企业内部公共关系.ppt

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1、企业内部公共关系目录5.1员工关系5.2股东关系5.1员工关系5.1.1员工关系的重要性（1）搞好员工关系是实现企业目标的前提（2）搞好员工关系是塑造企业形象的基础（3）搞好员工关系有利于企业信息的传播5.1.2处理员工关系的目标（1）树立员工的团体价值（2）增强企业对员工的凝聚力（3）协调和改善企业内部人际关系5.1员工关系5.1.3搞好员工关系的主要途径5.1.3.1满足员工的物质需要（1）处理好员工的劳动所得。（2）努力改善员工的福利待遇。（3）不断改善劳动条件、劳动环境、劳动保护等方面。5.1员工关系5.

2、1.3.2满足员工的精神需要（1）重视感情投资（2）实行民主管理（3）注意沟通，尊重员工的知晓权5.1员工关系（4）知人善任，创造良好的人事环境①企业在用人时，要了解人才，尊重人才。②重视人才，保护人才，充分发挥骨干分子的作用，也是调动员工积极性的重要内容。③充分信任，用人不疑。④创造良好的人事环境，运用各种形式给员工的成长和发展提供充分的机会。5.1员工关系（5）善于运用激励的方法，调动员工的积极性①了解员工的需要，满足员工的正当要求。②目标激励。③榜样激励。④奖励激励。5.1员工关系5.1.3.3处理好与非正

3、式团体的关系（1）非正式团体的作用①非正式团体的积极作用。②非正式团体的消极作用（2）尊重非正式团体的“意见领袖”（3）与非正式团体沟通的方法5.2股东关系5.2.1股东关系的重要性5.2.2处理股东关系的目标5.2.3处理好股东关系的途径5.2.3.1保障股东的权益5.2股东关系5.2.3.2加强与股东的联系和沟通（1）为股东提供全面准确的生产经营管理资料（2）企业应加强同股东的感情联系（3）广泛收集股东的意见和建议（4）开好股东年会（5）策划以股东关系为主题的公关专门活动