外单芬兰）鼓胀电芯投诉处理报告

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1、客户投诉处理报告No:2009083102问题分类:AK-0鼓胀反馈日期:2009-8-26生效日期:2009-8-31参考文件:客户投诉处理程序及客户退换货管理规定客户名称:狮迈地址:深圳市福田区上步南国企大厦A座永富楼21F联系人:温海英联系电话：25880430监督执行者:谢麟主要负责人:卢焰、王兴礼、余敏型号:AK-V170数量/比率:86pcs/0.07%出货日期：2009-5-11参与成员:问题描述：电池在客户处出现鼓胀现象经测试电芯：电压:0V,内阻(41-47)mΩ；姓名职务电话谢麟品质部部长0755-33232396卢焰生产部部长0755-33232380王兴礼设

2、备部部长0755-33232380余敏品质部主管0755-33232396临时措施:1、配合客户重新检测客户工厂所有批次的电池，将不良品挑出；2、请退回挑出的不良品组织工厂内部检讨分析改善情况，并及时返修好电池成品交给客户实施日期:2009-8-31根本原因:1、剖析电芯发现1pcs卷芯内有少量粉尘,刺破隔膜,导致电芯微短路;2、由于部分结尾电芯急出货,高温老化时间缩短,部分不良电芯未全部控制在内部;3、运输过程中的高温高湿和震荡，造成部分电芯鼓胀。不良比例:长期纠正措施:1、购买除尘装置,改善生产操作环境责任人：生产部部长卢焰;2、加强极片粉尘控制，消除极片作业中粉尘隐患；责任人

3、：品质部部长：谢麟3、严格按照《高温老化工艺》执行,老化3天责任人：生产部部长卢焰品质部部长：谢麟责任人:生产部部长卢焰/品质部部长谢麟4、建议电池的运输、贮存和使用要注意外界环境，贮存在环境-5至35℃，相对湿度：65±20%rh的清洁、干燥、通风的室内，应避免与腐蚀性物质接触，应远离火源及热源，长时间没有使用时，建议能做一次充放电循环测试，可以参考电池规格书。实施日期:2009-5-232009-5-232009-5-23纠正措施效果验证:1、增强极片粉尘巡检力度；1、已严格按照高温老化工艺执行,所有电芯老化工艺后再出货；2、已购买除尘装置用于改善操作环境。效果:2009-8

4、-232009-8-232009-8-27预防再发生的措施:1、严格按各工序工艺要求操作,如有特殊情况,将通过评审并通知客户;责任人:生产部部长卢焰/品质部主管余敏2、除尘装置已正在使用,并制定相关文件要求,对环境除尘做出规定.责任人:设备部部长王兴礼/品质部主管余敏实施日期:2009-8-312009-8-27肯定团队成绩:感谢贵司对我司的支持和关注，您们的满意是我们持续改进的动力！关闭日期:MF/QQMD2401/B