东元空调售后服务承诺书.doc

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1、售后服务承诺公司售后服务(“顾客满意全程无忧”服务)简介“生意从服务开始”是企业文化的重要组成部分。因此，江西东成空调设备有限公司是一家在商用、中央空调领域推行“顾客满意全程无忧”服务的公司。“顾客满意全程无忧”服务是：按照甲方要求夏季温度不得高于24℃（含），冬季温度不得低于16℃（含）。1）提供买方满意的空调选型、设计方案，为用户综合考虑投资性、使用性、运行费用。2）提供顾客满意的高品质空调设备。3）提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪。4）提供顾客满意的系统调试和报告，对操作人员进行周到优秀的培训。5）

2、 定期回访用户，了解空调使用状况，及时消除故障隐患。6）提供顾客满意的、及时周到的维修服务。7） 提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。8）提供顾客满意的质优、纯正的零配件。9）东元空调各分公司均设立维修服务站，建立辖区内用户数据库，跟踪空调使用状况，及时提供优质服务。服务承诺1）在保用期内若因设备本身质量事故，由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖方负责。2）保用期中因买方管理不当，人为操作所造成的损害，卖方实行有偿服务。3）超过保修期，价格优惠，配件以最低价格经常保养。4）接到报修后4小时内（分公

3、司所在地）到位，一般问题24小时内解决，24小时全天候接收报修。5）我公司负责将设备运抵买方工地，车板交货。6）我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费培训。           制造商：东元集团江西东成空调设备有限公司经销安装：陕西德盛新能源有限公司2015-10-10