主管管理技能实务培训课件

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1、主管管理技能实务1第1讲“水煮”主管第2讲现代主管的六项基本技能第3讲主管的“软”“硬”技能主要内容2第1讲“水煮”主管1.主管面临的环境2.主管的发展趋势3管理的意义：资源的有限性社会的竞争性目标的可选择性制约管理的五个难题：管理概述1、个人利益与组织利益的结合；2、既要主动又要控制；3、原则与灵活的的统一；4、平衡个人与组织的需求；5、既要遵守流程又要完善流程；麦格雷戈的“X”与”Y”理论OUCHI的“Z”理论“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果。4人际互动问卷试卷.doc考察目的：如何对待工作中出现的冲突：2.迎合3.妥协4.撤退1.强制5.合

2、作不可避免、需要控制、提高绩效、团队形成现代管理提倡5何谓主管：由组织确定且相对固定，负有专业职能并对下属有相应管理责任的部门或团队负责人。1、企业不同阶段对于主管的不同要求三个特点：组织确定专业职能下属管理一个区别：主管与职能管理人员的差异管人〉管事6企业的主管往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调。主管不仅要独善其身，而且需要导引一支高效的团队；不仅要做好本职的工作，而且需要承担公司战略支撑的重任。由于企业快速发展的需求和特点，往往主管是具有较强责任心并且业务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升

3、的要求，主管又必须成为“准财务经理”、“准人事经理”、“准项目经理”等多种角色。如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配，才可以使主管在角色和定位中找到平衡。主管面临的市场环境、竞争压力以“准人事经理”为例主管是下属员工管理的直接责任者，包括本部门的人员规划，岗位设置，员工招聘，合同管理，绩效管理，培训开发，面谈沟通等管理实践活动。以己为主、“HR”为辅7主管组织化1、从做事转为做管理2、从“土豆”转为“土豆泥”3、从个人绩效转为团队业绩综合化1、从单一业务型转为复合型2、从“机器人”转为“变形金刚”3、从步兵转为特种兵职业化1、忠于企业转为忠于职业2、机会成本替代直接成本3、归零心态与自

4、我否定变革化1、从观望者转为推动者2、从参与转为导引3、事后分析转为提前预测用人之道：贤者居中、智者居侧、能者居前2、主管的发展趋势和特点8标竿管理意愿(Willdo)能力（cando）ⅢⅣⅠⅡ训练开除授权激励9有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得

5、住在一幢粗制滥造的房子里！给予我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。生活是我们一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”10资产负债0+—183025202735407060508090100年龄24西方与国际的成年年龄，可惜国内不支持，此时资产为“零”。通过中级、高级教育，十年寒窗后进入社会，资产为“小负数”。经历失败与挫折，学会自我管理，并运用专业知识，学会定位，期望获认同与

6、赏识而立之年，清晰定位，获得重用并提升，年富力强；但由于组建家庭，获得再教育等原因，住房、学习成本上升，债务最重努力工作获取经验与尊重，资产的快速积累。职业提升面临广博与精深，并学会投资与理财。重新择业难度加大，竞争力下降。事业高原，调整知识结构并寻求创新，资产稳步增加，速度放缓。事业渐进顶峰，财富获取速度降低，咨询与专家角色定位，理财重于冒险，培养新人回报减少，着手退休并培养新人，成为：１顾问、专家２讲授、传道３编书、求学寻求新的生活，规划二次人生。富足并多彩的后半生开始着眼于心情与健康，财富不再成为考虑因素。为使晚年幸福，必要时将资产抵押，“儿孙自有儿孙福”生涯曲线图IQEQ线性职业生涯

7、11父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。心理学研究表明：人改变一个习惯需