【孙剑君】管理员工方式方法培训课.pdf

《【孙剑君】管理员工方式方法培训课.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、管理员工，管理成果讲师：孙剑君(StanleySun)背景介绍孙老师是4Q工作室(4QWorkSpace)创始人；中欧工商管理学院AMP（总经理班）23期学员；毕业于上海大学化学化工系，学士学位。孙老师有十二年的人力资源管理工作经验：曾担任泰凌医药集团人事行政总监，全面负责该集团在总部、各地销售分公司、各地制药工厂的人力资源管理和行政管理工作。曾担任旺旺集团人力资源处处长，负责旺旺集团总部以及遍布全国的40多个生产工厂、30多个销售公司的招聘、薪资福利、绩效考核、企业文化建设。孙老师有八年的人力资源管理咨询与培训经

2、历：曾是著名的人力资源管理咨询公司—RightManagement中国区的资深顾问（该公司也是世界著名的培训公司FranklinCovey大中国区唯一合作伙伴），负责为各类客户提供人力资源管理咨询服务，讲授领导力、执行力、管理技能等课程。并且能够根据客户要求定制课程并进行TTT。孙老师在多年的工作中积累了丰富的实践经验和理论知识。孙老师的授课风格成熟睿智，极富亲和力和感染力。其客户均为世界500强企业，服务过的500强企业已经超过80家；服务企业的性质涵盖了外商独资、合资、大型国有、大型民企，熟悉各类企业文化。《高

3、情商领导》系列课程介绍：人类早在一百多年前就发现情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。在现代社会，情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分！4Q工作室联合睿益企业管理（北京）有限公司从加拿大MHS公司版权引进、为期2天的课程－《高情商领导》，通过最有效、最被广泛采用及权威的情商测评工具－EQ-i2.0，为管理者提供强大直观的情商有效性的架构，并帮您解诀招聘、选拔、人才开发、领导力发展、高绩效团队建设

4、等多方面的相关问题课程大纲：适应性领导力模型•这些事让我睡不•我相信…着觉…•我推荐…•我所了解的情况•我期望…是…•我不确定…•权威性•透明性•Authority•Curiosity•同理心•好奇心•听上去你感•再告诉我一些…觉…•你怎么认为…•我理解…•我想验证我的想•我想…法…4－5课程目标持续卓越绩效矩阵和绩效因子争取员工参与变革清晰地沟通目标和方向BEST沟通风格测评倾听：高效关系的基础学会适当而有效地授权学习三种重要的教练辅导技巧•MPMR:ManagingPeople,ManagingR

5、esults1持续卓越绩效矩阵•消极的•胜任者•热情的高•胜任者•胜任者•消极的•学习者•热情的•学习者•学习者能力••消极的•初学者•热情的•初学者•初学者低•123456789••123456789•低高•意愿6绩效因子模型•个人素质•知识•技能•资源•天赋•方向•工具•整体目标•时间•阶段性目标•人员•优先次序•预算•文化•组织设计•使命•架构•愿景•系统•价值观•流程•强化因素•心理环境•工作环境•奖励•认可•经理的风格•个人满足感个人对变革的反应•关注外界环境•FOCUSONENVIRONMENT•逃避•

6、整合•AVOIDANCE•INTEGRATION•过去•未来PASTFUTURE•抗拒•探寻•RESISTANCE•EXPLORATION•关注个人•FOCUSONSELF•改编自Hearwork及FEA公司1995年推出的《管理工作中的变化》一书，作者Scott和Jaffe沟通目标Communicate沟通“是什么”以及“为什么”Listen倾听问题及关注点Explore探讨“如何”实现目标Acknowledge承认所面对的“挑战”Recognize认可“及奖励早期响应者，向目标不断前进14•果敢型•表达型•结果

7、•精神•技术型•支持型•纪律•信任23倾听的误区：自传式回应好为人师，急于给建议依据自己的看法、经历提问凭自己的经验诠释别人的动机和行为主管臆断，表示同意或不同意36同理心倾听用自己的话复述对方的意思目的：－检查自己是否“听懂了”－表明自己“听懂了”把握核心内容和情绪38有效授权分析员工的强项及发展需求分析你的工作决定哪些任务可以委派帮助下属顺利完成任务设定权限制定跟进措施44•授权等级•MPMR:ManagingPeople,ManagingResults47为分配任务进行教练辅导57

8、为纠正错误进行教练辅导62为提升绩效进行教练辅导67授课风采：谢谢欣赏Thankyou