现代管理专题 专题二.ppt

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1、现代管理专题专题二企业再造理论第一节现代管理专题－专题二企业再造理论的基础现代管理专题－专题二一、企业再造理论产生的背景3C顾客（customer）竞争（competition）变化（change）现代管理专题－专题二(一)来自顾客的挑战竞争范围空前扩大竞争对手越来越多竞争结果空前残酷(二)来自竞争的挑战(三)来自变化的挑战现代管理专题－专题二二、企业再造的定义企业流程再造，简称再造。“为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。”——迈克尔·哈默&詹姆斯·钱皮《再造企业——工商管理革命宣言》（一）企业再造的定义现代管理专题－专题二企业再

2、造的含义1、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念2、企业再造是一次彻底的变革3、企业通过再造工程可望取得显著进步4、企业再造主要是指重新设计业务流程现代管理专题－专题二企业再造与渐进式变革的显著区别企业再造是组织的再生策略，它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把分割得支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。现代管理专题－专题二(二)企业再造与企业重组对象范围观察视角企业重组各种资源的组合形式各种资源企业内部，立足现实企业再造企业经营流程范围大，包括企业文化企业外部，着眼未来企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的只能导向型向新型的以流程为中心的

3、流程导向型的根本转变现代管理专题－专题二三、企业再造的原则以流程为中心和以职能为中心的企业根本区别在于维系企业的基本结构不同。（一）以流程为中心现代管理专题－专题二传统企业以流程为中心的企业基本组成单位职能相对单一的部门（不同部门完成不同任务，任务构成流程的每个片断）不同的流程（不存在刚性部门，流程本身也非刚性，随市场变化而变化）负责人无专人对流程负责（流程隐含在每个部门的功能体系中，流程成为片断式的任务流）由专门的流程主持人负责，由各类专业人员组织的团队负责（流程是一个可真实观察控制的过程）（一）以流程为中心三、企业再造的原则现代管理专题－专题二坚持以人为本的团队式管理

4、，是由组织所负担的任务所决定的。传统的企业面临相对静止的市场环境，实行细致分工的任务型管理；衡量一个职员的标准是是否完成本职工作。(二)坚持以人为本的团队式管理(三)顾客导向以顾客为导向，意味着企业判断问题是站在顾客的角度考虑问题。企业存在的理由是为顾客创造价值，而价值是由流程创造的。第二节现代管理专题－专题二企业再造的组织领导现代管理专题－专题二一、造就企业、再造领袖企业再造需从根本上转变企业的基本观念和运营机制、重建企业文化、重塑行为方式和重构组织形式。因此，为保证再造顺利进行，需拥有一个强有力的领导人。现代管理专题－专题二(一)企业再造需要魅力型领导魅力型领导(ch

5、arismaticleader)，是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。一、造就企业、再造领袖魅力型领导的权力来自下属对领导者超凡的能力和个性魅力的崇拜。——参照权（referentpower）现代管理专题－专题二(二)魅力型领导的特征一、造就企业、再造领袖豪斯（R·House）（1）绝对的自信（2）统御力（3）坚定的信念现代管理专题－专题二(二)魅力型领导的特征（1）有极富吸引力的愿景规划和宏伟目标（2）能绘声绘色地给下属描绘出这个愿景（3）坚定不移地朝着愿景的方向努力（4）为实现愿景目标不遗余力本尼斯（W·Bennis）现代管理专题－专题二(二)魅力型领导的特

6、征（1）自信（2）一个愿望（3）阐明愿望的能力（4）对愿望的坚定信念（5）反常规行为（6）认为是变革的代表（7）对环境的敏感性康格（J.A.Conger）&卡伦果(R.N.Kanungo)现代管理专题－专题二魅力型领导又称为转型式领导（transformationalleader）一般而言，转型式领导应是企业的资深主管（不一定是担任正职的领导），他具备魅力型领导的一些基本特征，能在组织面临危难之时挺身而出。CEO/CFO/COO现代管理专题－专题二(二)转型式领导的使命和任务1、制造变革的紧迫感2、描绘企业未来的蓝图3、客观地认清实现情况4、科学地制定转型策略5、用制度

7、来巩固转型成果现代管理专题－专题二二、任命流程负责人流程负责人首先应具有流程观和全局观；其次，必须具有高昂的热情和坚忍不拔的毅力；并具有高超的沟通技巧。现代管理专题－专题二三、组建再造工程指导团再造工程指导团是由企业高级管理人员组成的政策和战略制定小组。再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策，因此指导团必须是一个异质群体（可互补）。第三节现代管理专题－专题二企业再造的核心领域现代管理专题－专题二一、流程的定义与分类1、流程，简单说，就是做事情的顺序；企业的流程，从总的方面说，就是企业以输入各种原料和顾客需求