公关战略_企业管理_经管营销_专业资料.doc

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1、公关战略是指某一个组织围绕着公共关系这一核心、以未来为导向、为实现组织公共关系总体目标的长期性和整体性的谋划与对策。应对我们的顾客进行分类，根据不同的顾客采取不同的公关策略。大客户的消费频率高，消费量大，能给企业带来大的利率，关系到企业的生死存亡，所以企业要加大管理，拉近与这类客户的距离。与客户建立良好的、开放的、平等的、相互信任的、真诚的关系。充分考虑客户的要求，实施正确的策略来满足他们的要求。以关系营销为准则，彼此之间相互信任，相互依赖，多进行沟通，提升客户的感受，让他们倍感尊重。小客户的消费量比较小，但他们

2、也是企业发展中不可缺失的资源，我们也是以关系营销为准则，给予他们充分的信任，建立长期良好的合作关系，使他们能扩大业务量，从而转变为我们企业的大客户。公关战略的公关活动目的旨在树立良好的企业形象和声誉，沟通企业与公关的关系，增进消费者对企业的好感。公关战略要与广告战略密切配合，通过举办一系列具有社会影响力的活动达到上述目的。主要的竞争对手分析我们主要的竞争对手是上海的林清轩广告诉求点是指某商品或服务在广告中所强调的、企图劝服或打动广告对象的传达重点。林清轩的广告诉求点是神奇多效的芦荟，丰富细腻的泡沫深层清洁皮肤污垢

3、和黑头的同时，不会令皮肤干燥，给肌肤带来最舒适的滋润感受。本品牌的广告诉求点是拥有淡淡清香的绿茶，能有效的深层洁净肌肤去除粉刺、痘痘，使肌肤更加水嫩。林清轩的广告表现形式与众不同:1坚持依靠顾客使用后的口碑相传2不请明星代言,不做电视广告 3它自身积极主动献身于环保活动林清轩价值观:付出、欣赏、共赢。本品牌的广告表现形式：1、由于我们是一个刚刚起步的自创品牌，没有太多的资金进行大量的广告宣传，所以我们主要的宣传方式是通过微博、微信、短息等进行宣传；2、在大学区域、超市、商场周围进行发传单来进行宣传；3、在一些时尚

4、杂志上进行宣传。4、口碑营销，年轻人购买产品很多都是会听听周围朋友的意见的，这样口口相传的广告效果很好。本品牌的广告攻势现在年轻人最热衷的就是刷微博，看朋友圈，所以这样的宣传方式能比较容易进入人们的日常生活，宣传效果较好。通过口碑营销企业能有效发掘潜在客户和促进购买决策、缔造品牌忠诚度。同时通过第三方的口碑传播，能形成良好的企业形象。广告目标我们所做的是一个自创的品牌，所以我们的首要广告目标是宣传自己的企业，让人们知道我们企业生产的主要产品，进而宣传我们的产品，从而达到销售目标，提高知名度、美誉度及市场占有率。据

5、调查浙江省18岁-24岁的女性为259.64万人，第一季度的目标是让8%的目标群体知道这个产品，即20.77万人对这个产品有所了解；第二季度的目标是让这个产品的销售额达到1%左右，即有约2.59万人购买；第三季度的目标是使产品的销售额达到2.5%左右，即约6.49万人购买。产品功能：我们生产的手工皂的主要功能是控油补水保湿的广告对象：18-24岁的女性皮肤特性：处在这个年龄段的肌肤是女性一生中的钻石级阶段，皮肤紧绷、富有光泽感，皱纹不会出现；但肌肤的油脂旺盛，有时会冒出痘痘，容易产生粉刺这是困扰mm的最大的问题。

6、大多数18岁—25岁的女性，开始步入社会参加工作，基本能够掌握自己的经济命脉。这一群体的女性尚没有生育子女，在心理上还不是一个成熟的女性;她们暂时没有赡养老人和抚养小孩的负担，闲暇时间比较充裕，社会交往活动多，比较注意个人的形象。群体对于护肤品较为突出的消费心理特点：求美心理。18岁以上的生育前女性正处于恋爱、婚姻阶段，她们与异性交往的机会比较多。此外，在就业以及社会交往等方面，外在形象与青年女性能否得到一个满意的职位、办事能否顺利也有着密切的关系。这些因素从侧面强化了青年女性对美的追求，并使之内化为她们的行为特

7、别是消费行为的实现。人口数量分析：《普查》显示中国18岁—25岁约有1.52亿，占全部人口的10.6%；浙江省18岁-24岁的女性约为259.64万。广告口号：“植物萃取、天然零添加、护肤美肤、传承千年”