窗口期复盘案例.pptx

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1、石景山校区窗口期复盘吴旭鹏金顶街校区复盘流程图一二窗口期次要工作*目标结果*三规律，经验分析—总结四目录剩余目标任务大体计划六窗口期主要工作*目标结果*窗口期报名人数任务情况五结果Result分析Analysis目标Goal总结Insight2314一.金顶街校区窗口期复盘流程开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。复盘的步骤：1.回顾目标；2.评估结果；3.分析原因；4.总结规律。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益

2、。复盘的步骤：1.回顾目标；2.评估结果；3.分析原因；4.总结规律。复盘的步骤：1.回顾目标；2.评估结果；3.分析原因；4.总结规律。复盘的核心：行动后的深刻反思和经验总结。Why2021/7/27窗口期主要&协助他人的工作第4页主要工作协助他人工作1.负责家长会整个流程（调研，联系兼职，带领和安排兼职去对应学校发放单页2.观察对应机构数量和市场竞争量1.更换寒假窗口期海报2.手写并更换窗口期期海报3.和客服前台沟通窗口期事情，形成统一口径4.引到家长报名5.协助安全员和其他人员维持报名秩序6.前1

3、00名学员送礼品7.更换单页架寒假报课资料，以便家长参考和咨询和窗口期市场家长会目标-结果对比第5页目标结果主要工作2021/7/27窗口期校区协助目标-结果对比第6页目标结果1.更换寒假窗口期海报2.手写并更换窗口期期海报3.和客服前台沟通窗口期事情，形成统一口径4.引到家长报名5.协助安全员和其他人员维持报名秩序6.前100名学员送礼品7.更换单页架寒假报课资料，以便家长参考和咨询1.寒假窗口期海报总部拿到，第一时间更换2.有钱金找人写窗口期海报，并更换，方便家长了解信息3.和客服前台沟通良好，但由

4、于客服前台为新同事，有些东西部是很懂4.协助前台咨询，引导家长直接报名，减少流程5.协助班主任老师，安全员维持报名秩序顺利6.前100名家长中，有很多家长没有领取奖品7.单页架寒假报班资料保证每天都有，家长顺利看到相关课程协助工作经验分析及总结1.竞争机构变多，发单是排的越往后发，遭拒绝几率越大，一定要第一时间靠上去2.看管很严的学校，袋子如果很多不要放的离学校太近，一旦城管过来基本跑不了（八大处）3.比较远的学校尽量卡点打车去，如大峪分一旦带俩个兼职（班主任）坐公交，将近一个多小时也不少花钱，很容易错

5、过家长会，而且特别累4.不要辅导资料的家长不要硬给人家，其结果还是不要，而且影响公司形象5.由于金顶街客服前台在窗口期多为新人，有的一个月都不到，导致前台家长比较多，好多家长嫌时间长，有情绪，以后应想客观因素引发的问题6.85%的家长报名直接去前台，基本不通过我们，激发家长联报只能靠联报优惠政策，引导家长多的可能性减少7.兼职储备不足，临时找班主任老师导致成本加大，由原来的10块（加2块钱车补钱涨到15块，应找出对应方法解决8.经验教训总结2021/7/27窗口期报名人数情况第8页减减寒假预估拆分：续班

6、为300人次，跨科目报名100人次，共计为400人次窗口期实际报名为512人次（截止18号）语文为83人次（中高考不包括）高二生物4人次剩余425人次窗口期报名剩完成任务.校区现有人数数据表附表1初一语文+初二语文+高一语文+高二语文+生物=96人次（627-96=531人次，900-531=369）招生途径：1.重点八大处中学，九中发放免费晚自习单页2.晚自习找合适时间让新老学员试听课程3.重点学校发放招生单页，抓住九中，佳汇寒****假开课前的月考家长会4.引导家长到办公室咨询，我们进行推课后期任务

7、规划及招生