班组长质量管理教材(奇瑞大学____版).ppt

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1、班组长标准培训教材——班组质量教材主编：课程组修订时间：2012年4月12日本门课程主要目标：通过学习抓住班组质量管理工作重点掌握基本的班组质量管理技巧（通用）目录一.质量管理基本意识（危机意识）二.正确理解班组质量及管理三.班组质量管理类型定位四.班组质量管理三准则五.班组质量管理技巧—计划工作六.班组质量管理技巧—筹备任务七.班组质量管理技巧—提升效率八.总结部分目录一.质量管理基本意识（危机意识）二.正确理解班组质量及管理三.班组质量管理类型定位四.班组质量管理三准则五.班组质量管理技巧—计划工作六.

2、班组质量管理技巧—筹备任务七.班组质量管理技巧—提升效率八.总结部分班组长与班组员工对质量的认识有何不同？一.质量管理基本意识（危机意识）思考一.质量管理基本意识（危机意识）召回丰田三菱一.质量管理基本意识（危机意识）召回召回一.质量管理基本意识（危机意识）123456召回一.质量管理基本意识（危机意识）召回一.质量管理基本意识（危机意识）大量汽车召回，企业损失惨重高层被捕，投资者失去信心品牌形象严重受损，企业未来蒙上阴影制造质量危机一个小堵盖引发的事故质量教训一.质量管理基本意识（危机意识）班组长班组质量

3、我们的思考一.质量管理基本意识（危机意识）制造质量状况举例一.质量管理基本意识（危机意识）……制造质量状况举例一.质量管理基本意识（危机意识）兄弟三人医术比较引起的思考？启发一.质量管理基本意识（危机意识）管理医术：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。班组质量管理的重点：“预防”时刻具有危机意识管理医术一.质量管理基本意识（危机意识）目录一.质量管理基本意识（危机意识）二.正确理解班组质量及管理三.班组质量管理类型定位四.班组质量管理三准则五.班组质量管理技巧—计划工作六.班组质量管理技巧—筹备任务

4、七.班组质量管理技巧—提升效率八.总结部分质量方针二.正确理解班组质量及管理质量话术二.正确理解班组质量及管理质量话术质量定义：一组固有特性满足要求的程度制造质量是管理出来的1.制造标准2.检验标准3.经验/教训；顾客反馈………管理范畴质量理解二.正确理解班组质量及管理目录一.质量管理基本意识（危机意识）二.正确理解班组质量及管理三.班组质量管理类型定位四.班组质量管理方向五.班组质量管理技巧—计划工作六.班组质量管理技巧—筹备任务七.班组质量管理技巧—提升效率八.总结部分班组质量管理类型应急/救火盲目/等

5、待粗心/传话筒自傲/凭经验……掌控自己的工作教练/管理质量是“管”&“理”出来的先当师傅再当领导教练职业素质？管理定位三.班组质量管理类型定位思考：以上案例中班长是误区中哪一种？班长开晨会：最近错漏装比较多，大家要多注意了？员工：迷糊，注意什么（太泛泛）？1领导：线束护套这个地方为什么漏水？班长：员工未装配到位。（问题的真实原因：护套安装孔内有PVC涂抹不良造成）。2质量员：各位返工人员注意返工后确认好再盖章，先返工再盖章，拆件做记录。班长：我们班的返工从来就没有出现过问题，不用强调。结果：很快本班组返工人

6、员就出现了已盖章但还未装配完整的返工质量事故。3专项：班长，你的工位日志问题已经第3次未按时填写了。班长：又忘了，马上补，这次就别考核了吧？4领导：设备没有问题吧？班长：没有问题。领导：设备点检表上提到的这个气压表在哪儿？带我看看？班长：找了半天未找到。实际：点检表只顾签字，根本不知道点检项目到底讲的是什么。5管理误解三.班组质量管理类型定位目录一.质量管理基本意识（危机意识）二.正确理解班组质量及管理三.班组质量管理类型定位四.班组质量管理三准则五.班组质量管理技巧—计划工作六.班组质量管理技巧—筹备任务

7、七.班组质量管理技巧—提升效率八.总结部分按时做做到位效率高1.计划2.筹备3.改善优秀质量管理者正确的时间做正确的事管理思路四.班组质量管理三准则目录一.质量管理基本意识（危机意识）二.正确理解班组质量及管理三.班组质量管理类型定位四.班组质量管理三准则五.班组质量管理技巧—计划工作六.班组质量管理技巧—筹备任务七.班组质量管理技巧—提升效率八.总结部分琐碎的事例行事1234总结随时总结是好习惯，总结中我们可以积累经验，也可以吸取教训，但是日常工作中有人却宁可节约那总结的几秒钟而重复跌倒无数次。计划的事梳

8、理工作临时任务五.班组质量管理技巧—计划工作质量影响因素5M1E：Man、Material、Machine、Method、Management、Environment人机料法环测关键因素五.班组质量管理技巧—计划工作班前班中班后PDAC计划实施检查对策PDCAP良好的质量工作习惯时间把握五.班组质量管理技巧—计划工作机人料法环测质量影响因素班前班中班后例行清单/任务搜集借鉴梳理任务五.班组质量管理技巧—计划工作机