企业电话管理系统方案--北京诺旗网信.pdf

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1、NUOQI诺旗科技企业电话管理系统方案说明根据贵单位的业务人员数量以及对电话管理系统的功能要求，在我公司软件常规功能中对几个重要环节进行详细说明：1、网络版报价名称客户端数量客户端单价1路-8路￥5009路-16路￥450电话管理软件网络版+硬17路-32路￥380件33路-64路￥35065路以上建议用呼叫中心系统因硬件为8路、16路两种，所以建议所配客户端数量为8的倍数。2、软件的部署网络版‐服务器端A:需要一台服务器安装网络版的服务器端，所有的通话录音保存在服务器上，只要服务器运行，不管客户端是否运行，接录音设备的线路的所有通话记录和通话录音都不会丢失。B:网络

2、版系统可以多台电脑同时运行，接系统设备的电脑做为服务器运行服务器端软件，其它电脑运行客户端软件，所有客户端电脑共享通讯录，通话记录，通话录音等信息。可以通过服务器端设置各个客户端的操作权限和来电弹屏属性，最大支持200个客户端。服务器电脑需要插软件授权锁，客户端电脑不需要插软件授权锁。网络版‐客户端客户端及业务员操作端，业务员通过密码登陆成功后可对自己的分机来电进行管理，所有的数据存储在服务器数据库中。3、通讯录分配公共通讯录公共通讯录由管理员管理，添加公司内部人员、常用电话等，所有人都可以看到。业务员通讯录每个业务员自已建立自己的通讯录，只有业务员自己可以查看使用，

3、相互之间可以共享、可以将通讯录里的客户移动到其它业务员通讯录里。业务员通讯录的命名方式建议为：员工姓名+分机号。如下图4、老客户来电转错分机例如：客户“王强”属于业务员“李四02”的客户当客户王强来电时，由于李四不在坐席或者转分机出错转到了“张三01”的分机，“张三01”的软件则弹出客户信息，从信息中可以看到此来电客户应是“李四”的老客户，可以看到交往记录等以方便业务员进一步沟通，如下图：1NUOQI诺旗科技5、同一号码添加联系人当有业务员添加联系人时，如果输入的号码以经在自己或其它同事的通讯录里，系统则会提示此号码对应的客户名称，不会提示属于哪个业务员的客户。如下：

4、6、同一名称添加联系人当有业务员添加联系人时，如果输入的名称以经在自己或其它同事的通讯录里，系统则会提示联系人已经存在，并会自动增加数字编号以便保存。如下：7、员工离职客户分配当有业务员离职，将以前客户全部或部分转交给其它业务员时，可以采取单选或多选方式移动到其它业务员系统下。2NUOQI诺旗科技8、一个业务员管理多部电话可以在把不同分机来电、去电分配到一个、或多个业务员系统中，如下图：9、数据库备份数据库备份除手动备份外，有“每天备份一次、每周备份一次”可选。如下图诺旗电话客户管理系统3NUOQI诺旗科技诺旗电话客户管理系统—来电弹屏‐来电录音‐电脑拨号‐挂机短信‐

5、电话秘书设备‐‐‐‐‐‐‐‐‐用电脑来管理您的固定电话，一次电话就是一次宣传！面对商业竞争日益激烈的今天，客户就是我们的资源，客户关系管理得好，客户自然就会变成我们的财富。诺旗电话客户管理系统，让你的服务创造价值；大家都知道2/8定律（80%的经济来源于20%的老客户），可见老客户维护、跟踪、服务的重要性，诺旗电话客户管理系统帮助你的企业在商业竞争中一路领先。系统功能亮点：来电弹屏来电话电脑弹屏显示客户资料‐‐‐‐‐‐‐只接呼出客户名称谓，提高客户的满意度电话录音通话自动录音到电脑‐‐‐‐‐‐‐‐出现纠纷有据可查自动拨号点击网页中的号码自动拨打电话‐‐‐‐‐‐‐方便快

6、捷、节省很多时间、实现高效营销挂机短信通话结束后客户收到自定义短信‐‐‐‐‐‐‐准确营销、帮你留住潜在客户业务订单管理电话业务订单管理‐‐‐‐‐‐高效的管理每个客户的业务订单记录USB接口‐‐‐‐‐‐安装更简单，有一路、二路、四路、八路等产品。主要用途：广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，快餐、快递等服务行业，金融证券录音，公安报警录音，安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。与同类产品相比，具有小巧精致、价格便宜，功能强大，性能稳定，操作简便等特点。场景一、客户打完电话，自动收到一

7、条您公司包含产品内容、价格的短信，客户会怎样看待你公司呢~~~~场景二、通话时过于紧张，忘了交待的细节，怎么办？又不好意思问客户~用通话录音回放啊~~场景三、接到老客户电话，由于声音和别的客户相似，结果叫错名字了，多尴尬啊~~~·场景四、作为公司销售主管，您不知道你的手下每天电话销售情况、电话打没打、打给谁了~~~场景五、一大堆电话号码，按键太费劲还出错，用电脑自动拨号啊~~~场景六、想购买一套呼叫中心，可成本太高~~~~~★快用我们诺旗电话客户管理系统吧，问题全部解决！！就算您在外地也能实时监控公司电话销售情况..客户管理软件单机版与网络版1.单机