如何调整工作中的负面情绪.doc

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1、如何调整工作中的负面情绪 　　负面情绪称的“行动信号”通常有不痛快、害怕、难过、生气、挫折感、失望、后悔和孤独感等。　　 　　工作中的一些负面情绪往往是告诉我们需要采取一些行动了，我们将这些负面情绪称之为“行动信号”。行动信号通常有不痛快、害怕、难过、生气、挫折感、失望、后悔和孤独感等。　　针对这些行动信号，我们可以采取以下办法： 　　拥有爱心　　只要你有足够的爱心，就可以成为全世界最有影响力的人。　　——福克斯 　　爱可以化解很多负面的情绪。如果有个人跟你发脾气，你只要始终对他施以爱心，最后他便会改变先前的情绪。这点笔者在工作中深有体会：　　原来在工作中，对于不好打交道的同事

2、，我就尽量少与其来往。有个同事小郭，我非常不喜欢他，常对他不理不睬，但他从来对我都很客气，并积极地配合我的工作。在一次比较紧急的任务中，如果没有他的帮助可能会造成大的损失。自从那件事后，我就改变了对他的偏见，而且以后也和小郭相处得很好。我认真思考之后，才发现之前的偏见都是个人心理在作怪。　　在工作中，面对自己不喜欢的人，尝试去接触、去了解，会对自己的工作有帮助；而一味地斤斤计较，则会给自己树立很多敌人，带来不必要的麻烦。其实，我们都知道这个道理，只是有的时候不愿意去做而已。 　　心存感恩　　我们需要同事的帮助和支持才能更好地完成自己的工作，尤其是在工作快节奏的今天，更离不开大家

3、的愉快合作。而作为一种回报，我们要有感恩的心，并通过思想或行动，主动地表达出感恩之情。如果我们常心存感恩，就会很快乐，感觉自己生活在快乐的环境中。 　　充满热情　　一个人要想成为伟人，唯一之途便是做任何事都得充满热情。　　——19世纪英国著名首相迪斯雷利 　　企业中需要一些有热情且对工作十分投入的人来带动公司的其他员工一起工作。这种人通常讲话有激情、看事情眼光长远、以无比的决心去追求企业的目标。 　　培养毅力　　毅力是员工产生行动的动力源头，能把员工推向实现目标的轨道上。具有毅力的人，他的行动必然前后一致。埋着头硬干并不表示有毅力，必须能察看出实际情况的变化并适时或适度地调整措

4、施。负面情绪影响员工的体能和工作效率，有毅力的人才能掌握管理负面情绪的技能，从负面情绪中走出来。 　　具有弹性心态　　企业中，员工之间有角色定位和分工。但是在具体工作中，我们要视具体情况而定。前不久在EMC（美国易安信公司）发生的中国区总裁与秘书之间的风波足以说明缺乏弹性心态会导致负面情绪。 　　EMC大中华区总裁和他的秘书　　有一天，EMC大中华区总裁陆纯初忘了带办公室钥匙，但他的高级秘书瑞贝卡没有在下班后回来帮他开门，让这位总裁吃了闭门羹。因而秘书瑞贝卡在凌晨收到了顶头上司陆纯初措辞严厉的谴责邮件。　　陆纯初在用英文写的邮件中说：“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结

5、果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”　　虽然人在公司屋檐下，瑞贝卡的与众不同之处就在于，她并没有像绝大多数下属那样选择当面低头、背后发牢骚的做法，而是在两天后出人意料、语气强硬地给上司回信声明，并将其抄送给所有员工。于是，一场下属PK上司的好戏上演了。　　秘书瑞贝卡在邮件中回复说：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人

6、不对，请不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住，中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这里强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法——回信的对象选择了EMC中国公司的所有人。之后两星

7、期，这封信被无数次转发，并为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。邮件被转发出EMC不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司，EMC内部对此事噤若寒蝉。 　　这件事情在互联网上掀起了大讨论。其实，这是一个典型的情绪事件，如果能管理好情绪，这本是件很容易处理的事情。　　员工和老板的相处，最主要的是沟通。人都是情感动物，老板也有情感。沟通一定要主动，不一定非要在工作时，还可以在非工作场合进行沟通，如在郊游时、在生日会上，这样好多问题都会迎刃而解。秘书瑞贝卡如果改变自己的认知，就会觉得总裁