空调售后服务承诺书

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1、空调售后服务承诺书空调售后服务承诺书　　一、质量保证　　我们郑重承诺：　　1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。　　2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。　　3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品

2、及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。　　6、产品的免费质保期　　产品的质量保证期为1年;　　保质期内，所有产品实现三包;　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。　　二、售后服务承诺　　1、提供产品技术资料和发展信息;　　2、（射线防护服）质保期免费提供备品备件;　　3、终身享受产品信息更新和推选服务;　　4、免费提供相关产品的现场培训;　　5、质保期内的

3、易耗件的提供;　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;　　7、响应：　　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。　　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。　　8、服务范围：　　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。　　我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：　　（一）产品质量：　　1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。　　2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术

4、标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。　　（二）售后服务：　　1、售后服务期划分：　　a、免费保修期：　　报价中所售产品：　　免费质保期为x年；　　免费质保期为x年；　　b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。　　超出保修期的部件收取部件成本费。　　2、质保期内提供免费上门服务：　　a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；　　b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备

5、用机供采购人使用，直至故障排除为止；　　c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。　　3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。　　4、售后服务联系方式：　　服务电话： 联系人：　　投诉电话： 联系人：　　（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。