浅析尚客优定位三线城市的成功之道.doc

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1、浅析尚客优定位三线城市的成功之道尚客优(THANKYOU),这个二线城市连锁酒店第一品牌，在短短的一年时间里南下北进迅速扩张，分店总数匕达35()余家，超越了以往任何经济型酒店品牌的扩张速度。业内人士认为，尚客优(THANKYOU)的成功的是与其独特的管理模式分不开的。继抢占•一线、二线城市Z后，经济熨酒店开始向三线城市发展，茯至向县城扩张，然而从几大酒店品牌的发展数量和地区分布来说，尚客优(THANKYOU)在三线城市处于领先地位，是无可争议的二线城市连锁酒店第一品牌。三线城市市场发展潜力大与一二线城市白热化的竞争不同的是，全国二线城市近乎空白

2、的市场却被诸多大品牌连锁酒店忽视，很多地方共至没冇一家连锁酒店品牌，而国家旅游局出台的一系列促进二线城市旅游业发展的举措加大了三线城市的人II流动。但是到这类城市出养•旅游的人群经常很难找到经济实惠而乂于净一卫生的住宿宾馆。因此连锁酒店行业新口头尚客优(THANKYOU)快捷酒店迅速在全国范则内布点，在成立不到三年的时间甲迅速站稳脚跟，完成对全国大部分省市的布点。同时高性价比的房价和服务不断吸引众多三线城市酒店投资者加盟品牌。尚客优管理模式更适合三线城市三线城市(THANKYOU)连锁酒店由于其地理位置及产业特点，往往会遇到项H规模小,物流网点覆

3、盖不全，专业人才匮乏，工资水平低的问题，进而会导致各项管理工作难度加大.此外还存在诸如物资到货时间长，分店管理体系无法配置，客源不流动，从业者大多为生手等备种客观因难。尚客优(THANKYOU)在二线城市的成功很难为H它连锁品牌所复制，其它城市在一线城市的经验也不能生搬硬套在三线城市中，究其原因，有以下三点。尚客优(THANKYOU)具有完善的质量标准及人员管理体系。据调查，三线城市人均工资在1200-1500元每月，业主所能接收的店长工资在三千五百元左右，但由于七天、锦江Z星等品牌采取的是总部派管理人员肓接管理，管理人员工资甚至达到了一力•，这

4、给业主带来了极大的成木压力。尚客优(THANKYOU)根据酒店实际情况，与曲阜师范大学联合设立了尚客优(THANKYOU)酒店管理培训学院，培养了大批的酒店管理人才，总部直接派管理人员对乞个分店进行专业管理，并采取分区管理等完全区别于其他连锁酒店的一种新的管理模式，这种管理模式减轻了业主的成木压力，容易被投资者所接收，这是尚客优(THANKYOU)得以迅速发展的重要因素诡客优(THANKYOU)善于控制装修成木。在运营洒店过程屮节约加工成木、人工成木、管理费用，是屮国其它连锁酒店降低成木的主要手段、措施，很少有酒店考虑在设计阶段来降低成木。尚客优

5、(THANKYOU)快捷酒店凭借低调奢华、经典再现的设计提升了酒店档次,降低了投入成木。尚客优(THANKYOU)拥有校为完善的物流体系。尚客优(THANKYOU)已经在二线城市积累了三年的经验，在三线城市已形成较为成熟的物流配送体系，除了强调统一配送来降低分店物质采购成木、强化物质作麻服务质最跟踪，并建立了自己的物流配送公司等，对比其他连锁酒店优势明显。尚客优更了解三线城市消费者需求三线城市的消费潜力是很人的，然而连锁酒店的规模还很小。目前，三线城市的酒店业现状是，大量的小旅和老式星级洒店充斥其屮，所谓的星级酒店的服务设施与一线城市的快捷酒店也

6、相并无几。去二线城市出弄的商旅人士，很难找到一个干净卫生让人放心的旅馆,且又与自己的身份不符；入住星级酒店，价位又会很高。一个简单易懂的例了，到一个县城出旁，吃饭的时候如果能找到麦当劳就会很满足，不是说多喜欢吃，而是信任麦当劳这个品牌，同样的道理，如果在具城出差的时候，入住七天、如家这样的快捷酒店，会感觉非常亲切。作为三线城市连锁酒店的创始人，诡客优(THANKYOU)对三线城市的消费者了解更深。尚客优(THANKYOU)创始团队花了近两年的时间，调研了山东、河北、江苏约170个县城的酒店消费习惯和需求。具级城市消费者年龄普遍偏大，平均学历偏低，

7、相当一部分客源来白亲友、商务招待用途，在具级城市，快捷酒店反而扮演了一个屮档商务酒店的角色，这对酒店的硬件形彖和服务内容提出了完全不同的要求。首先，诡客优快捷酒丿占的名字与当地的旅馆相比要上档次些，H次尚*优的的整体风格时尚简洁，大厅装修要比其他连锁酒店更为豪华，前台接待的服务质杲更高，一点不孙色于当地的星级酒店，而且价格要比星级酒店低很多。所以三线城市的消费者很喜欢这种酒店，他们觉得新鲜、低价位而不失档次。公司规章制度一、公司形象1、员T必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要

8、求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适屮，严禁大声噴哗。4、遇有客人进入工作场地