六安公司稽查管理办法(修订稿).doc

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1、六安公司稽查管理办法（修订稿）为进一步规范并加强收费稽查管理，完善检查监督机制，提升收费基础管理水平，确保收费岗位人员依法、文明、足额收费，防止“偷”、“逃”、“漏”费事件的发生，营造良好的收费环境，制订本办法。一、 机构设置管理公司实行二级稽查制度，第一级为管理公司收费部主导，负责对公司各收费站开展收费稽查和业务指导工作。主要成员有：收费部稽查负责人、收费部稽查员、收费部相关票管和机电人员、各收费站业务副站长和收费部临时抽调的其他人员等。第二级为各收费站稽查小组，主要成员有：收费站稽查负责人、班组长和票系管员等，负责本站的收费稽查

2、工作的开展。二、岗位要求1、稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作流程，遵守并能运用相关法律知识，业务能力较强，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。 2、能够履行稽查职责，文明稽查，维护国家、单位和缴费者的合法权益。 3、能够宣传、贯彻国家有关收费政策、法律法规等；能对发现的“偷”、“逃”、“漏”费及突发事件等情况提出合理建议。4、稽查工作中发现问题要及时制止、纠正，重大问题迅速向上一级报告，做好稽查记录。三、岗位职责 1、公司收费部稽查职责（1）认真贯彻执行国家有关公路收费的各项方针、政策和省内有关收费公路的规

3、章制度，结合本单位实际情况制定规范完整的内部稽查制度，并对执行情况进行检查、监督和评定；（2）负责对全路段稽查工作进行检查和业务指导，对稽查结果进行复核，提出公平、合理的整改意见；7（3）建立健全监督、举报制度，负责组织、协调与相邻路段稽查部门共同开展互查、联查活动；（4）对出现的各类逃、漏费行为进行调查、研究，并制定相应措施，堵塞收费漏洞。2、收费站稽查小组岗位职责（1）组织开展本单位收费稽查活动，规范收费秩序和收费行为，打击各类逃、漏费行为。（2）做好稽查信息的收集、整理和分析，根据需要为其他单位稽查或路网联动稽查提供全面、准确

4、的稽查信息。（3）认真参与并规范收费现场管理，妥善处理各类突发事件，确保收费现场安全有序。（4）负责对本收费站收费管理中的各个环节进行监督检查，能及时发现问题并处理。（5）协助站长做好社会投诉和违规违纪行为的调查工作。（6）接受收费部稽查组织的监督检查。 （7）负责做好稽查档案整理及归档工作。四、稽查范围收费稽查分为对内稽查和对外稽查。（一）对内稽查的主要内容有：1、工作人员的劳动纪律、着装、仪表和文明服务情况；2、工作人员（含新进工作人员）的培训考核情况；3、现场环境卫生、标志标牌布设情况；4、特情车辆处理、记录及证据保存情况；5

5、、IC卡、现金和通行费票据等管理情况；6、收费数据填报、统计分析和存档情况；7、收费标准、收费政策的执行情况；8、收费设备的操作、保养情况；9、收费管理相关信息报送、反馈的时效性；10、上级文件和通知的要求落实情况；11、与收费管理相关的其它工作行为和操作。（二）对外稽查的主要内容有：71、向社会公众宣传收费公路的收费法规、政策；2、对过往车辆的通行缴费情况进行研究，防范各类逃缴通行费的行为发生；3、严格执行收费政策，指导各收费站对疑似逃费行为进行检查，对查实的逃费行为进行处理；4、依法对逃缴、欠缴的通行费进行追缴。（三）对外稽查时

6、必须坚持两人同时在场，做到有理有节，努力保证车道畅通，并遵循以下程序：1、主动向司乘表明稽查人员身份；2、请司乘出示IC卡和合法证件，对实际车种、车型、吨位、进出站名和应交通行费金额等进行核实；3、对经确认为逃缴通行费的车辆，应向当事人宣传政策，指出违章事实，出示相关的处理依据，并听取当事人陈述和申辩；4、按相关规定协助收费站收取司乘应交纳的通行费；5、将处理结果登记存档。五、稽查方式收费稽查的主要方式有以下几类（不局限于以下方式）： （一）定期稽查。稽查组按照稽查工作的年、季、月计划安排和稽查要求，针对本单位营运管理工作的特点和难

7、点组织开展稽查活动。定期稽查一般情况下平均每周不少于3个站点，每个站点每月不少于2次稽查。（二）专项稽查。对通过调查了解、检举、举报、新闻曝光的突出性违规、违纪行为或违章逃费行为，或对某个收费站点、或收费管理业务中某项突出问题，组织开展有针对性的专项稽查活动。（三）暗访稽查。稽查组根据调查了解或举报，针对隐蔽性较强的违章、违纪和违规现象，组织开展不公开形式的调查取证稽查活动。（四）现场检查。稽查组采取“四不两直”的方式到相关收费站对收费管理、现场管理、票证管理、机电管理等各项工作环节进行现场检查，通过现场问询、考试、查阅资料、调阅系

8、统流水记录等方式开展检查工作。（五）监控稽查。利用监控设备对现场操作规范、文明服务进行实时监控，对特殊情况进行录像审查。7（六）随机稽查。稽查组成员外出时，可以随机对收费岗位操作规范、服务情况以及收费管理的相关情况进行稽查。六、稽查通