会员管理的目标管理-罗莱家纺.doc

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1、五、门店会员目标管理（1）制定门店会员发展目标（年月区域人）表一：会员年发展目标年度第一年（新店）第二年第三年会员基本指标1000名2000名3000名会员挑战指标1500名3000名4500名表二：会员年度目标分解（以第一年为例）月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月会员数10050100100100505050100100100100年合计1000表三：会员月度目标分解（以1月份为例）区域优雅区婚庆区酒店区经典区芯类区会员数20305540月合计100其中：店员A：*名；店

2、员B：*名；店员C：*名；（2）目标考核与激励措施责任人工作职责衡量标准考核与激励措施店长1、不断增加会员数量，提升会员的购买金额和到店频率。2、监督店员做好会员的发展与登记；组织店员做好会员的日常沟通和维护；接待资深级会员并提高其忠诚度。会员（月）发展指标考核：绩效工资×当月会员指标完成率×15%奖励：完成确保指标奖100元店员1、不断增加会员数量，提升会员的购买金额和到店。频率。2、按要求做好会员的发展与登记；定期做好会员的日常沟通和维护会员（月）发展指标考核：绩效工资×当月会员指标完成比率×15%

3、奖励：完成确保指标奖50元说明：将月度绩效工资的15%（权重可以根据各地当月考核重点进行调整）作为当月会员指标完成的考核项，如当月实际100%完成确保指标，则该项得满分，给予全额绩效工资。如不足，则按未完成比例计算绩效工资。完成者给予奖金：店长100元店员50元。