产品畅销的假象，这种行为属于虚假宣传，涉嫌构成不正当竞争；接受大量消费者的订单，却刻意以缺货为由不予发货，制造产品脱销的假象，这种行为本身就违反了合同法，在买卖合同成立且生效的情况下，企业即应当按照事先约定的期限履行合同，进行发货，否则构成违约，应当承担违约责任。2.3专家观点2.3.1对此，中国电子商务研究中心主任曹磊研究员认为：ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购——“饥饿营销”变成“娱乐大众”，就会适得其反，带来负面效应目前国内一些厂商把“饥饿营销”看成吸引眼球、娱乐大众的手段，只不过是希望在消费者心里建立一个期望值，让更多人关注和评价。饥饿营销没

6、有错，但是变成娱乐大众，对品牌或许就会带来负面效应。2.3.2对此，中国电子商务研究中心网络零售部主任、莫岱青分析师认为：ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购——长期“饥饿营销”必将失去粉丝小米饥饿营销固然能够在短期内吸引众多人的眼光，达到宣传推广的作用，但是长此以往会给人画屏充饥之嫌。让其忠实粉丝离他而去。企业打造自己品牌的同时，要时刻注重用户需求，不要一味的模仿与生搬硬套。品牌的发展需要一个较长的过程，企业要灵活合理运用策略，做好内功与外功。2.3.3对此，中国电子商务研究中心法律与权益部姚建芳ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购助理分析师认为：——电商“饥饿营销”

7、需把握尺寸电商在经营中，适当的饥饿营销，机我们常说的“吊胃口”有利于增加消费者的购买欲望，同时也能凝聚一批粉丝，成为品牌忠实客户。然而，客户并不是伴随品牌终身的，因此，诚信是维系客户最重要的营销手段。如何把营销做到实处，电商需把握好尺寸，不然离虚假促销只是一线之隔。ＷＷＷ．５ＴＵＡＮ．ＣＯＭ．ＣＮDD固安团购2.3.4对此，中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽认为：——“屌丝产品”的饥饿营销，将失去用户人心小米一直用“饥饿营销”手段，营造一种人